如何做企業(yè)智能營(yíng)銷?大鵝通“企微SCRM”促進(jìn)客戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)(一)
如今,企業(yè)面臨著眾多營(yíng)銷痛點(diǎn):
1
客戶引流成本高
獲客渠道有限,用戶屬于公域平臺(tái),二次引流成本高
2
客戶互動(dòng)少
客戶粘性低,互動(dòng)性差,缺乏有效的營(yíng)銷玩法
3
客戶溝通無章法
客戶被引流進(jìn)來以后,缺乏有效的觸達(dá)動(dòng)作,人工溝通效率低
4
客戶增長(zhǎng)難
平臺(tái)獲客成本高,客戶信任度低,留存難,無法利用現(xiàn)有用戶帶來自增長(zhǎng)
大鵝通企微SCRM——智能營(yíng)銷
全渠道引流獲客
SOP指導(dǎo)客戶溝通
配合多樣化的營(yíng)銷互動(dòng)
促進(jìn)客戶裂變自增長(zhǎng)
1
企微活碼
針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的豐富獲客工具,提高企業(yè)獲客及拉群效率
通過升級(jí)基礎(chǔ)版本營(yíng)銷獲客功能,賦能企微活碼將客戶引入員工企微/企微群,實(shí)現(xiàn)門店快速引流、企微群高效建立。
標(biāo)簽分流碼、自動(dòng)拉群、鎖客二維碼、無限拉群、多群引流
門店活碼:企業(yè)可自行設(shè)置用戶添加附近店長(zhǎng)、附近門店群或城市群,只需填寫相關(guān)信息,客戶掃碼即可添加成功加入,可為客戶提供更精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)方案,客戶沉淀企業(yè),讓企業(yè)管理更高效。
2
營(yíng)銷工具
多種營(yíng)銷工具,提高企業(yè)促活效率
豐富的營(yíng)銷工具包,能夠促進(jìn)客戶裂變?cè)鲩L(zhǎng),增強(qiáng)客戶互動(dòng)及粘性,更易轉(zhuǎn)化及發(fā)展新客戶。
群打卡活動(dòng)、群裂變、小紅包、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、引流鏈接
企微任務(wù)寶:A客戶邀請(qǐng)X個(gè)好友添加員工企微,好友成功添加,A客戶即完成任務(wù),可領(lǐng)取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),員工實(shí)現(xiàn)新增客戶數(shù)裂變。
3
客戶屬性
完善客戶屬性體系,幫助企業(yè)全面了解客戶需求
通過預(yù)打標(biāo)簽、自動(dòng)打標(biāo)簽、預(yù)設(shè)標(biāo)簽等功能,在客戶引入、溝通、互動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)給客戶打標(biāo)簽,完善客戶畫像,讓企業(yè)更懂客戶。
預(yù)打標(biāo)簽、預(yù)設(shè)屬性、客戶階段管理
自動(dòng)打標(biāo)簽:可設(shè)置關(guān)鍵詞、客戶行為或是特定時(shí)段形成標(biāo)簽,滿足條件的客戶將會(huì)被打上標(biāo)簽,保存規(guī)則后,客戶未來只要滿足了條件就會(huì)被自動(dòng)打上標(biāo)簽。
4
營(yíng)銷計(jì)劃
制定營(yíng)銷計(jì)劃,定期與客戶保持溝通,提高客戶粘性
管理員制定SOP、群日歷等營(yíng)銷計(jì)劃,員工/群主按照收到的大鵝通提醒發(fā)送相應(yīng)的客戶營(yíng)銷活動(dòng)和內(nèi)容,把握商機(jī),提高溝通效率。
活動(dòng)管理、數(shù)據(jù)訂閱、個(gè)人SOP、群日歷
群SOP:搭建標(biāo)準(zhǔn)化的客戶群跟進(jìn)流程,到時(shí)間自動(dòng)提醒員工發(fā)送觸達(dá)內(nèi)容,幫助企業(yè)有序培育客戶。
5
內(nèi)部激勵(lì)
增強(qiáng)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,提高員工拉新積極性
支持讓企業(yè)設(shè)置拉新激勵(lì)活動(dòng),通過獎(jiǎng)勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)員工積極性,同時(shí)還可以為企業(yè)帶來更多新用戶。
拉新排行榜、拉新激勵(lì):企業(yè)可自定義獎(jiǎng)勵(lì)玩法、獎(jiǎng)勵(lì)金額、發(fā)放方式等操作,提高員工拉新積極性,位企業(yè)代理更多新客戶。
6
會(huì)員權(quán)益
通過客戶積分,增強(qiáng)用戶會(huì)員等級(jí),提高客戶粘性
通過在客戶群發(fā)言、加成員企業(yè)微信好友、在大鵝通企微朋友圈簽到等方式獲取客戶積分,獲得的客戶積分可進(jìn)行企業(yè)自定義設(shè)定的商品置換,增強(qiáng)企業(yè)活躍度及客戶粘性。
客戶積分:建立客戶積分體系,以積分激勵(lì)的方式提高客戶活躍度,增強(qiáng)客戶粘性;以積分統(tǒng)計(jì)的方式將客戶行為量化,提高運(yùn)營(yíng)效率。