劉畊宏回應(yīng)賣假燕窩風(fēng)波,向消費(fèi)者道歉:新團(tuán)隊(duì)會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)
辛巴發(fā)長文爆料劉畊宏夫婦賣假貨引發(fā)熱議,一時(shí)間把劉畊宏推上浪尖。
8月31日,劉畊宏新舊公司針對賣假貨一事做出回應(yīng),其本人也就選品不嚴(yán)謹(jǐn)向受到損害的消費(fèi)者道歉,稱連夜找到了兩年前的合作公司,麻煩找出數(shù)據(jù)和證明,讓大家熟悉當(dāng)時(shí)的處理態(tài)度和方式。


劉畊宏表示,對于先前合作公司選品不夠嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致信任他的消費(fèi)者受到損害,感到非常抱歉,也因過去的經(jīng)歷,現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)更加嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)。

劉畊宏新經(jīng)紀(jì)公司稱對2020年間發(fā)生的燕窩銷售事件道歉,未來會(huì)嚴(yán)格把控質(zhì)量,不辜負(fù)消費(fèi)者對劉畊宏夫婦的信任。同時(shí),它發(fā)布了兩份聲明,一份屬于天賦星球經(jīng)紀(jì)公司,一份屬于麥空文化(劉畊宏前經(jīng)紀(jì)公司)。


在星球公司聲明中,主要講了四個(gè)重點(diǎn)。
第一,他們與劉畊宏夫婦合作了。
第二,劉畊宏夫婦未曾在短視頻平臺(tái)賣過燕窩。
第三,劉畊宏夫婦與前公司曾在某購物平臺(tái)直播賣貨,當(dāng)時(shí)售賣的燕窩產(chǎn)品有品牌方提供的檢驗(yàn)報(bào)告,而且品牌方至今未與麥空確認(rèn)售賣產(chǎn)品與問題燕窩是否屬于同一批次。
第四,由于信息保護(hù),無法與購買燕窩的消費(fèi)者取得聯(lián)系,希望有過消費(fèi)經(jīng)歷的消費(fèi)者能主動(dòng)與星球聯(lián)系,星球?qū)?huì)承擔(dān)所有賠償費(fèi)用。

麥空文化表示2020年與劉畊宏夫婦合作,稱燕窩售賣了177套,糾紛曝出后,協(xié)同消費(fèi)者退款25單,由于各種保護(hù)機(jī)制,未能獲得所有消費(fèi)者信息,所以未能向沒有提出賠償訴求的消費(fèi)者賠償,但是賠償一直沒停,最新日期為2021年4月,接下來將無限期為所有消費(fèi)者提供退款服務(wù)。最后,就選品不嚴(yán)謹(jǐn)向劉畊宏夫婦致歉。


同時(shí),麥空文化還曬出就燕窩問題賠付相關(guān)的聊天截圖。這一段很有意思,客服向老板報(bào)告稱自家售賣的燕窩與辛巴假燕窩是一個(gè)產(chǎn)家,商家已經(jīng)取消食品資格,店鋪也找不到,問題解決不了,想要找賠償和解釋,老板回復(fù)直接賠。這出操作不就默認(rèn)自家售賣的燕窩也有問題嗎?

老板還稱要向粉絲們解釋自己這邊也不知情,商家沒有給任何交代,賠付都是劉畊宏夫婦掏腰包,商家之前說過是真的,還給過檢測證書。就是說,這些話術(shù)在“辛巴假燕窩”之后還有信任度嗎?每一個(gè)貨的主播在沒有被曝光假貨之前,都強(qiáng)調(diào)自己是真的。而產(chǎn)家曬出的鑒定資質(zhì),也在店鋪跑路資格取消之后,都啥也不是,不然為啥不走法律途徑證明自己是真的,要跑路?


不得不說,幫劉畊宏發(fā)布聲明的兩家公司,都很會(huì)避重就輕,把賣假貨質(zhì)疑直接轉(zhuǎn)嫁給了沒有主動(dòng)尋求賠償?shù)南M(fèi)者,這波不就是主播團(tuán)隊(duì)失職嗎?商家跑路,消費(fèi)者聯(lián)系不到,但是主播選品是有其他渠道的,負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該主動(dòng)找商家。

此外,網(wǎng)友對劉畊宏夫婦的態(tài)度也很雙標(biāo)。不少網(wǎng)友痛罵辛巴賣假貨,對劉畊宏夫婦賣假貨確實(shí)一副“他已經(jīng)道歉了,你還想怎樣”的態(tài)度。賣假貨道歉、賠償都是商家本應(yīng)該有的行為,這也跟人好不好扯不上關(guān)系,就是對自己售賣的東西負(fù)責(zé)任,至于消費(fèi)者要不要原諒是他們自己的事情,網(wǎng)友無權(quán)大度,幫助大家原諒。


事實(shí)上,劉畊宏的售賣性質(zhì)是否與辛巴一致?還需要相關(guān)部門調(diào)查,而網(wǎng)友們也不能因?yàn)橐痪洹皫Т蠹医∩怼本秃翊吮”?,希望明星愛惜的影響力,?yán)格把關(guān)謹(jǐn)慎帶貨吧。