天貓雙11為什么不再實(shí)時(shí)公布戰(zhàn)報(bào)
當(dāng)全國(guó)媒體和競(jìng)品都在等待著圍觀天貓以分、秒計(jì)數(shù)的成交額,今年的天貓卻偏偏讓所有人意外了。
截止11月11日晚上20:05,阿里也只公布了兩次戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù):前半小時(shí)的3723億;最新一次是20:05,最新數(shù)字是4675億元。此外,并沒有像往年一般,實(shí)時(shí)披露成交額。相反的是,京東雙11在其總部大樓,是有一個(gè)精確到小數(shù)點(diǎn)后的數(shù)據(jù)看板。


實(shí)時(shí)公布戰(zhàn)報(bào),是每年天貓雙11媒體中心呈現(xiàn)的核心信息點(diǎn),披露的對(duì)象就是到場(chǎng)的全國(guó)媒體,而除媒體中心之外,沒有數(shù)據(jù)披露的第二個(gè)平臺(tái)。也就是說,今年的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)除了阿里內(nèi)部直接與雙11相關(guān)的人員知道詳情外,沒有任何其他公開露出。
這對(duì)外界來說,還是頗為意外的,意外感主要來自于:雙11從2009年誕生以來,一開始官方對(duì)外強(qiáng)調(diào)的就是,雙11是凝聚中國(guó)電商強(qiáng)大銷售力最好的象征,同時(shí)它還是很多行業(yè)演變信息的載體。
包括電商作為社會(huì)購物渠道的整體價(jià)值邊界擴(kuò)張、阿里作為領(lǐng)導(dǎo)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)的能力彰顯,還有中國(guó)商業(yè)社會(huì)越來越擁抱電商的集體商業(yè)聲音,以至于,從某種意義來說,雙11已然成為了中國(guó)內(nèi)需經(jīng)濟(jì)以及中國(guó)商業(yè)在全球影響力的綜合表現(xiàn)。
所以總的來說,實(shí)時(shí)公布戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)此前一直是阿里圍繞著雙11,所做的整體品牌價(jià)值包裝傳播的最大話語母體,這也成為外界感到意外的緣由。
對(duì)于今年不公布實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)的原因,阿里官方并沒有給出解釋。但在今年雙11的啟動(dòng)會(huì)上,天貓?zhí)詫毧偛檬Y凡曾在解釋今年雙11為何從一天變成“雙截棍”時(shí)提到,這是阿里與大量商家溝通反饋后的結(jié)果,很多商家都希望能把銷售節(jié)奏放長(zhǎng)一些,商家本身是不想被業(yè)績(jī)綁架的。
這其中包含了幾個(gè)層面的壓力:第一會(huì)進(jìn)入到只進(jìn)不退的巨大增長(zhǎng)壓力中;第二在只進(jìn)不退的影響下容易產(chǎn)生一些內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),包括備貨不足、新品定位失敗、內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制發(fā)生誤差,價(jià)格指定失敗等。
也正是考慮到商家向平臺(tái)提出希望有彈性回血的銷售策略,所以今年的雙11才做了雙檔期,但讓外界意外的是,不僅是玩法變了,連實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)的慣例都一并取消了。
截止到11月11號(hào)下午18點(diǎn),已經(jīng)過去了18小時(shí),阿里也只公布了一個(gè)半小時(shí)的戰(zhàn)報(bào):3723億,而這還是一個(gè)包含了11月1日至11月11日零點(diǎn)30分的10天多的全檔期數(shù)據(jù)。
這讓外界難免會(huì)因此產(chǎn)生一些猜測(cè),最集中莫過于,取消實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)披露是阿里不想再被每年的成交數(shù)字綁架了,于是阿里采取了一個(gè)比較折衷的做法。
不能不公布(還不能雞賊的只公布增長(zhǎng)百分比,而不披露基數(shù)),所以就大規(guī)模減少公布數(shù)字的維度,來轉(zhuǎn)移大家的注意力。要知道此前雙11媒體中心的大屏上,會(huì)不間斷的滾動(dòng)著精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
其實(shí)這種猜測(cè),阿里大概率是不認(rèn)同的。因?yàn)殡p11直到今年的第12年,還遠(yuǎn)沒有到呈現(xiàn)出要在成交額上迎來天花板的跡象,幾個(gè)客觀指標(biāo)都可以指向這一:自然增長(zhǎng)的用戶數(shù)和活躍數(shù)(雖然增速是在下滑的),同時(shí)淘系商家還在不斷擴(kuò)大。
也就是說,當(dāng)供給和需求都在增加,阿里的平臺(tái)服務(wù)能力和履約效率也在增長(zhǎng)的情況下,雙11的成長(zhǎng)已經(jīng)具備了自然增長(zhǎng)的條件。
而且隨著幾個(gè)未來更大成長(zhǎng)指標(biāo)的成熟落地,包括此前已經(jīng)布局達(dá)五年之久的“2036年計(jì)劃”,阿里雙11在過去兩年不斷提升的來自海外的成交份額,以及阿里在今年9月16日聯(lián)合全國(guó)幾十家房地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)所達(dá)成的天貓賣房業(yè)務(wù)(房地產(chǎn)成交客單價(jià)極高),還有阿里在直播、下沉市場(chǎng)和多渠道上的業(yè)務(wù)滲透……
也就是說,雙11繼續(xù)獲得自然增長(zhǎng)的條件是豐富且客觀存在的,所以說阿里擔(dān)心被雙11的增長(zhǎng)曲線所綁架的這種猜測(cè),是不是太說得過去的,那么阿里此次回避實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)公布的原因,就只有一點(diǎn),天貓雙11大促的內(nèi)涵、希望達(dá)成的目標(biāo),可能還有更深遠(yuǎn)的考慮。

目前看來可能有前、中、后的三個(gè)階段層面的設(shè)計(jì):
“前”是延續(xù)此前,天貓雙11是平臺(tái)和商家對(duì)全年業(yè)績(jī)和能力建設(shè)復(fù)盤和練兵的場(chǎng)所;
“中”是雙11為阿里與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴提供了一次整體性的商業(yè)聯(lián)動(dòng)的機(jī)會(huì),這種聯(lián)動(dòng)是驗(yàn)證以及強(qiáng)化阿里與合作伙伴是否具有強(qiáng)有力的價(jià)值連接和合作深度的一種雙向手段。
而“后”,也就是阿里接下來對(duì)雙11的打算,則可能是此次模糊戰(zhàn)報(bào)的一個(gè)主要目的(當(dāng)然這也是我們的一種猜測(cè)),目的在于把雙11變的更常態(tài)化一些。
首先就是集中在一天爆發(fā)的訂單平攤到365天,其次是降低商家和用戶在這種一年一度的促銷盛事當(dāng)中的疲勞感,第三是需要讓電商購買更加的日常化、滲透率變的更高。
從具體所要達(dá)成的目標(biāo)就是,讓商家在用戶購買的個(gè)性需求和價(jià)值堆積方面,有合適的時(shí)間、商品細(xì)分功能、價(jià)格定義手段,平臺(tái)對(duì)于供需兩端能夠提供更好的交互、交易、交付體驗(yàn)。
如果以上能夠?qū)崿F(xiàn),就意味著天貓雙11走向常態(tài)化了,或者說天貓整個(gè)生意有了繼續(xù)變化的良好開端,因此讓實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)這種非常典型的大促產(chǎn)物隱藏,就是讓雙11常態(tài)化的一個(gè)開始。
還有一點(diǎn)原因可能在于,這幾年社會(huì)主流意見對(duì)于這種互相攀比戰(zhàn)報(bào)行為也不是很認(rèn)同,比如去年天貓雙11全天的成交額是2684億元人民幣,同一時(shí)間京東公布的是2044億元,看起來數(shù)字很接近,在這實(shí)際上是整個(gè)雙11檔期從1日到11日的數(shù)字。但普通的消費(fèi)者是不會(huì)去關(guān)注統(tǒng)計(jì)口徑的,只會(huì)從這一組數(shù)據(jù)中得出一個(gè)結(jié)論,天貓和京東的銷售額是差不多的。
所以在今年,天貓可能也是想報(bào)了這個(gè)“一箭之仇”,公布了從11月1日至11月11日0點(diǎn)30分的數(shù)據(jù),而12日零點(diǎn)公布的數(shù)據(jù)也大概率是從1日到12日零點(diǎn)的全檔期銷售額。
所以綜上來說,天貓這一次不在糾結(jié)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),且公布全檔期數(shù)據(jù),從結(jié)果來說是模糊了與競(jìng)對(duì)比拼成交額的針鋒相對(duì)感,從平臺(tái)建設(shè)上來說了則是不想繼續(xù)停留于成交數(shù)字的攀升。
阿里不是怕被雙11成交額數(shù)據(jù)綁架,而是成交額對(duì)于雙11這種大促的意義必須做小,其實(shí)這次前半小時(shí)的成交數(shù)據(jù)已經(jīng)不小,去年17分鐘的成交額是571億元。
即按去年半小時(shí)大概在700億來計(jì)算,也就是說今年雙11前十天,就完成了3000億。阿里2020年財(cái)報(bào)當(dāng)中披露的淘系電商的GMV是7.053萬億,天貓占其中45% ,按每天平均來算,就有接近100億。而過去十天的GMV是3000億 ,這意味著是過去十天的業(yè)績(jī),每天業(yè)績(jī)是平時(shí)的三倍增長(zhǎng)。
今年雙11大最后概率是不會(huì)公布當(dāng)天的成交額,而是和零點(diǎn)的數(shù)據(jù)一樣公布整個(gè)檔期的,我們預(yù)計(jì)今年整個(gè)雙11檔期我們預(yù)計(jì)總成交大概在5000億到5500億(昨天在現(xiàn)場(chǎng)有媒體甚至猜到了6800億)。
雖說今年雙11當(dāng)日的成交額,外界大多預(yù)估是要較去年大幅增長(zhǎng)的。但對(duì)于阿里來說,今年雙11的意義已經(jīng)不在是比去年多的那些部分了,而是在于今年的11月1-10號(hào)的賣貨能力比平時(shí)強(qiáng)了三倍。