大多數(shù)六西格瑪項(xiàng)目將遵循線性、結(jié)構(gòu)化的流程。執(zhí)行或經(jīng)理會(huì)忽略正在取得的進(jìn)展，建議更改將受益的地方，并指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何維護(hù)流程。每個(gè)項(xiàng)目都有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤和挫折。無論你的精益六西格瑪培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)或六西格瑪認(rèn)證如何，錯(cuò)誤都會(huì)發(fā)生。

當(dāng)不幸發(fā)生時(shí)，很容易變得沮喪。然而，作為一名六西格瑪專業(yè)人士，盡快使項(xiàng)目回到正軌是你的責(zé)任。為了更好地為未來做好準(zhǔn)備，以下是一些在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)可以使用的提示。

準(zhǔn)備

解決生產(chǎn)錯(cuò)誤的最佳方法是從一開始就防止它們發(fā)生。六西格瑪是一種業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方法，其重點(diǎn)是減少浪費(fèi)和移除不必要的組件。對(duì)于大多數(shù)六西格瑪項(xiàng)目，這種方法將自動(dòng)減少出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。盡管如此，錯(cuò)誤仍然不是完全可以避免的。在開始一個(gè)項(xiàng)目之前，確保您的員工接受了全面的培訓(xùn)，并完全理解六西格瑪方法。全面的理解和充分的實(shí)踐是防止錯(cuò)誤發(fā)生的最佳方式。

損害控制

然而，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)發(fā)生時(shí)，你應(yīng)該做的第一件事是提醒自己和你的團(tuán)隊(duì)，你是人。錯(cuò)誤總會(huì)發(fā)生，雖然完美是一個(gè)目標(biāo)，但它不一定是可以實(shí)現(xiàn)的。同樣，當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，評(píng)估錯(cuò)誤發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)。使用您的六西格瑪工具包，例如根本原因分析，您可以定位并糾正生產(chǎn)錯(cuò)誤，并回到正軌。此外，您還可以集成Kaizen方法來維護(hù)一個(gè)清晰的工作空間，重新訪問錯(cuò)誤的位置，并重新組織組件。雖然在出現(xiàn)生產(chǎn)錯(cuò)誤時(shí)可能會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，但關(guān)鍵是要花時(shí)間來定位和糾正到底出了什么問題。

回到正軌

無論您是剛剛修復(fù)完一個(gè)生產(chǎn)錯(cuò)誤，還是正在實(shí)踐預(yù)防方法，都應(yīng)該始終以回到項(xiàng)目的軌道上來為最終目標(biāo)?；氐秸壭枰o(jì)律、服從和強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)來激勵(lì)員工。當(dāng)管理層與其他員工有效溝通時(shí)，更容易維持適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程和六西格瑪項(xiàng)目。此外，練習(xí)始終是關(guān)鍵。如果你想避免錯(cuò)誤的發(fā)生，在你所有的業(yè)務(wù)流程中練習(xí)六西格瑪方法。