第七章績效管理第一節(jié)績效管理概述

知識點一:績效考核和績效管理[掌握]:

1.績效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職貴的要求下,實現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行為。是對工作行為以及工作結(jié)果的一種反映，也是員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

2、績效考核是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，他用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。

3.績效管理概念是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通,就組織目標(biāo)和目標(biāo)實現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程，也是促進(jìn)員工做出有利于組織的行為、達(dá)成組織目標(biāo)、取得卓越績效的管理實踐。

知識點二:績效管理的作用[掌握]:

1、績效管理在組織管理中的作用

(1)有助于組織內(nèi)部的溝通

(2)有助于管理者成本的節(jié)約

(3)有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

(4)有助于建立和諧的組織文化

(5)是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

2、績效管理在人力資源管理中的作用

(1)績效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據(jù)

①績效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)

②為人員的配置和甄選提供依據(jù)⑧幫助組織更有效地實行員工開發(fā)

(2)績效管理可以用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行效果

知識點三:有效的績效管理特征[掌握]:

(1)敏感性?？梢悦鞔_地區(qū)分高效率員工和低效率員工

(2)可靠性。能夠做到，不同的評價者對同一個員工所作的評價基本相同

(3)準(zhǔn)確性。把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來確定績效的好壞

(4)可接受性。組織上下對績效工作的共同支持才能促成績效管理的成功。

(5)實用性?？冃Ч芾眢w系的建立和維護(hù)成本要小于績效管理體系帶來的收益。

知識點四:績效管理有效實施的影響因素[了解]:

1)觀念。管理者對績效管理的認(rèn)識是影響績效考核效果的重要因素

(2)高層領(lǐng)導(dǎo)支持

(3)人力資源管理部門的盡職程度

(4)各-層員工對績效管理的程度。

(5)績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性。

(6)績效目標(biāo)的設(shè)定。

(7)績效指標(biāo)的設(shè)置。

(8)績效系統(tǒng)的時效性。

知識點五:戰(zhàn)略性績效管理[掌握]:

適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

指組織在內(nèi)部加強成本控制，在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域內(nèi)部力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者。

2、差異化戰(zhàn)略

指組織通過提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的特殊需要，形成競爭優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略的核心是獨特的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是標(biāo)準(zhǔn)化。

知識點六:戰(zhàn)略性績效管理[掌握]:

適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理

1、防御者戰(zhàn)略

可選擇系統(tǒng)化的評價方法，多角度選擇考核指標(biāo);考核周期可以與獎金發(fā)放的周期相一致;管理者的側(cè)重點應(yīng)當(dāng)是調(diào)動員工潛能、發(fā)揮員工工作的積極性;績效考核提供的豐富反饋信息應(yīng)當(dāng)更多地運用到員工的發(fā)展、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃中。

2、探索者戰(zhàn)略

探索者組織總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會。3、跟隨者戰(zhàn)略

跟隨者組織靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功。