2021年4月29日，由中國(guó)工商銀行股份有限公司發(fā)起，52家中國(guó)和歐洲知名企業(yè)在京共同成立了中歐企業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)盟成員將相互支持，共同深化中歐經(jīng)貿(mào)合作。成立大會(huì)上，參會(huì)企業(yè)共同發(fā)布了關(guān)于成立中歐企業(yè)聯(lián)盟的倡議，表示將支持貿(mào)易投資自由化便利化，攜手共謀綠色可持續(xù)發(fā)展，積極拓展數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作空間，以融合創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，助力中歐金融合作。作為唯一參加中歐企業(yè)聯(lián)盟的中東歐企業(yè)，捷信集團(tuán)母公司派富（PPF）集團(tuán)受邀出席了聯(lián)盟成立大會(huì)。派富集團(tuán)股東、捷信集團(tuán)首席執(zhí)行官楊-帕斯卡爾·狄偉爾薩特（Jean-Pascal ?Duvieusart）先生以視頻的形式參加了此次大會(huì)。

中國(guó)網(wǎng)在大會(huì)后對(duì)捷信消費(fèi)金融有限公司 ?(捷信集團(tuán)在中國(guó)的子公司，以下簡(jiǎn)稱“捷信”) 總經(jīng)理翁德雷·弗里德里奇（Ondrej ?Frydrych）先生進(jìn)行了專訪。翁德雷·弗里德里奇圍繞聯(lián)盟成立的意義，對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的前景與展望，以及捷信數(shù)字化轉(zhuǎn)型等問(wèn)題分享了他的觀點(diǎn)與看法。以下為采訪實(shí)錄：

捷信消費(fèi)金融有限公司總經(jīng)理 翁德雷·弗里德里奇

中國(guó)網(wǎng)：您認(rèn)為像中歐企業(yè)聯(lián)盟和中歐企業(yè)家高級(jí)別視頻對(duì)話會(huì)這樣級(jí)別的活動(dòng)在多大程度上會(huì)影響和激勵(lì)歐洲企業(yè)來(lái)中國(guó)投資？作為唯一受邀的中東歐企業(yè)，您對(duì)捷信此次加入中歐企業(yè)聯(lián)盟的意義有何評(píng)價(jià)？

翁德雷：首先，我們對(duì)捷信集團(tuán)的母公司派富（PPF）集團(tuán)受邀加入由50多家知名中歐企業(yè)組成的中歐企業(yè)聯(lián)盟深感榮幸，這會(huì)有助于我們直接從中國(guó)政府領(lǐng)導(dǎo)人那里了解中國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策，同時(shí)也提升了我們的信心，使我們更加堅(jiān)定對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的承諾。我們也了解到各方對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景的預(yù)測(cè)和觀點(diǎn)，這有助于聯(lián)盟中成員之間保持更加緊密的支持與合作。

在今年的2月5日，捷信集團(tuán)首席執(zhí)行官楊-帕斯卡爾·狄偉爾薩特（Jean-Pascal ? Duvieusart）先生有幸受邀出席中國(guó)同歐洲企業(yè)家高級(jí)別視頻對(duì)話會(huì)。而就在前幾天，我們還同中國(guó)的商務(wù)部部長(zhǎng)一起出席了一場(chǎng)類似的活動(dòng)。作為唯一受邀的中東歐企業(yè)，捷信是在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)最早、最成功的歐洲金融公司之一。同時(shí)，捷信還致力于通過(guò)自身的商業(yè)模式，為促進(jìn)中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)和綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展辛勤耕耘并提供積極支持。而此次我們能夠加入中歐企業(yè)聯(lián)盟，是對(duì)于之前中歐企業(yè)家高級(jí)別對(duì)話的有效延續(xù)，體現(xiàn)了中歐企業(yè)之間商業(yè)交流與合作的重要意義。

對(duì)于捷信來(lái)講，我們積極相應(yīng)中國(guó)政府向歐洲企業(yè)發(fā)出的倡議，即當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步走出疫情影響并復(fù)蘇之際，與中國(guó)同行建立更加緊密的關(guān)系。我們對(duì)此深受鼓舞，因?yàn)槲覀円呀?jīng)準(zhǔn)備好開(kāi)始執(zhí)行先前與金融和零售行業(yè)合作伙伴所簽署備忘錄中的具體合作計(jì)劃。受到疫情的影響，有段時(shí)間這些合作計(jì)劃的執(zhí)行速度有所放緩，但目前它們又回到了我們議程中最優(yōu)先的位置。與此同時(shí)，我們?cè)谝咔槠陂g加速推進(jìn)公司的數(shù)字化進(jìn)程，而數(shù)字化的商業(yè)模式也是中國(guó)政府大力倡導(dǎo)的。

此外，中國(guó)工商銀行能夠在其主辦的中歐企業(yè)聯(lián)盟成立儀式上選擇捷信作為其合作伙伴，我們對(duì)此深表欣慰。捷信及其母公司派富（PPF）集團(tuán)與中國(guó)工商銀行于2017年至2019年期間簽署了兩份諒解備忘錄?，F(xiàn)在，我們正在共同探討鞏固這一牢固伙伴關(guān)系的具體步驟，并將其提升到更高水平。我希望在不久的將來(lái)，我們能夠一起展示雙方戰(zhàn)略伙伴關(guān)系取得的豐碩成果。

未來(lái)，我們會(huì)將利用捷信在消費(fèi)金融領(lǐng)域中的專業(yè)特長(zhǎng)和創(chuàng)新能力，促進(jìn)中歐企業(yè)聯(lián)盟成員之間的溝通和交流，并為促進(jìn)中歐企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與互惠共贏而努力。

中國(guó)網(wǎng)：我們知道捷信的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力來(lái)自消費(fèi)需求，同時(shí)，捷信的業(yè)務(wù)也能夠刺激家庭消費(fèi)。您認(rèn)為現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)需求和消費(fèi)者信心已經(jīng)從疫情中恢復(fù)了嗎?

翁德雷：答案是肯定的。我們看到中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正迅速?gòu)囊咔橛绊懼袕?fù)蘇。在全球主要經(jīng)濟(jì)體中，中國(guó)是唯一在疫情期間依然保持國(guó)民生產(chǎn)總值（GDP）正增長(zhǎng)的國(guó)家。自去年9月以來(lái)，中國(guó)的家庭消費(fèi)需求也在穩(wěn)步增長(zhǎng)，這使我們有更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮企業(yè)自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

捷信對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)復(fù)蘇和增長(zhǎng)充滿信心。從數(shù)字看就能說(shuō)明問(wèn)題，中國(guó)在今年第一季度的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)較去年同期提升了18.3%。同時(shí)，我認(rèn)為消費(fèi)信貸仍是主要經(jīng)濟(jì)體中促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力之一，尤其是在中國(guó)。

中國(guó)網(wǎng)：捷信在2020年初發(fā)布了“2023戰(zhàn)略”，在數(shù)字化和以客戶為中心策略下進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。您對(duì)捷信在中國(guó)的業(yè)務(wù)模式和企業(yè)治理是否有信心？

翁德雷：對(duì)于我們業(yè)務(wù)模式以及在中國(guó)的發(fā)展前景，我一直信心滿滿。這種信心并不只是說(shuō)說(shuō)而已，我想從以下三個(gè)方面為您解釋這種信心的由來(lái)。

第一，從集團(tuán)管理層層面；捷信集團(tuán)對(duì)公司的治理能力以及長(zhǎng)期表現(xiàn)優(yōu)異的中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)有充分的信心。中國(guó)的管理團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)預(yù)期、兌現(xiàn)對(duì)社會(huì)和客戶的承諾等方面具備強(qiáng)大的執(zhí)行能力。在“2023戰(zhàn)略”的指引下，捷信在中國(guó)的業(yè)務(wù)水平保持與疫情前相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定增長(zhǎng)，并在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了良好的進(jìn)展。 ?即使在凱爾納(Petr ?Kellner)先生不幸離世后，捷信集團(tuán)母公司派富（PPF）集團(tuán)確認(rèn)將全力支持捷信集團(tuán)在全球、包括中國(guó)的業(yè)務(wù)，捷信集團(tuán)的日常運(yùn)營(yíng)不會(huì)因此受到直接影響，也不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的改變

第二，在業(yè)務(wù)模式層面；我堅(jiān)信我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)模式是非常正確的，精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)管理流程保障了公司能夠秉承負(fù)責(zé)任的態(tài)度向消費(fèi)者提供消費(fèi)金融服務(wù)。事實(shí)證明，捷信所表現(xiàn)出的業(yè)務(wù)靈活性、適應(yīng)性和創(chuàng)新性，使其能夠應(yīng)對(duì)快速變化的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境。我們?cè)谥袊?guó)于2020年度實(shí)現(xiàn)盈利并在2021年第一季度繼續(xù)保持盈利?；诠镜摹?023戰(zhàn)略”，我們?cè)谥袊?guó)將繼續(xù)積極推動(dòng)客戶服務(wù)進(jìn)程中的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。公司正在豐富產(chǎn)品組合，提升用戶的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們?nèi)匀蝗鎸Ｗ⒂跒榭蛻籼峁┴?fù)責(zé)任的貸款，并確保其服務(wù)的可持續(xù)性，同時(shí)為整個(gè)金融生態(tài)系統(tǒng)搭建穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境和平臺(tái)。

第三，對(duì)于外界因素影響的應(yīng)對(duì)層面；疫情加速了消費(fèi)金融服務(wù)和產(chǎn)品的數(shù)字化進(jìn)程，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了與客戶之間的互動(dòng)。因此，為應(yīng)對(duì)疫情防控帶來(lái)的諸多限制措施，捷信在過(guò)去一年進(jìn)一步加速了數(shù)字渠道的應(yīng)用，從而與客戶更好地進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)借助我們領(lǐng)先的風(fēng)控技術(shù)，為消費(fèi)者提供安全可靠的消費(fèi)金融服務(wù)。中國(guó)已成為捷信集團(tuán)首個(gè)完成數(shù)字化業(yè)務(wù)進(jìn)程的市場(chǎng)，通過(guò)我們的移動(dòng)應(yīng)用程序?yàn)榭蛻籼峁╇S時(shí)隨地的全方位服務(wù)。同時(shí)，公司已經(jīng)將在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的數(shù)字模型應(yīng)用到我們其他的國(guó)際市場(chǎng)。

業(yè)務(wù)方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要涉及三個(gè)方面的改變。第一，客戶在我們的合作商戶處享受消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)的全過(guò)程都采用了數(shù)字化技術(shù)；第二，我們–在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上繼續(xù)拓展了多產(chǎn)品的組合，包括循環(huán)貸款產(chǎn)品和支持電商消費(fèi)場(chǎng)景的消費(fèi)貸款產(chǎn)品等；第三，運(yùn)營(yíng)效率大大提升，為我們的客戶提供全天候的服務(wù)，也為我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供便利。

通過(guò)我們的努力，現(xiàn)階段捷信在中國(guó)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型也取得了一些成績(jī)。如今，有超過(guò)4,400萬(wàn)用戶注冊(cè)了“捷信金融App”，加入到了捷信在中國(guó)的數(shù)字金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)；捷信金融ApP上的購(gòu)物平臺(tái)“捷選商城”為客戶提供了“一站式”消費(fèi)金融體驗(yàn)，“捷選商城”提供品類豐富的產(chǎn)品，并擁有極具競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格；同時(shí)，我們的首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購(gòu)”擁有超過(guò)166萬(wàn)用戶；捷信的數(shù)字化在線客戶自助服務(wù)模式目前已覆蓋約14萬(wàn)家合作商戶。

未來(lái)，我們將積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)中歐在經(jīng)貿(mào)、金融教育、公共健康、文化交流等多領(lǐng)域合作，加大自身金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提升金融服務(wù)質(zhì)量，牢記普惠金融的初心，扮演好消費(fèi)者終身金融服務(wù)伙伴的角色。

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)