? “口碑及其影響力、有效溝通、承諾一致、服務體驗、與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的舒適度及美觀度”，是我們對定制店鋪的知名度、美譽度以及可信度的評估衡量有關(guān)的幾個層面，可以判斷出這家店鋪是否值得信賴。?

一、口碑及其影響力

好口碑是尊重客戶的最佳反饋，為客戶創(chuàng)造卓越的服務體驗和產(chǎn)品價值，才能夠獲得客戶的口碑評價！而口碑評價本身的社會行為是促使他人進行分享，拓展品牌的影響力。店鋪擁有較好的口碑評價，說明其能夠讓較多的客戶得到滿足，超越客戶期望值的滿足，客戶愿意通過個人信用為其背書。

?SUITISM修紳西服定制展示

二、有效溝通

對于那些沒有定制經(jīng)驗的定制小白來說，通常會對西裝定制店的挑選產(chǎn)生極大的不確定性，對于裁縫師傅的量體剪裁技術(shù)、制作工藝、試身流程、成衣效果等方面，最終能否滿足自己的期許，這些疑慮和擔心，通常都要在定制之前進行溝通，而這也是了解裁縫師傅和確認自我需求的過程。

這主要體現(xiàn)在：

1.對客戶的態(tài)度謙卑，和氣，誠懇，熱情；解答客戶疑惑時，簡明扼要有重點；

2.專業(yè)知識系統(tǒng)全面且扎實，能夠有效地解決客戶的疑問；

3.產(chǎn)品風格及特點清晰陳述；問問店家的產(chǎn)品風格及特點，以及自己的體型該如何定制才能更顯完美身姿！

4.銷售的過程重在強調(diào)價值而非價格；價值體現(xiàn)在工藝，手工程度，面料品牌，試身流程，成衣效果等等；

5.有結(jié)果，重效率，雙方之間能夠肯定和認可對方；認可對方的態(tài)度，服務，溝通方式；

RESIR高級西服定制展示

三、承諾一致

允給客戶的承諾，要言行一致，是衡量定制店鋪靠譜的標準之一！它主要體現(xiàn)在店鋪可準確給出客戶預期試樣時間和交貨時間。雖然說定制的誤差非常小，但是爭議難免會小概率發(fā)生，試著去詢問定制店這個問題，觀察他們的態(tài)度和回應。?

四、服務體驗

店鋪須在尊重客戶需求，滿足客戶要求的同時，創(chuàng)造客戶價值，這就是服務體驗的最佳表現(xiàn)！