在很多醫(yī)院仍然停留在競爭的紅海中時,四川肛腸醫(yī)院已悄然駛入更為廣闊的藍海時代,通過客戶滿意度管理帶動市場、塑造品牌,在每個細節(jié)上都讓患者多了一份感動,對醫(yī)院更多了一份信賴,讓醫(yī)患關系更為融洽。

一杯熱水一句詢問 讓醫(yī)患之間充滿熱情

在四川肛腸醫(yī)院,病人首先是患者,其次是顧客。在為患者提供品質技術的基礎上,應當以顧客滿意度為核心轉變經(jīng)營思路和管理思想,提高顧客作為一名消費者所應享受到的尊重、關愛以及對診療環(huán)境、外圍服務的要求,讓顧客感受新的就診體驗。

醫(yī)生培養(yǎng)制 確保質量

四川肛腸醫(yī)院深知,患者就診除了看重服務外,更看重醫(yī)生的水平。為保障患者的健康,為患者及時解決困難,四川肛腸醫(yī)院自建院便大力搭建團隊,目前為止已建立了人才梯隊,而且加強對內部醫(yī)技人才的培養(yǎng),加強隊伍建設。

四川肛腸醫(yī)院建立組織和管理系統(tǒng),從門診、從導醫(yī)、護士到醫(yī)生,具備良好的、為患者提供好的診療服務的能力。“以人為本,患者至上”,在四川肛腸醫(yī)院,這句服務宗旨不再是一句簡單的口號,而是扎根在每一位醫(yī)護人員心中,想病人所想,急患者所急,

他們用實實在在的行動詮釋著這一宗旨,重視服務細節(jié),更新服務觀念,創(chuàng)新服務模式,延伸服務內涵,努力營造人性化、創(chuàng)新性的服務。患上胃腸肛腸疾病是很痛苦的,由于各種癥狀的影響下,為了避免這種疾病危害,避免其折磨,患者朋友要選擇好的醫(yī)院進行治療,恢復健康,遠離胃腸疾病。