有人說(shuō)：當(dāng)今的時(shí)代是感性的時(shí)代，也是“煽情的時(shí)代”。良好的公關(guān)行銷(xiāo)技巧對(duì)零售業(yè)非常重要，它不僅帶來(lái)“情”的購(gòu)買(mǎi)感，還能產(chǎn)生持久的親和力。有些零售公關(guān)的技巧，說(shuō)不上多深?yuàn)W多復(fù)雜，貴在小中見(jiàn)功夫，持之以恒生效應(yīng)，如果你善用了，肯定會(huì)給你帶來(lái)意想不到的營(yíng)銷(xiāo)效果。

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關(guān)于便利店日常經(jīng)營(yíng)的小技巧，驛夠便利店小編給大家總結(jié)如下：

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1、打扮好“自己的臉面”。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。這是顧客在瞬間斷定一家店鋪形象所憑借的依據(jù)。

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2、店門(mén)開(kāi)啟要方便。進(jìn)出容易的商店，才能繁榮。

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3、顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。

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4、注意店員的形象。手指、服裝要干凈。

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5、商品要讓顧客看得到，易接觸到。即“眼易見(jiàn)，手易拿”。擺在開(kāi)放式貨架上的商品，使顧客感到容易選擇。

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6、所有商品都標(biāo)上價(jià)格，貨不二價(jià)。必須在努力收集顧客的價(jià)格預(yù)期感和競(jìng)爭(zhēng)商店的價(jià)格的情報(bào)的基礎(chǔ)上定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。

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7、零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說(shuō)外行話(huà)。要知道，購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。

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8、講解商品的知識(shí)和銷(xiāo)售量成正比，消費(fèi)者不是專(zhuān)家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。

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9、接待顧客心理輕松，對(duì)方不買(mǎi)也不能有失望或不高興的表示。

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10、收錢(qián)和找零錢(qián)，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈的錢(qián)票給客人。

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11、對(duì)老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對(duì)商店來(lái)說(shuō)意味著不斷提高的回頭率。

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12、多用習(xí)慣用語(yǔ)。語(yǔ)言規(guī)范、親切，能增加商場(chǎng)（店）形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來(lái)好的口碑。

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13、把建議本放在收款處，請(qǐng)顧客把需要代購(gòu)的商品寫(xiě)上。

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14、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會(huì)。例如，重陽(yáng)節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對(duì)教師優(yōu)惠以示祝賀。

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15、永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會(huì)被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永久的上帝，要用一些具體行為或活動(dòng)感化顧客，讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。一旦上帝意識(shí)到你可信、可靠，便會(huì)成為你永遠(yuǎn)的顧客。