深圳神秘顧客（SMS）開展圖書館讀者服務(wù)調(diào)查

為了解讀者對(duì)圖書館的服務(wù)了解程度，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展圖書館讀者服務(wù)調(diào)查。

深圳神秘顧客（SMS）采用現(xiàn)場(chǎng)攔截訪問(wèn)方式進(jìn)行，對(duì)讀者進(jìn)行采訪調(diào)查內(nèi)容包括圖書館資源、服務(wù)形式、服務(wù)人員風(fēng)貌、環(huán)境配套、特色服務(wù)等方面內(nèi)容。訪問(wèn)對(duì)象覆蓋不同性別、不同年齡段和不同類群體，在調(diào)查結(jié)束后，出具一份滿意度調(diào)查報(bào)告返回給客戶?？蛻舾鶕?jù)報(bào)告進(jìn)行改進(jìn)服務(wù)。

深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。