深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）近年來(lái)多次開展了滿意度調(diào)查項(xiàng)目包含了員工滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、產(chǎn)業(yè)園客戶滿意度調(diào)查、供應(yīng)商滿意度調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等第三方滿意度調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

員工滿意度調(diào)查指標(biāo)應(yīng)該從多個(gè)方面考慮，包括以下幾個(gè)方面：

1.?工作環(huán)境：調(diào)查員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度，包括設(shè)施、設(shè)備、空氣質(zhì)量等等。

2.?工作任務(wù)：調(diào)查員工對(duì)其工作任務(wù)的理解程度、難度、工作質(zhì)量的滿意度等等。

3.?工作關(guān)系：調(diào)查員工與同事、上級(jí)、下屬之間的關(guān)系是否良好，溝通是否順暢、是否受到支持和認(rèn)可等等。

4.?培訓(xùn)和發(fā)展：調(diào)查員工是否得到足夠的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，是否對(duì)工作技能和職業(yè)發(fā)展有足夠的了解和支持等等。

5.?薪酬福利：調(diào)查員工對(duì)薪酬和福利的滿意度，包括基本工資、津貼、保險(xiǎn)、福利等等。

6.?組織文化：調(diào)查員工對(duì)組織文化的理解和認(rèn)可程度，是否有歸屬感、是否認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值觀等等。

7.?工作平衡：調(diào)查員工對(duì)工作與生活平衡的滿意度，是否有足夠的休息時(shí)間、是否能夠合理規(guī)劃工作和生活等等。

這些指標(biāo)可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別面談、焦點(diǎn)小組等方式收集數(shù)據(jù)，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析和結(jié)果報(bào)告來(lái)識(shí)別問(wèn)題、提出建議和制定改進(jìn)計(jì)劃。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機(jī)構(gòu)。