在銷售行業(yè)，可能會(huì)出現(xiàn)員工辱罵客戶，或者員工轉(zhuǎn)移客戶資源，自己做私單的情況，這時(shí)如果企業(yè)正在使用企業(yè)微信辦公，就可以開通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能，查看員工的聊天行為，避免這些情況的發(fā)生。那么在企業(yè)微信中，企業(yè)該如何開通會(huì)話存檔功能呢？

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企業(yè)微信會(huì)話存檔功能與企業(yè)微信的其他功能不太一樣，我們并不能直接使用。因?yàn)槠髽I(yè)微信只是開放了會(huì)話存檔的接口，需要企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)，開發(fā)后才能使用會(huì)話存檔功能。

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然而，許多公司并沒有開發(fā)能力，那么我們就不能使用企業(yè)微信會(huì)話存檔功能了嗎？

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沒有開發(fā)能力的公司依舊可以使用會(huì)話存檔功能，不過這時(shí)需要使用企業(yè)微信服務(wù)商開發(fā)的第三方應(yīng)用，而點(diǎn)鏡scrm就是就是其中之一哦。

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當(dāng)企業(yè)在點(diǎn)鏡scrm官網(wǎng)申請(qǐng)使用點(diǎn)鏡scrm功能，并企業(yè)微信管理后臺(tái)中配置好點(diǎn)鏡scrm應(yīng)用后，就可以開通點(diǎn)鏡scrm的消息存檔功能了。開通后，當(dāng)員工和客戶聊天時(shí)同意消息存檔，員工的所有聊天記錄會(huì)被永久保存保存下來，當(dāng)需要調(diào)取記錄時(shí)，管理員可以通過時(shí)間或關(guān)鍵詞在點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)進(jìn)行搜索查看。

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開通后，員工的聊天記錄是實(shí)時(shí)保存的，所以撤回的聊天記錄也會(huì)被保存，不用擔(dān)心員工刪除聊天記錄的情況。

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在消息存檔的基礎(chǔ)上，點(diǎn)鏡scrm還開發(fā)了違規(guī)提醒功能和客戶群提醒功能。

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違規(guī)提醒功能主要是針對(duì)員工的違規(guī)行為。在點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)中，管理員可以設(shè)置聊天敏感詞，當(dāng)員工聊天中出現(xiàn)這些敏感詞時(shí)，點(diǎn)鏡scrm會(huì)立即給管理員發(fā)消息提醒，提醒該員工可能出現(xiàn)違規(guī)行為。

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客戶群提醒功能主要針對(duì)客戶的違規(guī)行為。在點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)中，管理員還可以設(shè)置客戶群聊天敏感詞和敏感行為，當(dāng)客戶群中出現(xiàn)這些違規(guī)行為時(shí)，該客戶群的群主會(huì)立即收到提醒，有效幫助員工管理客戶群。

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除此之外，點(diǎn)鏡scrm還有客戶畫像、朋友圈展示、自動(dòng)拉群、聊天增強(qiáng)等功能，可以幫助員工精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)客戶，并提高員工的工作效率，有需要的企業(yè)可以來點(diǎn)鏡scrm官網(wǎng)查看！