有哪些企業(yè)需要采購SCRM？自己是不是這樣的類型？不買的話能不能用其他方案解決？

一般來講，滿足這3個(gè)條件的需要SCRM：

1.如果客戶單價(jià)高，比如從教育行業(yè)幾千塊錢開始，比如保險(xiǎn)行業(yè)一年幾百到幾萬不等，但是需要長期購買，比如家居裝修、醫(yī)療美容等?？蛻舨荒芤粫r(shí)沖動下單..

2.客戶需要長期維護(hù)，銷售需要多次接觸客戶，內(nèi)容和活動多次影響客戶購買。

3.客戶需要精細(xì)操作。例如，教育行業(yè)對用戶有各種各樣的需求。他們不能給安利一門課程。他們應(yīng)該繪制客戶的精細(xì)客戶肖像，并根據(jù)客戶的意愿進(jìn)行標(biāo)簽和分層操作。將80%的精力用于轉(zhuǎn)化率高的20%的客戶上，剩余的低意向客戶，通過社區(qū)SOP、客戶SOP、有效的優(yōu)質(zhì)話術(shù)、裂變紅包活動等再培養(yǎng)，使其升級為高意向客戶，或幫助您帶來更多潛在客戶。

二、梳理出自己公司的業(yè)務(wù)流程，及工具需求

目前市場上的各種工具，雖然看起來差不多，但也各有側(cè)重。選擇時(shí)，要看看工具是否能夠滿足你最需要的那一部分。(沒有能100%適配的，優(yōu)先解決剛需。)

我接觸過比較多的企業(yè)主要看幾個(gè)點(diǎn)：

質(zhì)量(監(jiān)督)，效率，顧客管理。

不用說，點(diǎn)鏡scrm做的質(zhì)檢絕對是最細(xì)致的，分為行業(yè)、角色、團(tuán)隊(duì)、層次、聊天記錄、語音通話、朋友圈等。

提高效率，提高銷售效率，如銷售行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售話術(shù)、客戶SOP、內(nèi)容營銷雷達(dá)、自動標(biāo)簽、客戶肖像等。；操作端更注重自動拉群、標(biāo)簽群、群SOP、裂變、紅包、小程序等，看看他們最看重哪一個(gè)。

對顧客進(jìn)行管理，例如：對顧客的渠道管理，進(jìn)入的顧客如何分配，如何避免銷售飛單，撞單，企業(yè)內(nèi)部顧客流動等。

拿需求去匹配合適的服務(wù)商。

三、生態(tài)對接，SCRM和CRM等打通順不順暢，有沒有可參考的案例等，這些都需要考慮。

四、安全性，慎重采購破解版的工具，破解版風(fēng)險(xiǎn)太大，別把自己坑了。

5、最后是價(jià)格。說實(shí)話，最重要的是采購系統(tǒng)能夠滿足需求，解決問題。對企業(yè)來說，解決問題是一種高回報(bào)。對于個(gè)人來說，公司不會因?yàn)槟銥楣竟?jié)省了多少錢來升值和加薪，只會因?yàn)槟銥楣緞?chuàng)造了高價(jià)值的升值和加薪。你這么認(rèn)為嗎？

點(diǎn)鏡scrm是什么：

Employscrm是一家專業(yè)的全過程私域流量解決方案供應(yīng)商，致力于幫助用戶提高私有領(lǐng)域業(yè)務(wù)的運(yùn)營能力。

點(diǎn)鏡scrm能夠?yàn)槠髽I(yè)做什么：

鏡面scrm為企業(yè)級用戶提供全過程私域流量運(yùn)營工具和咨詢服務(wù)，構(gòu)建了基于點(diǎn)鏡scrm平臺，用戶資源管理、銷售行為監(jiān)管、微信生態(tài)數(shù)據(jù)貫通等使用場景。

點(diǎn)鏡scrm部分服務(wù)客戶：

點(diǎn)鏡scrm賦能教育培訓(xùn)，金融保險(xiǎn)，醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)，家居，汽車等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長。