人們一直認為阿里巴巴的技術(shù)是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最差的，百度李彥宏懂技術(shù)，騰訊馬化騰學技術(shù)，只有馬云什么都不學，認為馬云很差。其實，正因為我不懂技術(shù)，我們公司的技術(shù)才最好。因為我不懂技術(shù)，所以我才很尊重技術(shù)，我就沒法和技術(shù)人員吵架。如果我很懂技術(shù)，技術(shù)人員就會很悲哀，我會三天兩頭地告訴他們應(yīng)該這樣、應(yīng)該那樣。因為我不懂，我才會好奇、敬仰地看著他們說和做。

阿里巴巴的云計算在全世界發(fā)展得非常好，一個重要的原因是我不懂。這不是笑話，王堅是知道的。六年前，阿里決定未來的發(fā)展方向的時候，我們認為大數(shù)據(jù)是未來的方向，云計算是未來的方向。但到底怎么搞？技術(shù)人員說要發(fā)展5K技術(shù)等，講了很多名詞，我都沒聽懂。我覺得，計算機比人厲害的地方就是它的“智商”比人高，以前人們需要記憶很多東西，今天可以由計算機取代人來完成。有了大數(shù)據(jù)之后，計算機的“情商”也有可能比人高。如果有一天，當計算機的“情商”和“智商”都比人高的時候，那就是非常巨大的變革，而這一定是未來的趨勢！所以不管怎樣，我們一定要做下去。

后來騰訊、百度沒有堅持下去，一個重要的原因是它們的領(lǐng)導知道這個技術(shù)很難，因為畏難而沒有做下去。而我是真不知道這個東西有這么難，所以只是說了一句“不管怎么樣，一定得堅持下去”的話。網(wǎng)上有很多人，包括我們公司內(nèi)部也有一大部分人批評說，馬云被王堅忽悠了，5000臺計算機合在一起，這個云計算是根本不可能實現(xiàn)的。其實，我根本沒聽懂。但是我認為，如果這個技術(shù)能解決社會的問題，那就應(yīng)該做下去。我不懂技術(shù)，但是我希望阿里巴巴為技術(shù)增加生命力，為數(shù)據(jù)注入靈魂。

我見過太多技術(shù)人員坐在研究室里，最后一點用也沒有。多少技術(shù)死在實驗室里，活出來的才是好技術(shù)。創(chuàng)造社會價值，讓無數(shù)人受益才是好技術(shù)，對不對？現(xiàn)在，有幾千萬家小企業(yè)在用阿里巴巴的服務(wù)，有幾億消費者在用，我們的平臺一分鐘內(nèi)能夠承受1700萬人同時訪問，這就是好技術(shù)。

讓技術(shù)富有生命力，讓數(shù)據(jù)帶有靈魂，讓數(shù)據(jù)為社會的發(fā)展注入正能量——這就是我們樸素、簡單的初衷。所以，我們想也沒想，一路投資，最后我們成功突圍。正因為我不懂技術(shù)，所以才特別尊重技術(shù)、敬畏技術(shù)。

阿里巴巴為什么能活著

我那時候?qū)W外語，最大的夢想是早上醒來在巴黎，中午在倫敦，晚上在布宜諾斯艾利斯泡酒吧。這次我跑了很多國家和地區(qū)，七天走了三個國家、六個城市，到了洛杉磯、紐約、華盛頓、巴黎、羅馬，然后再回來。我現(xiàn)在才知道，這不是我要的生活，時差顛倒，吃得不習慣，語言也在不斷轉(zhuǎn)換，這是非常辛苦的生活。但是，一路上我學到了很多，也想到了很多，了解到很多東西。

阿里巴巴是一家很幸運的公司，因為這么多年來，創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)歷了很多大起大落，但我們一直走到了今天。這15年來，我們沒有放棄自己的使命。

我們剛開始做電子商務(wù)的時候很難，那時候大家都認為在中國做電子商務(wù)不靠譜?，F(xiàn)在電子商務(wù)很熱了，我們并不是今天一下子就成功的，這是我們15年來堅持每一天、每一個月，擋住各種誘惑的結(jié)果。大家知道，那時候短信最賺錢，后來游戲最賺錢，各種商業(yè)模式都出來了。我們有沒有眼紅過？當然有過。其實壓力不可怕，可怕的是誘惑。

我們看著人家掙那么多錢，但我們不行，心里不忌妒嗎？當然忌妒！就在兩年前，我們一年的收入還不如騰訊一個季度的收入，我們當然忌妒。好不容易今天終于要趕上了，人家又來了個微信。

但阿里巴巴為什么能活著？其實，阿里巴巴這家公司有一個很重要的出發(fā)點，就是我們一直在思考，是為了今天活著，還是為了未來活著？阿里巴巴在十多年的發(fā)展中，有些東西并沒有發(fā)生很大的變化，那就是我們一直問自己這樣的問題：十年以后，中國會發(fā)生什么？世界會發(fā)生什么？會發(fā)生什么問題，會有什么災難，我們可以做些什么？因為今天做明天就會成功的事情一定輪不到我們，今年做明年就會發(fā)財?shù)氖虑橐部隙ㄝ啿坏轿覀?。我們只能做今年做十年以后可能成功的事情。從這一點出發(fā)，今天開始準備，然后努力十年。十年以后，如果這件事情真的發(fā)生了，那么你的機會就來了。所以，分析、預判未來是阿里巴巴這家公司和我們這些人要做的事情。

我是1995年從大學辭職出來創(chuàng)業(yè)的。創(chuàng)業(yè)非常艱難，起起落落，經(jīng)歷無數(shù)次失敗。我終于明白，小企業(yè)想要發(fā)展確實太難，直到今天，在全世界做小企業(yè)仍然是非常艱難的。國有企業(yè)有國家扶持，外資企業(yè)有洋人背書，只有小企業(yè)沒人支持。唯一的辦法就是用高科技、用技術(shù)的力量去幫助小企業(yè)。所以，我們做電子商務(wù)，只專注于小企業(yè)，不去做大企業(yè)。

做務(wù)實的理想主義者

2001年、2002年，我們招不到人。我們在街上招人，只要來報名的，我們都要。我們現(xiàn)在大概有2.5萬名員工，從阿里巴巴成立以來，加入過阿里的大概有6萬人，也就是說，有4萬多員工在這15年里離開了我們。你去問問他們，離開阿里有多糾結(jié)。為什么離開阿里的人都那么糾結(jié)？因為我們不像一家普通的商業(yè)公司，我們特別理想主義。我們在用我們的使命感、用我們的價值觀感染每一個人。

阿里巴巴創(chuàng)辦的前四五年里，每次有新員工進來，我一定會花兩個小時跟大家交流。我跟大家講得很清楚：我一定不承諾你們會有錢，不承諾你們會當經(jīng)理，不承諾你們會買到房子和汽車，但你們的眼淚、委屈、冤枉、倒霉，我們公司一個都不會少，都會給你們。

你既要活著，還要為理想奔命，確實比較辛苦。但是我相信，一個真正的理想主義者是務(wù)實的?；赝^去的15年，我覺得我們公司最主要的財富就是有一批有理想主義情懷的員工。阿里巴巴的第一個產(chǎn)品是我們的員工，其次才是我們的軟件、技術(shù)，再次才是淘寶網(wǎng)。所以，只有我們的員工變化了、成長了，我們的客戶、產(chǎn)品才會發(fā)生變化。這一點是我們堅持的。

今天，最讓我們驕傲的事情是，我們真正影響了阿里巴巴人的思想、價值觀和生活方式?，F(xiàn)在大家依然喜歡加入IBM和微軟。從工作條件來講，淘寶、阿里巴巴絕對不比他們差，但我就是堅決反對公司內(nèi)部有班車接送員工上下班。很多人說我住得很遠，路上來回兩個小時甚至三個小時，最好有班車。我說你什么都可以有，就是不能有班車。為什么？因為我看到所有國有企業(yè)都有班車，它們后來都關(guān)門了。我記得當年我在夜校兼職當老師的時候，騎自行車經(jīng)過一家工廠門口，發(fā)現(xiàn)很多人排隊等在那里。五點鐘鈴聲一響，班車來了，大家全回家去了。

習慣于這樣被安排好人生的人，不可能會成功。

以前員工到杭州來工作，我們不安排宿舍。我說如果你連房子都找不到，我不相信你會是個人才，請你自己找房子去，你必須得跟人打交道！我們不需要走路看書撞電線桿的人，我們需要的是會生活的人。

我們公司倡導的是認真生活、快樂工作。只有認真對待生活，生活才會認真對待你。工作只是生活的一部分，工作不是你的全部，如果工作壓力很大，不開心，那你是不可能有創(chuàng)新的。

阿里的樂趣在于推動社會進步

最近有人說，你們一會兒搞醫(yī)藥借殼，一會兒又要做文化產(chǎn)業(yè)，你們到底想做什么？其實，我們想得很清楚。我們一直在考慮10年以后中國社會會浮現(xiàn)的兩類問題：一是健康問題，二是文化問題

我們要考慮的問題就是如何提早布局，讓大數(shù)據(jù)有助于醫(yī)療服務(wù)。大數(shù)據(jù)會讓實體醫(yī)院的增長減緩，讓醫(yī)療水平越來越高，讓藥品質(zhì)量越來越好，讓藥價越來越便宜。

今天中國的經(jīng)濟增長快速，但文化教育發(fā)展緩慢，這兩條線不平衡。人們的口袋實了，腦袋卻空了，腦袋空的民族是沒有希望的，對文化教育的投入必須加大。如果不發(fā)展我們自己的文化，老百姓的文化素質(zhì)就無法提高?？纯疵绹窃趺窗l(fā)展的，白宮的戰(zhàn)略、五角大樓的軍事實力、華爾街的錢、硅谷的技術(shù)、好萊塢的價值觀，是綜合而全面的發(fā)展。我覺得這不是誰的責任，而是每一個人的責任。我們每一個人都應(yīng)該用好知識和技能，一點一滴地去努力。

以前我們請不起北大、清華的學生，他們也不會來我們公司。所以，我以前的策略是找非頂尖學校里的一流學生。這些學生很勤奮、很努力，雖然讀書不怎么樣，但是能把架子放下來。所以，大家一定要記住，阿里巴巴不是一家普通的商業(yè)公司，我們認為互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該僅僅是用來賺錢的，它還應(yīng)該推動社會的進步，改變社會、影響社會。這是我們這家公司所做的。

因為有我們，銀行的日子不好過了。他們掙了太多錢，但沒有提供讓客戶滿意的服務(wù)，現(xiàn)在得認認真真地改變，改變自己的服務(wù)態(tài)度，真正以客戶為重。我們用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把無數(shù)家小企業(yè)團結(jié)起來，把消費者的力量團結(jié)起來。我們的樂趣不在于掙了多少錢，而在于因為有我們，社會發(fā)生了很大的變化。因為有我們，推動了改革和社會的進步。只有把整個社會的正能量團結(jié)起來，才能走向未來。這是我們最大的樂趣。

昨天的長就是今天的短

當你有100萬的時候，你是最幸福的。當你有1000萬的時候，麻煩就來了，是存在建設(shè)銀行還是農(nóng)業(yè)銀行？當你有1個億、10個億的時候，這錢就不是你的了，是別人相信你，把錢交給你，因為社會相信你會讓這筆錢的使用效率更高。我從來沒想過阿里巴巴的錢是我的，我們不應(yīng)該這么去想。這些錢就是社會的，只是同事、客戶相信你管得好，交給你來運營而已。

互聯(lián)網(wǎng)時代給了我們平等的機會，美國有了不起的公司，中國也可以有。為什么中國的電子商務(wù)比美國發(fā)展得快？eBay很厲害，亞馬遜我們也相當佩服，這哥兒倆加起來卻沒有淘寶大。不是我們有多厲害，是中國的市場大，是中國原來的商業(yè)基礎(chǔ)太差。

美國的商業(yè)環(huán)境非常好，沃爾瑪?shù)某袔缀醣椴既?、四線城市，所以電子商務(wù)很難插進去，只是零售業(yè)的補充。中國的超市、商場不太好，所以給電子商務(wù)帶來了發(fā)展空間。有時候，昨天的長就是今天的短。今天，大家終于站在同一起跑線上，所以我們希望在大數(shù)據(jù)時代能夠超越美國。

我們都是很幸運的一代人，早生20年沒多大機會，晚生20年也沒多大機會。其實，你如果真看透了，機會每天都有。我覺得，如果要創(chuàng)業(yè)，有無數(shù)機會。如果能有一批志同道合的人在一起，抓住一個時代的機遇，抓住一個國家的機遇，真正參與到一個時代的社會變革中，那將會是一生的幸運。

我在華盛頓時，跟格林斯潘交流，他88歲了。他聽我講余額寶，說他學會很多，他不知道還有這個玩法。美國的利率市場化，本來就沒這個空間。這說明什么問題？今天，很多年輕人抱怨這不對、那不對，有抱怨的地方就有發(fā)展的機會，與其抱怨，不如行動起來改變它。你一個人干不了，把比你更懂的人請來和你一起干，或者跟著那個比你懂的人干也行，這也是機會。而不是每天混日子，每天感嘆自己的技能無用武之地。

所以，我想說的是，阿里巴巴就是以這樣的思考方式堅持了15年的企業(yè)。我們依然希望以這樣的思考方式支撐未來的幾十年、上百年。其中每一個階段，我們都希望有優(yōu)秀的年輕人加入進來，我們的員工可能依然是進來6萬多人，最后剩下2.5萬人。

相對而言，我們比較幸運，堅持的人都活得不錯。