每年的3·15消費者權(quán)益日，舉國上下都十分關(guān)注，無論是消費者還是企業(yè)。特別對于央視每年舉辦的315晚會，曝光一系列的“社會亂象”，消費者看的觸目驚心，企業(yè)家更是心驚膽戰(zhàn)，生怕自己的企業(yè)被曝光。

對于企業(yè)來說，如何才能預(yù)防重大危機公關(guān)事件的發(fā)生呢？福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪建議，首先企業(yè)必須建立完善的危機公關(guān)機制，特別對于有一定影響力的品牌企業(yè)，公司內(nèi)部要有專門的公關(guān)部門，要有專業(yè)的輿情監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，公司全員都要進行《預(yù)防危機公關(guān)》的知識培訓。公司外部也要找一家專業(yè)的危機公關(guān)機構(gòu)合作，一旦發(fā)生負面輿情，內(nèi)外合作，將負面輿情壓制在可控范圍之內(nèi)，將負面影響降到最小。否則一旦發(fā)生重大危機公關(guān)事件，再大的企業(yè)都可能瞬間倒塌。以下是2023年3·15央視晚會曝光的消費黑洞

一、香精勾兌的泰國香米

安徽等地的一些糧食加工企業(yè)，用低價本地大米冒充泰國香米，甚至還違規(guī)添加香精，欺騙消費者。

二、妝字號美容針或致毀容

在美容行業(yè)展會上，一些美容化妝品企業(yè)把“妝”字號日用化妝品，當成美容針劑，大肆銷售，甚至現(xiàn)場注射到消費者面部。不但操作人員沒有任何執(zhí)業(yè)資質(zhì)，而且銷售價格比成本高出十倍以上。一些美容機構(gòu)也在大量使用這樣的針劑。

三、用回收料等劣質(zhì)材料生產(chǎn)頭盔

一些頭盔廠家為了壓縮成本，使用回收料等劣質(zhì)材料進行生產(chǎn)。市場上熱銷的電動自行車頭盔在吸收碰撞能量性能測試、耐穿透性能測試、持續(xù)保護性測試中均有不符合新國標要求者。

四、直播演劇本，坑騙老人買“神藥”

有一類網(wǎng)絡(luò)打著調(diào)解糾紛、解決家庭矛盾的幌子，別有用心，胡編亂造一些低俗劇情吸引老年人觀看，趁機把一些普通食品包裝成治病神藥，高價兜售給老人們。

五、免費評書機暗藏天價神藥騙局

免費“評書機”里灌錄了大量虛假醫(yī)療藥品廣告，不少老人播放收聽之后，信以為真，撥打“評書機”上留下的銷售電話，去購買高價“神藥”。

六、隔空盜刷！

揭露通過釣魚短信套取個人信息，通過共享屏幕偷窺賬戶驗證碼等電信詐騙新套路、新招數(shù)。

七、水軍操盤直播間誘導跟風下單

隨著直播帶貨模式的興起，網(wǎng)絡(luò)水軍也轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了直播領(lǐng)域，而且還裝備了群控、云控系統(tǒng)，可以同時操控數(shù)百甚至上萬部手機，冒充真實用戶進入直播間點贊、評論，甚至還可以抹黑競爭對手。更為嚴重的是，“水軍”公司為了通過賬戶實名認證，涉嫌非法搜集買賣公民身份信息。

八、恢復(fù)出廠設(shè)置并非名副其實

我們都知道恢復(fù)出廠設(shè)置，可以清空設(shè)備里面的個人內(nèi)容，但實際上一鍵刪除、快速格式化和默認不勾選“格式化SD卡和手機存儲”等操作都不能完全將數(shù)據(jù)刪除。

九、網(wǎng)紅吊橋存在安全隱患

隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，一些網(wǎng)紅推薦的旅游景點也是瞬間“爆火”，像網(wǎng)紅吊橋等等這類需要很大勇氣才能決定玩的旅游項目，很多人也都是十分的喜愛。但有些網(wǎng)紅吊橋給游客使用的“安全保護措施”，根本不達標，“三點式安全帶”很容易脫離人體，從高空墜下去，失去生命。

十、翻新絕緣子流向多地電力工程

一些企業(yè)把淘汰下來的廢舊破損絕緣子，簡單清洗一下，噴上油漆，就貼上假合格證，出具假檢測報告，最終流向我們身邊的電力工程。這些翻新絕緣子沒有經(jīng)過任何檢測，給電力系統(tǒng)運行帶來了安全隱患。

文章部分內(nèi)容綜合來源：央視財經(jīng)??百度

福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪給大家分享《危機公關(guān)7大原則》，一旦你的企業(yè)遭遇負面輿情或者是重大的危機公關(guān)事件，可以參照以下7個原則進行處置，把危機的損失降到最低。

危機公關(guān)7大原則

一、第一時間處理（黃金24小時）

二、勇于承當責任

三、權(quán)威證實原則

四、優(yōu)先考慮大眾情緒

五、真誠溝通原則

六、不要與媒體為敵

7、重大危機需一把手出來面對

想要學習危機公關(guān)處理方法（搜索：福州公孫策公關(guān)）