三星今天在國內(nèi)召開了三星年度旗艦Galaxy note10系列發(fā)布會，然而不論是發(fā)布前期還是發(fā)布會后，我們發(fā)現(xiàn)，三星note 10的關(guān)注度好像過于低了，這里我們拿一個簡單的明了的結(jié)果，三星蓋樂世官微擁有800多萬粉絲，然而置頂微博視頻閱讀量僅僅5萬而已，不禁唏噓，是什么讓三星在國內(nèi)淪落到如此地步？難道三星的產(chǎn)品真的就不行了？三星的出路應(yīng)該在何方？

可能原因已經(jīng)人盡皆知，可是給予三星重創(chuàng)的并不是note7的爆炸，而是三星面對國內(nèi)用戶同樣問題的區(qū)別對待，這才是國內(nèi)用戶徹底寒心的主要原因。產(chǎn)品的失誤不可避免，但產(chǎn)品好不好用決定了我娶不娶你，而服務(wù)決定了我要不要跟你過一輩子，總是一副甲方視角的三星，即使產(chǎn)品再優(yōu)秀，但人總會生厭，在面對國產(chǎn)廠商優(yōu)秀的服務(wù)面前，你又能怪誰！三星手機爆炸之后炸掉的是品牌，是用戶對三星僅存的愛。

那么是三星的產(chǎn)品不行了嘛？很多熟悉的朋友也知道，自從note7時間之后，三星就換掉了負責(zé)蓋樂世旗艦機型的經(jīng)理人，原來的三星是蘋果式微后創(chuàng)新的代名詞，三星憑借創(chuàng)新跟蘋果打得不可開交，可是自從經(jīng)理人換了以后，蓋樂世 S系列和note系列走上了一條求穩(wěn)的道路，產(chǎn)品再也沒有了原來讓人眼前一亮的感覺，很多新技術(shù)讓低端品牌去探索，讓其他廠商先行使用打磨，比如一加那塊高刷新率的屏幕。而更打擊市場的是兩個產(chǎn)品線開始逐漸重疊，note系列和S系列最大的區(qū)別變成了一根筆。

一方面是三星手機的緩慢發(fā)展，一方面是國產(chǎn)手機的迎頭猛進，三星的這兩個系列除了在自家的某些特長方面還能令人滿意外，其他方面均不如人意。而三星習(xí)慣了坐頭把交椅，這讓他聽不進去用戶的聲音，很多功能始終停留在對過去的小修小補上，雖然今天發(fā)布的note10針對微信小程序進行了窗口開放，但這個功能很快就會移植到其他品牌上，三星對本土UI的定制優(yōu)化上明顯不足，這點相信很多用戶也都了解，而且不論你是否相信，三星note用戶對于那根筆的使用頻率并不高。

我們不可否認三星的旗艦產(chǎn)品還是不錯的，但是卻給不了用戶換機的沖動和欲望，準確的說給不了用戶一個刺激購物的剛需亮點。三星的公關(guān)真的很差，直到現(xiàn)在，人們已經(jīng)在腦海中既定了一個事實，那就是OPPO手機充電快、小米手機性價比高、華為手機拍照好、蘋果手機不卡頓，而三星給人的既定概念卻是“爆炸”！這也是三星面臨的一個特大問題，即使有亮點，但卻不夠早、不夠亮、不夠多。

三星手機未來還有可能重新找回在中國的市場嗎？畢竟現(xiàn)在的他在國內(nèi)已經(jīng)逐漸淪落為上游供應(yīng)鏈廠商而不是手機廠商。在我看來，三星想要重新在國內(nèi)進入主流手機市場，那么首先就要擺好自己的定位，自己是為了用戶服務(wù)而不是用戶為了你服務(wù)。加大研發(fā)投入是應(yīng)該，但是加大市場調(diào)研更是一個手機廠商的根本之一，而品牌的重新塑造尤為重要，在全國大多數(shù)人都已經(jīng)不信賴你的時候，那你就得努力思考一下，到底自己哪些地方出了錯。

一句中國的老話送給這歌韓國的公司：細節(jié)決定成敗，但態(tài)度決定高度！