1、度量指標(biāo)體系： 度量體系分成兩個(gè)維度，過程度量，階段度量，過程度量就度量過程中的一些問題，對(duì)過程的問題及時(shí)解決。階段度量就度量階段結(jié)束時(shí)的一些問題，對(duì)于進(jìn)入下一階段進(jìn)行及時(shí)解決。 1）度量要基于工作交付件，要基于成果進(jìn)行管理，交付件的數(shù)量和質(zhì)量。 2）度量工時(shí)的投入，統(tǒng)計(jì)加班數(shù)據(jù)，基于投入來進(jìn)行工作態(tài)度判斷，對(duì)于異常進(jìn)行管理。 3）度量要抓具體問題，不要抓平均值，不要抓各種比率。 2、度量審計(jì) 1）審計(jì)報(bào)告 QA基于度量體系進(jìn)行管理，提取出異常情況，整理出度量審計(jì)報(bào)告。 2）訪談 對(duì)具體的當(dāng)事員工和主管進(jìn)行訪談交流，挖掘出事實(shí)，基于事實(shí)進(jìn)行分析找到措施。 3、改進(jìn)措施 基于問題進(jìn)行管理，從問題到改進(jìn)。找到事實(shí)，根據(jù)事實(shí)判斷根因，根據(jù)根因找到具體措施，措施是三個(gè)維度。 1）具體工作員工改變工作付出和成果 2）主管改變工作安排和管理運(yùn)作 3）改變流程，模板，度量，和管理運(yùn)作。 4、結(jié)果晾曬 1）對(duì)結(jié)果在研發(fā)例會(huì)進(jìn)行晾曬，反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員的工作問題，同時(shí)反應(yīng)主管的管理問題。 2）在工作群晾曬，形成比學(xué)趕幫超的氛圍，杜絕低級(jí)問題的持續(xù)發(fā)生。