1．選題依據(jù)：

1.1 選題的背景與意義

近年來，隨著人們物質(zhì)生活的提高，人們外出旅行,辦公，甚至娛樂等越來越離不開旅店。旅店數(shù)量和質(zhì)量的提升越來越快，但是要想更好更快的為顧客服務(wù)，旅店的管理也十分重要?，F(xiàn)在，有些旅店不僅能提供住宿，還能提供點餐，洗浴等。對于此，旅店有一套集多個功能于一身，強大，可靠，方便的平臺處理日常業(yè)務(wù)是非常重要的，能使工作簡化，得到統(tǒng)一的管理。利用這個平臺還可以更好的開展業(yè)務(wù)，建立企業(yè)與客戶，企業(yè)與旅店，客戶與旅店之間的良好信任關(guān)系。所以開發(fā)一套多功能旅店管理系統(tǒng)是旅店與顧客乃至高速發(fā)展的社會共同的需求；通過這個平臺，可以使旅店預(yù)定業(yè)務(wù)和效益在原有臺階上邁入一個新的階段。

為了方便多功能旅店的管理，提高工作人員的工作效率并且能夠更好更準(zhǔn)確的為顧客服務(wù)，開發(fā)一個多功能旅店管理系統(tǒng)十分必要。本課題的主要目的就是開發(fā)一個實用的完善的多功能旅店管理系統(tǒng)，以滿足廣大用戶和酒店的需要。

1.2 相關(guān)技術(shù)現(xiàn)狀

1.2.1 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國內(nèi)：我國旅店業(yè)很早就利用計算機(jī)管理系統(tǒng)來加強管理，提高服務(wù)水平。我國旅店IT的發(fā)展階段主要是以電腦系統(tǒng)的運用為標(biāo)志的，與其他行業(yè)相比，IT在酒店業(yè)應(yīng)用的起步晚了十多年。從70年代初期開始，到80年代中整個模式已基本定型，功能成熟，但是真正成為旅店經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分大規(guī)模應(yīng)用要到90年代。改革開放初期，國內(nèi)各大旅店的電腦管理系統(tǒng)均為引進(jìn)國外軟件，經(jīng)多年使用發(fā)現(xiàn)存在不少問題。一是因為國情不同，國外軟件與國內(nèi)有關(guān)系統(tǒng)不匹配；二是缺少某些國內(nèi)需求的功能；三是價格昂貴，一般規(guī)模較大的旅店引進(jìn)管理系統(tǒng)的成本太高，因此合適的旅店管理系統(tǒng)勢在必行，現(xiàn)在雖然旅店越來越多，但是合適的系統(tǒng)還是很少，所以多功能旅店管理系統(tǒng)是非常有必要的。

國外：國外的旅店發(fā)展較國內(nèi)早了好多年，同時在多年的發(fā)展探索中，旅店的功能發(fā)展更加全面和多樣化。旅店由一開始的簡單的住宿到現(xiàn)在的休閑娛樂以及商務(wù)旅游，向著更復(fù)雜功能更齊全的方向發(fā)展。隨著這些酒店的全面發(fā)展，其對旅店管理的要求也隨著提高，為了更方便地管理旅店，在計算機(jī)迅速發(fā)展的背景下，產(chǎn)生了多功能旅店管理系統(tǒng)，在很大程度上減少了人力物力和財力，也同時使旅店的經(jīng)營更加規(guī)范化，提高了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。目前國外的高標(biāo)準(zhǔn)的酒店一般都用fidelio,其他的還有HotelStar，KingSmart等。

1.2.2 發(fā)展趨勢

在改革開放的春風(fēng)下，中國的旅店業(yè)發(fā)展迅速，對旅店管理系統(tǒng)的要求也隨之提高?，F(xiàn)在的連鎖旅店，在各個省市都有其分店，甚至世界各地都有分店，而每個旅店因為地點和文化的不同，都有其各自的特色。旅店管理系統(tǒng)在旅店業(yè)的需求下發(fā)展起來，他不僅要滿足旅店的基本的管理功能，也要滿足每一個旅店為了提高競爭力而提出的推陳出新，將旅店的特色和旅店的經(jīng)營模式而顯示出來，比如旅店推出的一系列活動生日打折，積分兌換等，這些都幫助旅店更好地吸引消費者，很好的經(jīng)營，提高自身的競爭力。同時我們也看到當(dāng)前旅店業(yè)不可忽視的現(xiàn)象，在預(yù)定技術(shù)，產(chǎn)品創(chuàng)新等上的滯后，隨著本世紀(jì)IT技術(shù)等高新技術(shù)的更新，客房的創(chuàng)新也盡顯高科技的蹤跡。行業(yè)信息化，網(wǎng)絡(luò)化成為新的趨勢。未來的旅店管理系統(tǒng)則更多地顯現(xiàn)在只能方向上。

1.3 小結(jié)

總而言之，該系統(tǒng)的開發(fā)和研究主要應(yīng)用于各種不同規(guī)格的旅店行業(yè)，為旅店的管理提供方便，減輕旅店工作人員的工作負(fù)擔(dān)，并且解決外出游客和需要住房的其他人群的住房問題，集餐飲，住宿，娛樂于一身，滿足了人們的物質(zhì)文化需要，解除了外出人對住房的擔(dān)憂，解決了人們的困惑。

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２．設(shè)計方案：

2.1 設(shè)計任務(wù)

采用B/S模式完成多功能旅店管理系統(tǒng)，讓顧客和旅店的管理人員都滿意，促進(jìn)供需結(jié)合。系統(tǒng)應(yīng)提供如下功能：前臺接待預(yù)定,統(tǒng)一結(jié)賬，開房臺，發(fā)放卡，修改房間狀態(tài)；對酒店的房間進(jìn)行管理；會員管理功能，對會員積分進(jìn)行管理和充值，區(qū)別對待會員和非會員；查詢功能；報表統(tǒng)計，營業(yè)日報表，收銀報表，銷售報表等；庫存管理功能；對旅店餐廳食品的管理，對菜品分單打印；遠(yuǎn)程查詢功能；建立完善的不同用戶身份的權(quán)限管理。

2.2 多功能旅店的總體結(jié)構(gòu)

?多功能旅店管理系統(tǒng)是對旅店的多方面的管理，系統(tǒng)的功能設(shè)計基本能完成來自管理員和客戶兩方的需求。系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

?

（1）客戶端模塊

?????對于本系統(tǒng)，客戶端模塊主要體現(xiàn)在前臺設(shè)計上。用戶功能主要包括預(yù)定房間、積分查詢、資料查詢、點餐、登錄注冊，用戶評價等。

① 登錄模塊：新用戶登錄前需要注冊賬號，登錄上去后可以對自己的一些資料和登錄密碼進(jìn)行查詢和修改等操作。

② 房間管理：用戶可以預(yù)定房間，選擇房間型號，預(yù)計到達(dá)時間和離開時間。管理員通過預(yù)定信息進(jìn)行安排。用戶可以對自己的預(yù)定信息進(jìn)行修改，查看，刪除等從操作，當(dāng)入住后也可以申請更換房間。

③ 訂餐模塊：在該模塊，用戶可以查看食物，進(jìn)行訂餐操作，選擇菜品加入餐車中然后對訂單進(jìn)行查詢，最后可以進(jìn)行結(jié)賬等功能。

④ 積分模塊：用戶可以分為會員和非會員，對于會員來說，會有會員積分。如果是會員消費可以根據(jù)積分進(jìn)行打折，會員可以查看自己的積分，通過充值增加積分，非會員也可以通過充值成為會員，享有會員的優(yōu)惠。

⑤ 用戶評價模塊：用戶可以在結(jié)賬后對旅店進(jìn)行評價，評價以匿名的方式顯示。所有用戶和管理可以查看。

（2）管理員模塊

??管理員模塊是提供給管理員使用的一個主管理的模塊，可以讓管理員對旅店有一個統(tǒng)一的管理。比如前臺收銀功能，用戶管理，查詢功能，報表統(tǒng)計功能，后廚打印功能等。

① 前臺收銀功能：前臺可以接受預(yù)定信息，統(tǒng)一結(jié)賬，開放，發(fā)房卡，修改房間狀態(tài)，如果有客戶入住某一房間，該房不可再被預(yù)定和入住。

② 用戶管理：可以查看所有用戶信息，對于會員可以查看會員積分，查看會員資料，也可以進(jìn)行積分充值，可以查看非會員的基本資料，對會員和非會員消費進(jìn)行區(qū)別對待。 ??

③ 房間管理：管理員可以對所有房間進(jìn)行管理，列出所有房間的狀態(tài)。入住房，將退房查詢，查詢每個房間賬單，對賬單進(jìn)行處理，點菜菜單查詢等。

④ 報表統(tǒng)計功能：報表統(tǒng)計功能可以查看營業(yè)日報表，收銀報表和銷售報表等。

⑤ 后廚管理功能：對菜品進(jìn)行添加，修改和刪除，對每一個菜單進(jìn)行查詢。

⑥ 庫存管理：可以對采購的物品有一個統(tǒng)一的管理，進(jìn)行查詢，添加，修改，刪除等操作。

⑦連鎖管理：可以查看各個分店的信息和營業(yè)狀況。

2.3 擬采用的研究手段

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)的易用性以及方便性，讓大多數(shù)系統(tǒng)選擇該結(jié)構(gòu)，這樣的系統(tǒng)只需要一個瀏覽器即可訪問，不需要下載安裝包。

因此本系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)采用java語言，配合黃金搭檔mysql數(shù)據(jù)庫，以Tomcat作為運行服務(wù)器，采用MVC結(jié)構(gòu)的框架進(jìn)行開發(fā)，框架具有擴(kuò)展性、重用性強，安全性高的特點，系統(tǒng)前端用一些前端框架布局，JS來做前端驗證以及友好的交互效果。后端采用SSM框架（Spring SpringMVC Mybatis）開發(fā),集三大框架的優(yōu)勢開發(fā)，設(shè)計出的系統(tǒng)會更好。

在了解系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上編寫開題報告，概要設(shè)計寫出系統(tǒng)具有二個角色不同的操作界面以及權(quán)限，管理員作為旅店管理員進(jìn)行旅店的統(tǒng)一管理以及權(quán)限管理，客戶通過前臺界面進(jìn)行操作。詳細(xì)設(shè)計文檔充分利用面向?qū)ο笏枷胗肰isio建模工具畫出每個模塊的邏輯流程圖。給出詳細(xì)的模塊設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，表明各表之間的關(guān)聯(lián)與關(guān)系。目的達(dá)到開發(fā)人員根據(jù)詳細(xì)文檔做出模塊開發(fā)，并完成測試后進(jìn)行系統(tǒng)答辯。

2.4 時間進(jìn)度安排

系統(tǒng)具體開發(fā)時間安排如表1所示。

2019-11-30

掌握文獻(xiàn)查閱方法，通過查閱資料，完成開題報告

2019-12-01—2019-12-31

技術(shù)可行性分析，完善系統(tǒng)需求分析并確認(rèn)系統(tǒng)功能，完成前端設(shè)計

2020-01-01—2020-03-15

數(shù)據(jù)庫設(shè)計,程序編碼，系統(tǒng)各功能實現(xiàn)和單元測試

2020-03-16—2020-03-20

完成中期檢查報告

2020-03-21—2020-05-31

完成所有編碼，完成設(shè)計說明書初稿,外文翻譯，畢業(yè)設(shè)計系統(tǒng)和說明書內(nèi)容和格式審核

2020-06-01—2020-06-20

準(zhǔn)備各項答辯資料，畢業(yè)設(shè)計答辯

2.5 擬采用的開發(fā)工具簡介

?(1) IDEA（用來開發(fā)java），IDEA 全稱IntelliJ IDEA，是java語言開發(fā)的集成環(huán)境，IntelliJ在業(yè)界被公認(rèn)為最好的java開發(fā)工具之一，也是AES算法標(biāo)準(zhǔn)的主要競爭者，其安全性已經(jīng)在國際密碼年會上被證明。用idea開發(fā)該系統(tǒng)是一個很好的選擇。

?(2) Navicat（用來做mysql數(shù)據(jù)庫管理）,Navicat[1]是一套快速、可靠并價格相宜的數(shù)據(jù)庫管理工具，專為簡化數(shù)據(jù)庫的管理及降低系統(tǒng)管理成本而設(shè)。它的設(shè)計符合數(shù)據(jù)庫管理員、開發(fā)人員及中小企業(yè)的需要。Navicat 是以直覺化的圖形用戶界面而建的，讓你可以以安全并且簡單的方式創(chuàng)建、組織、訪問并共用信息。它可以用來對本機(jī)或遠(yuǎn)程的 MySQL、SQL Server、SQLite、Oracle 及 PostgreSQL?數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理及開發(fā)。