美商RPA大廠Automation Anywhere，除了主要的RPA平臺(tái)之外，還延伸出三大產(chǎn)品線，分別是流程探索機(jī)器人Discovery Bot、智能文件識(shí)別機(jī)器人IQ Bot、與即時(shí)長(zhǎng)據(jù)分析Bot Insight。

Discovery Bot今年正式推出，初期發(fā)布的版本，可以用來錄制尚未自動(dòng)化的作業(yè)過程，自動(dòng)分析流程中是否有重復(fù)執(zhí)行的步驟，來評(píng)估哪些流程較適合自動(dòng)化，同時(shí)也能以投資報(bào)酬率，來排定流程自動(dòng)化的順序。近期還將推出新版本，預(yù)計(jì)增加錄制內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)換為RPA腳本的功能，來加快RPA的開發(fā)速度，不用手動(dòng)撰寫RPA腳本程序。

另一項(xiàng)產(chǎn)品IQ Bot，則是結(jié)合了外部OCR引擎的文本識(shí)別技術(shù)，加入了Automation Anywhere自行開發(fā)的AI技術(shù)，可用來識(shí)別圖片、文檔中的文本，也能進(jìn)一步判讀圖中表格或字段的信息，快速截取出RPA流程中所需的內(nèi)容，來進(jìn)行后續(xù)應(yīng)用。比如在一張常見發(fā)票中有不少字段中，IQ Bot能自動(dòng)找出發(fā)票號(hào)碼的字段位置，來截取出文本信息，而不需人工先在發(fā)票圖片上手動(dòng)標(biāo)出位置，才能截取相應(yīng)的資料。毛晴指出，IQ Bot識(shí)別過程中，還能學(xué)習(xí)人工校正的結(jié)果，重新訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型不斷優(yōu)化識(shí)別能力。

還有一項(xiàng)產(chǎn)品Bot Insight，則是能運(yùn)用RPA執(zhí)行過程中的數(shù)據(jù)，來進(jìn)行即時(shí)洞察分析，不僅能對(duì)RPA程序自身，進(jìn)行執(zhí)行效率、執(zhí)行狀態(tài)的分析等，也能進(jìn)一步分析業(yè)務(wù)流程，供企業(yè)進(jìn)行策略性決策。毛晴指出，Bot Insight能在RPA執(zhí)行期間，自動(dòng)抽取出由人工設(shè)置的幾個(gè)重要變量，以儀表板來即時(shí)呈現(xiàn)可視化的數(shù)據(jù)分析圖表。

這個(gè)分析結(jié)果儀表板，也能集成市面上常見的商業(yè)分析軟件，如Tableau、ThoughtSpot、QlikView等，將第三方圖表集成到RPA軟件中呈現(xiàn)。

無(wú)論是選擇上述哪一個(gè)產(chǎn)品，都需要同時(shí)購(gòu)買RPA控制中心，也就是RPA的管理后臺(tái)，“就像員工由人資部門來管理，我們把RPA當(dāng)成數(shù)字員工的概念，也需要一個(gè)控制中心來管理?！盇utomation Anywhere臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理傅孝淇表示，將控制中心與產(chǎn)品綁定銷售，是為了有效監(jiān)控與管理RPA機(jī)器人。

此外，Automation Anywhere也有一個(gè)RPA應(yīng)用市場(chǎng)，除了預(yù)先創(chuàng)建的多種商業(yè)軟件與外部AI服務(wù)的對(duì)接機(jī)制，可供企業(yè)自己下載來串聯(lián)應(yīng)用，也找來多家商業(yè)軟件企業(yè)，來開發(fā)常用的RPA腳本，讓企業(yè)不用從零開始導(dǎo)入RPA，直接下載常用腳本，再根據(jù)自己的應(yīng)用場(chǎng)景來修改調(diào)校。

在RPA部署方式上，Automation Anywhere不只支持私有云或公有云部署，去年還推出了網(wǎng)頁(yè)版RPA服務(wù)A2019版，讓企業(yè)直接打開瀏覽器登錄服務(wù)后就可以開始開發(fā)RPA流程。傅孝淇表示，網(wǎng)頁(yè)版產(chǎn)品可以快速擴(kuò)大部署RPA，也能減少擴(kuò)大應(yīng)用后隨之而來的軟件部署與更新工作。

Automation Anywhere的產(chǎn)品也與Office 365高度集成，目前已經(jīng)能在Word或Excel中安裝插件組件（Plug-in），用戶不必登錄RPA的用戶接口，能直接從Office軟件接口中，一鍵驅(qū)動(dòng)RPA流程。比如財(cái)務(wù)單位上線了一支財(cái)務(wù)報(bào)表制作RPA，未來要驅(qū)動(dòng)RPA時(shí)，就能直接通過Excel來啟動(dòng)作業(yè)。傅孝淇表示，未來會(huì)持續(xù)集成更多企業(yè)常用商業(yè)軟件，來擴(kuò)大產(chǎn)品生態(tài)圈。

Automation Anywhere從去年7月正式進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)后，采取直接銷售的策略，至今已經(jīng)累計(jì)50多個(gè)客戶，不過，近期也轉(zhuǎn)向由經(jīng)銷商代理銷售，目前在臺(tái)已有18個(gè)合作伙伴，包括顧問公司、代理商、系統(tǒng)集成商等，來協(xié)助推廣RPA產(chǎn)品。