黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，農(nóng)發(fā)行河津市支行堅持以人民為中心，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦客戶群眾“急難愁盼”問題，提升金融服務(wù)質(zhì)效，用心用情用力辦實事、解難題，推動便民惠民舉措落到實處。

黨建共建，銀企聯(lián)動助推金融服務(wù)。支行以結(jié)對共建為契機，將黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為助力項目發(fā)展的強勁動力，與河津糧食中心庫探索黨建共建新模式，深入重點項目現(xiàn)場，建立聯(lián)席會議機制，及時協(xié)商解決項目推進中的難點，并通過提前接入、主動對接、三方座談等方式近距離了解項目實施的整體規(guī)劃和資金需求，在政策允許和風(fēng)險可控的前提下，為其精準(zhǔn)提供金融服務(wù)。

優(yōu)化流程，線上線下護航賬戶服務(wù)。為切實踐行普惠金融理念，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。一是開啟賬戶服務(wù)咨詢渠道，利用微信、電話等渠道，為有意愿開戶的新客戶提供24小時在線咨詢服務(wù)。客戶無法到場辦理開戶事宜，通過行內(nèi)溝通，企業(yè)可到所在地農(nóng)發(fā)行網(wǎng)點拍攝面簽視頻，既滿足賬戶開立制度要求、又為異地企業(yè)提供便捷開戶條件。二是在柜臺為客戶提供開戶申請資料填制模板，設(shè)立賬戶業(yè)務(wù)專用窗口，力爭在最短時間內(nèi)完成賬戶業(yè)務(wù)辦理流程、力爭讓客戶“來了就辦、一次成功”。

加強宣傳，多措并舉防范洗錢風(fēng)險。為深化社會公眾對洗錢危害的認(rèn)識，該行通過發(fā)放宣傳手冊和案例精選，向群眾介紹當(dāng)前套路貸、電信詐騙、賭博犯罪等洗錢犯罪案例，現(xiàn)場講解各種洗錢犯罪活動的形式、危害和預(yù)防洗錢的基本知識，耐心解答群眾提問，提醒廣大市民自覺遠(yuǎn)離洗錢和黑惡犯罪，讓公眾切身認(rèn)識到洗錢的危害性和反洗錢工作的必要性，增強提高警惕和防范風(fēng)險的意識。