1

下列選項(xiàng)中，關(guān)于2013-2015年斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心員工的變革路徑，描述不正確的是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行溝通管理

?B?增加對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和士氣的關(guān)注

?C?盡可能地對(duì)斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心的員工開(kāi)放

?D?為落實(shí)QIC價(jià)值觀的倡議，制定全面的以員工為主導(dǎo)的激勵(lì)計(jì)劃

試題解析

您的答案：A?回答正確

2

在繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)使用的EFQM模型中，第5層級(jí)是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?個(gè)人決定質(zhì)量（缺乏流程）

?B?流程初步顯現(xiàn)（初現(xiàn)流程）

?C?系統(tǒng)評(píng)估和改進(jìn)流程（成熟流程）

?D?追求外部的卓越評(píng)價(jià)（卓越流程）

試題解析

您的答案：D?回答正確

3

下列選項(xiàng)中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)者和員工的質(zhì)量管理中“領(lǐng)導(dǎo)者”指標(biāo)所包含的子指標(biāo)的是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?愿景和使命的制定

?B?員工能力開(kāi)發(fā)

?C?管理體系的持續(xù)優(yōu)化

?D?領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)機(jī)制

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您的答案：B?回答正確

4

下列選項(xiàng)中，關(guān)于2013-2015年斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心領(lǐng)導(dǎo)層的變革路徑，描述不正確的是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?制定三個(gè)平行項(xiàng)目：戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)模型和重組

?B?謹(jǐn)慎的溝通管理機(jī)制，只有兩個(gè)人能夠接觸到完整的變革計(jì)劃

?C?盡可能對(duì)斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心的職工開(kāi)放

?D?鼓勵(lì)員工注重價(jià)值觀和核心活動(dòng)

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您的答案：D?回答正確

5

下列選項(xiàng)中，不屬于領(lǐng)導(dǎo)者和員工的質(zhì)量管理中“員工”指標(biāo)所包含的子指標(biāo)的是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?人力資源管理

?B?員工忠誠(chéng)度和參與度

?C?領(lǐng)導(dǎo)力和外部關(guān)系

?D?內(nèi)部溝通

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您的答案：C?回答正確

6

在繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)使用的EFQM模型中，第2層級(jí)是（）。

[ 單選題：10 分]

?A?個(gè)人決定質(zhì)量（缺乏流程）

?B?流程初步顯現(xiàn)（初現(xiàn)流程）

?C?系統(tǒng)評(píng)估和改進(jìn)流程（成熟流程）

?D?追求外部的卓越評(píng)價(jià)（卓越流程）

試題解析

您的答案：B?回答正確

7

斯坦福大學(xué)專業(yè)發(fā)展中心在變革時(shí)期，注重與斯坦福大學(xué)保持一致的價(jià)值觀，其中不包括（）。

[ 單選題：10 分]

?A?質(zhì)量

?B?影響

?C?公民義務(wù)

?D?平民教育

試題解析

您的答案：D?回答正確

8

在領(lǐng)導(dǎo)者和員工的質(zhì)量管理中，“員工”這一指標(biāo)的子指標(biāo)包括（）。

[ 多選題：10分 ]

?A?人力資源管理

?B?員工能力開(kāi)發(fā)

?C?員工忠誠(chéng)度和參與度

?D?內(nèi)部溝通

試題解析

您的答案：ACD?回答錯(cuò)誤

9

斯坦福大學(xué)這一實(shí)例，對(duì)于動(dòng)蕩時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者和員工的啟示有（）。

[ 多選題：10分 ]

?A?變革是當(dāng)下這個(gè)具有波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性的世界的新常態(tài)

?B?專注于大局（使命、愿景、目標(biāo)）

?C?樂(lè)于分享，勤于交流

?D?讓團(tuán)隊(duì)深度參與他們有能力控制和管理的事情

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您的答案：ABCD?回答正確

10

在繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)使用EFQM模型，其劃分的層級(jí)有（）。

[ 多選題：10分 ]

?A?第1層級(jí)：個(gè)人決定質(zhì)量（缺乏流程）

?B?第2層級(jí)：流程初步顯現(xiàn)（初現(xiàn)流程）

?C?第3層級(jí)：通過(guò)程序、專業(yè)化和質(zhì)量保證來(lái)實(shí)現(xiàn)愿景（中等流程）

?D?第4層級(jí)：系統(tǒng)評(píng)估和改進(jìn)流程（成熟流程）

?E?第5層級(jí)：追求外部的卓越評(píng)價(jià)（卓越流程）

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您的答案：ABCDE?回答正確