S就是Social，社交。什么是社交網(wǎng)絡(luò)？雙向自我介紹，初步了解，然后慢慢談?wù)搶?duì)方感興趣的事情，分享，嘲笑，建立信任，最終成為朋友。這時(shí)，一個(gè)陌生人給你賣產(chǎn)品，一個(gè)朋友給你賣產(chǎn)品，你更相信誰？

當(dāng)然，scrm管理系統(tǒng)不是社交軟件，它只能幫助企業(yè)更好地與客戶社交，幫助銷售人員更高效、更頻繁、更準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化客戶。

很多企業(yè)都知道“私域流量”，大家都知道社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該選擇微信，認(rèn)為添加客戶微信一切都好，就是建設(shè)“私域流量”了。真的是這樣嗎？

當(dāng)然不是！這種做法只是將流量轉(zhuǎn)移到銷售微信上，客戶在轉(zhuǎn)化前基本上還是路人。在這個(gè)時(shí)候，你發(fā)廣告騷擾客戶，看看他是否會(huì)在幾分鐘內(nèi)拉黑刪除你。

因此私域流量雖美，但私域的核心區(qū)別在于轉(zhuǎn)化而非引流。

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)以海量、動(dòng)態(tài)、多維數(shù)據(jù)積累更全面的用戶肖像

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)可以全面準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)到每個(gè)訪問點(diǎn)，scrm管理系統(tǒng)用戶分析整合不同渠道來源的用戶數(shù)據(jù)，給與我們互動(dòng)的用戶貼上不同的標(biāo)簽。最后，用戶與我們的不同互動(dòng)可以幫助我們識(shí)別它TA多維特征及TA偏好，從而積累大量準(zhǔn)確的用戶肖像。

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)可視化系統(tǒng)SOP這個(gè)過程可以圍繞客戶建立標(biāo)準(zhǔn)SOP流程體系，規(guī)范銷售業(yè)務(wù)流程。例如，可以為新客戶建立“新人三天培養(yǎng)計(jì)劃”，為老客戶建立“七天喚醒老客戶計(jì)劃”等。不僅提高了效率，而且大大提高了客戶的服務(wù)體驗(yàn)和訪問頻率。

點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)以忠誠度將客戶劃分為潛在客戶、普通客戶、忠誠客戶、會(huì)員客戶和其他類別。通過對(duì)客戶的多維描述，智能劃分客戶的忠誠度階段，建立社群會(huì)員群體，并根據(jù)文章、案例、海報(bào)等人群需求特點(diǎn)發(fā)送準(zhǔn)確的營銷內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)更快的轉(zhuǎn)化和交易。