六西格瑪方法論導(dǎo)入的四個(gè)需求:人才、競(jìng)爭(zhēng)、文化、效益
從數(shù)字意義上來說,六西格瑪方法論就是一種計(jì)量符號(hào),其意義就是把不良率控制在3.4PPM,是一個(gè)非常明確的數(shù)字。
從工具的角度上來說,六西格瑪方法論就是企業(yè)圍繞VOC(顧客之聲)改善質(zhì)量丶提升效率和能力的有效工具;
從戰(zhàn)略角度上來說,六西格瑪方法論是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要因素之一,它的理念和實(shí)施是追求卓越,把不可能變?yōu)榭赡堋?/p>
六西格瑪方法論是所有管理手段丶方式方法的量化工具,是量化了結(jié)果的實(shí)施和改進(jìn),即以目標(biāo)(或希望達(dá)成的結(jié)果)為出發(fā)點(diǎn)去開展工作。
一)六西格瑪方法論的導(dǎo)入來自人才的需求
六西格瑪方法論的導(dǎo)入首先是為公司培養(yǎng)一批有品質(zhì)觀念,懂品質(zhì)手法,會(huì)解決防范品質(zhì)問題的人才,這批人才立足公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益與業(yè)績(jī)改善關(guān)注顧客、注重過程、依據(jù)數(shù)據(jù)與科學(xué),不斷追求經(jīng)營(yíng)的卓越。
二)六西格瑪方法論的導(dǎo)入來自競(jìng)爭(zhēng)的需求
從企業(yè)內(nèi)部的效率與成本來看,所有的不良品不成為廢品,就是需要返工或在客戶現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)換,這些都是企業(yè)的成本。
如果用Level來對(duì)比的話,3 Sigma時(shí)的不良率為66807PPM,而六西格瑪方法論時(shí)的不良率為3.4PPM,差距達(dá)到了不可想象的20000倍。美國(guó)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,一個(gè)3 Sigma的公司直接與質(zhì)量問題有關(guān)的成本占其銷售收入的10~15%,所以提高公司的綜合質(zhì)量水平對(duì)于公司的獲利有直接的好處。

三)六西格瑪方法論的導(dǎo)入來自企業(yè)文化延伸的需求
六西格瑪方法論同時(shí)又是一個(gè)管理哲學(xué)和方法。六西格瑪方法論戰(zhàn)略把管理的重點(diǎn)放在懂得客戶需要、產(chǎn)生缺陷的根本原因上,認(rèn)為質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化,而不是通過嚴(yán)格的對(duì)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的。
組織應(yīng)該把資源放在認(rèn)識(shí)、改善和控制原因上而不是放在質(zhì)量檢查售后服務(wù)等活動(dòng)方面。
六西格瑪方法論管理戰(zhàn)略與從前的質(zhì)量方法和運(yùn)動(dòng)最大的不同就是質(zhì)量不是組織內(nèi)的一個(gè)部門或一個(gè)功能,質(zhì)量是每個(gè)人的工作,追求完美成為組織中每一個(gè)成員的行為。而六西格瑪方法論更有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぞ吆头椒▉韼椭M織推廣實(shí)施流程優(yōu)化工作。

四)六西格瑪方法論的導(dǎo)入來自企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益需求
經(jīng)營(yíng)利益的極大化最直接最根本的是,公司需要增大獲利。
在以往的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,公司可能保持著高速的成長(zhǎng),但是同時(shí)他們也承擔(dān)著高速增長(zhǎng)后的潛在風(fēng)險(xiǎn),公司擴(kuò)大了,客戶增多了,可是在實(shí)際工作中經(jīng)常運(yùn)用解決問題工具的能力并沒有和成長(zhǎng)保持同步,這樣一來,很多時(shí)候一直以為做得很好的東西已經(jīng)與實(shí)際需求不符合,所以為了整合以往所需要的工具,為了完善顧客質(zhì)量,管理層選擇了最新最好的工具六西格瑪方法論。
持續(xù)的獲利增加,持續(xù)的人力培養(yǎng),完善的質(zhì)量體系,以及現(xiàn)有工具的整合,成為了公司推進(jìn)六西格瑪方法論的最直接目的。
管理者并不缺少工具,缺少的只是利用這些工具的方法。