隨著旅游市場迅速恢復(fù)，零負(fù)團(tuán)費(fèi)、價(jià)格歧視、景區(qū)相關(guān)線路產(chǎn)品價(jià)格不一等亂象越來越普遍，景區(qū)、文旅部門開始建設(shè)全方位的行業(yè)智慧監(jiān)管平臺(tái)，從而有效治理餐飲價(jià)格虛高、價(jià)格歧視、景區(qū)擁擠隱患、突發(fā)事件、強(qiáng)制購物等亂象。文旅部門可以通過實(shí)時(shí)監(jiān)測各主流搜索引擎和門戶網(wǎng)站的旅游熱搜總量及正負(fù)面熱點(diǎn)數(shù)量、新聞來源以及熱點(diǎn)走勢(shì)，整合有關(guān)區(qū)域內(nèi)的旅游投訴量、投訴主體、投訴內(nèi)容、結(jié)案情況等信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱門事件進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域旅游市場的監(jiān)督管理，有力推動(dòng)旅游行業(yè)的良性發(fā)展。

文旅部門可以借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)的事件上報(bào)處理、資源管理與調(diào)度、內(nèi)容管理與信息發(fā)布等應(yīng)急指揮調(diào)度功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)重大突發(fā)事件數(shù)據(jù)的收集、分析，掌握事件的實(shí)時(shí)情況，并調(diào)動(dòng)各類應(yīng)急資源進(jìn)行事件的處理，制定事件處理方案。對(duì)發(fā)生突發(fā)事件的旅游景區(qū)，文旅部門通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)掌握事發(fā)現(xiàn)場實(shí)時(shí)情況，并聯(lián)動(dòng)景區(qū)引導(dǎo)救援人員及時(shí)處理。通過應(yīng)急指揮調(diào)度，有效提高文旅部門、景區(qū)開展監(jiān)管調(diào)度、應(yīng)急處置、應(yīng)急救援等工作的效率，減少突發(fā)事件對(duì)游客人身財(cái)產(chǎn)安全造成的危害。海鰻云旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以監(jiān)測全網(wǎng)95%以上的信源，發(fā)現(xiàn)旅游目的地相關(guān)的輿情、及時(shí)預(yù)警、上報(bào)。

文旅部門可以通過游客監(jiān)測所提供的游客畫像刻畫、游客流量監(jiān)測分析、主要交通樞紐游客流量分析、游客滿意度監(jiān)測分析、旅游消費(fèi)監(jiān)測分析、網(wǎng)絡(luò)和新媒體運(yùn)營情況分析等功能，實(shí)時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)人流/車流信息，在節(jié)假日高峰期、疫情期間，進(jìn)行游客疏導(dǎo)、管控，有效避免交通擁堵、疫情傳播等問題發(fā)生。海鰻云旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以提供游客滿意度監(jiān)測分析、目的地品牌評(píng)價(jià)、媒體傳播分析、游客畫像監(jiān)測與分析、游客密度監(jiān)測、游客流量監(jiān)測、客流遷徙、品牌營銷定位、營銷精準(zhǔn)投放、營銷效果評(píng)估等服務(wù)。