身為消費者,這些維權(quán)知識一定要知道!
消費者維權(quán)意識增強(qiáng), 但還是有部分消費者不知道自己享有哪些權(quán)益?!跋M”是一個日常生活中的詞,它與“消費”相對應(yīng),也是人們經(jīng)濟(jì)生活中重要的活動。
近年來隨著人民生活水平的提高,人們在消費方面也越來越講究品牌、追求品質(zhì)。這在很大程度上提高了人民群眾的生活品質(zhì)與幸福指數(shù)。
但隨著消費水平日漸增長,人們對食品安全、產(chǎn)品服務(wù)等問題越來越重視,消費者權(quán)益保護(hù)意識也越來越強(qiáng)。如果您想做維權(quán)推廣、正義發(fā)聲,就到媒體大喇叭網(wǎng)站,3萬家媒體在線選擇,5分鐘幫您完成曝光。
雖然消費者維權(quán)意識增強(qiáng), 但還是有部分消費者不知道自己享有哪些權(quán)益。
一、消費者享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利
是指消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為,有權(quán)拒絕經(jīng)營者指定的經(jīng)營者提供的服務(wù)。
消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)尊重社會公德,不得損害社會公共利益。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)所支付的費用,由消費者負(fù)擔(dān),所產(chǎn)生的費用屬于消費者個人財產(chǎn)。
禁止對消費者實施侮辱、誹謗和誣告陷害等行為。我國法律法規(guī)規(guī)定:公民人格尊嚴(yán)不受侵犯。
禁止侮辱、誹謗他人。公民人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益受法律保護(hù),《中華人民共和國憲法》第二條規(guī)定:中華人民共和國公民在法律面前一律平等。
禁止用國家機(jī)關(guān)和國家工作人員在個人收入上、商業(yè)上的特權(quán)作為對他人人身侵犯和對其財產(chǎn)采取強(qiáng)制措施的理由。
《憲法》第二條規(guī)定,中華人民共和國是工人階級領(lǐng)導(dǎo)下,以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義國家。如果您想做維權(quán)推廣、正義發(fā)聲,就到媒體大喇叭網(wǎng)站,3萬家媒體在線選擇,5分鐘幫您完成曝光。
二、消費者在購買商品或接受服務(wù)時,享有公平交易的權(quán)利
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十二條規(guī)定:“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有公平交易的權(quán)利。”?
《中華人民共和國合同法》第十四條規(guī)定:“當(dāng)事人訂立、履行合同,應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī),尊重社會公德,不得擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序,損害社會公共利益。”?
《中華人民共和國合同法》第十九條規(guī)定:“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則?!?如果您想做維權(quán)推廣、正義發(fā)聲,就到媒體大喇叭網(wǎng)站,3萬家媒體在線選擇,5分鐘幫您完成曝光。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法)第三條規(guī)定:“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù)。
本法未作規(guī)定的,適用其他法律、法規(guī)的規(guī)定?!?第十條要求經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的、提供服務(wù)者未依法向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的等情形,構(gòu)成侵害消費者合法權(quán)益的行為。
三、消費者在購買商品或接受服務(wù)時,享有獲得有關(guān)商品或消費服務(wù)質(zhì)量安全知識、健康常識和消費信息等方面的知情權(quán)
消費者有權(quán)了解商品的價格和有關(guān)情況,經(jīng)營者有義務(wù)如實告知。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益。不得實施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為。
經(jīng)營者對其提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,應(yīng)公開道歉并予以改正。對損害消費者權(quán)益的行為有權(quán)提出賠償要求。如果您想做維權(quán)推廣、正義發(fā)聲,就到媒體大喇叭網(wǎng)站,3萬家媒體在線選擇,5分鐘幫您完成曝光。
四、消費者在購買商品或接受服務(wù)時,享有公平交易和選擇商品的權(quán)利
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條:消費者購買、使用產(chǎn)品,享有獲得質(zhì)量保障的權(quán)利;有權(quán)拒絕生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好,或者以不合格產(chǎn)品的行為。
《合同法》第十條:當(dāng)事人訂立合同,有書面形式、口頭形式和其他形式。如果您想做維權(quán)推廣、正義發(fā)聲,就到媒體大喇叭網(wǎng)站,3萬家媒體在線選擇,5分鐘幫您完成曝光。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第六條:企業(yè)提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定或者當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。