在新實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)過程中，我們怎么樣才能根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)取其精華去其糟粕，而不是簡單的“復(fù)制粘貼”，這是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我們來看看一個(gè)新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)導(dǎo)入精益管理的案例。

1、傾聽員工的心聲

檢驗(yàn)科實(shí)驗(yàn)室是科室員工每天的工作場所，也是一天中花費(fèi)時(shí)間最多的地方，實(shí)驗(yàn)室里的每位員工對實(shí)驗(yàn)室最為了解，實(shí)驗(yàn)室的不足之處也最清楚，對于新實(shí)驗(yàn)室也會有更多期許。通過員工滿意度調(diào)研，全面了解員工的期望，將員工的建議作為新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)參考的重要因素。

通過全科進(jìn)行的員工滿意度調(diào)研顯示，報(bào)告顯示客戶空間布局和技術(shù)設(shè)備滿意度相對較低。

在改善需求中，員工的個(gè)人學(xué)習(xí)與成長，空間布局及技術(shù)設(shè)備和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是呼聲最高的。

針對調(diào)研的反饋，科室需在新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)時(shí)關(guān)注更加合理的空間布局和引入更加合適的儀器設(shè)備，為新實(shí)驗(yàn)室員工提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會并為新實(shí)驗(yàn)室建立更完善的團(tuán)隊(duì)價(jià)值體系。

2、新管理思維引入：精益管理

針對員工的學(xué)習(xí)成長需求和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀建設(shè)，部門引入天行健咨詢的精益管理培訓(xùn)，通過全員參與學(xué)習(xí)的方式，為本部門注入了全新的管理模式。以往管理模式的特點(diǎn)是停留在管理層面，基層員工很難有參與意識，因此也會產(chǎn)生不理解、不接受以往管理模式的態(tài)度。

以新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)為契機(jī)，引入新的管理模式。精益管理的特點(diǎn)是人人參與，使全體員工都成為管理的參與者，也使每一位員工都形成精益思維，用精益思維的方法重新審視和評價(jià)新實(shí)驗(yàn)室的需求和現(xiàn)狀。

3、精益三化：標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、體系化

新的實(shí)驗(yàn)室在新的管理體系實(shí)踐中往往會遇到一些挑戰(zhàn)，新模式的轉(zhuǎn)換，人員的參與程度，制度的執(zhí)行力度等問題，讓新的管理體系往往難以持續(xù)進(jìn)行，該科室在引入精益管理時(shí)同樣面對相同的困擾，如何將精益管理的體系維持下來，如何讓之前的改善成果保持下去，這都是值得思考的。

科室通過精益三化的方式讓精益管理體系在新實(shí)驗(yàn)室中持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到工作流程持續(xù)優(yōu)化，改善行動持續(xù)進(jìn)行，員工精益思想持續(xù)更新的狀態(tài)。