為提高機(jī)關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)滿意度，上書房信息咨詢受客戶委托開展政務(wù)服務(wù)窗口滿意度第三方調(diào)研評(píng)估。

本次調(diào)查分為場(chǎng)所和人員兩類，其中人員分為到窗口辦事的人員和窗口工作人員。調(diào)查包括滿意度問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)巡查暗訪和電話咨詢回訪，滿意度調(diào)查內(nèi)容包括對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律等方面，現(xiàn)場(chǎng)巡查內(nèi)容包括窗口運(yùn)行情況、窗口和辦事大廳整體環(huán)境等；最終形成第三方調(diào)研評(píng)估報(bào)告，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口管理水平，持續(xù)提升群眾的滿意度。

上書房信息咨詢公司是一家專業(yè)的第三方獨(dú)立調(diào)研咨詢機(jī)構(gòu)。由業(yè)界資深專家和學(xué)術(shù)界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，深耕滿意度研究領(lǐng)域，服務(wù)過多家大型企業(yè)和上市公司，為其提供專業(yè)的滿意度調(diào)研工作，贏得了廣大物業(yè)和滿意度項(xiàng)目的客戶的認(rèn)可和支持。上書房信息咨詢總部位于深圳，并在廣州、北京、長(zhǎng)沙、重慶、成都、昆明、香港、新加坡設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)或辦事處，具有強(qiáng)大的本地執(zhí)行能力。

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