摘要：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師優(yōu)秀論文：項(xiàng)目質(zhì)量管理。本論文來自科科過的《每天一小時(shí)，兩月拿證》學(xué)員分享，本文共：2281字

? ? ? ?上海市某園區(qū)的信息管理系統(tǒng)，是在上海市政府加強(qiáng)建設(shè)智慧城市精細(xì)化管理的背景下，在2019年12月，由園區(qū)管委會(huì)正式啟動(dòng)建設(shè)。項(xiàng)目經(jīng)過招投標(biāo)，正式確認(rèn)我公司中標(biāo)，中標(biāo)金額為850萬元，其中軟件部分為650萬元，我被任命為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目旨在建設(shè)一套，對(duì)河流、道路、路燈、下水道、飲用水管道，消防、樓宇、車位、土壤等基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)，利用傳感器自動(dòng)采集數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建智慧路燈、智慧道路、智慧樓宇、智慧河流、智慧綠化、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧巡查、案件上報(bào)、信息智能展示、AI門禁、權(quán)限系統(tǒng)、報(bào)告智能分析和發(fā)送。項(xiàng)目采用為服務(wù)的架構(gòu)，開始語言選用C#，數(shù)據(jù)庫采用ORACLE,其中涉及數(shù)據(jù)安全部分部署在自購(gòu)服務(wù)器上，其它部門部署在阿里云上。

? ? ? ?項(xiàng)目采用項(xiàng)目性組織架構(gòu)，我將團(tuán)隊(duì)成員分為前端開發(fā)組、后端開發(fā)組、測(cè)試組，并分別任命組長(zhǎng)，通過虛擬團(tuán)隊(duì)的方式，聘請(qǐng)AI和GIS專家各一名，外加一名需求分析師和一名配置管理元（兼任客戶經(jīng)理），他們直接向我負(fù)責(zé)。項(xiàng)目涉及面廣（道路養(yǎng)護(hù)、河流防汛、市政、管理、AI等），集成度高（微軟AI、高德GIS3D技術(shù)、市政系統(tǒng)、攝像頭和位移、水壓、水位、光敏感、干濕度、酸堿度、等各種傳感器），干系人多，采購(gòu)設(shè)備和服務(wù)比較多（數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、攝像頭、傳感器、大型顯示屏、云服務(wù)等），建設(shè)周期短（一年）。由于使用新技術(shù)比較多，又是區(qū)里的試點(diǎn)工程，所以項(xiàng)目的質(zhì)量管理尤其重要。在團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下，通過有效的項(xiàng)目管理，特別是質(zhì)量管理，最終項(xiàng)目按時(shí)、按量、按質(zhì)的完成。

? ? ? ?項(xiàng)目的質(zhì)量管理就是制定質(zhì)量的方針、政策、方向，然后利用質(zhì)量管理體系中的規(guī)劃、保證、控制和改進(jìn)的過程完成所有活動(dòng)。質(zhì)量、成本、進(jìn)度之間相互統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)，有相互制約，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定過高，項(xiàng)目的成本增加。進(jìn)度過快，質(zhì)量沒有保證。成本過低，可以進(jìn)度和質(zhì)量都收到影響。質(zhì)量是根本，項(xiàng)目的質(zhì)量相當(dāng)重要，沒有一個(gè)符合產(chǎn)品要求的質(zhì)量一切都無從談起。質(zhì)量的好壞關(guān)系著干系人的滿意。如果沒有做好質(zhì)量管理，項(xiàng)目的成功就是無本之木。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)從規(guī)劃質(zhì)量管理計(jì)劃、實(shí)施質(zhì)量保證、控制質(zhì)量等方面進(jìn)行詳細(xì)論述。

一、規(guī)制質(zhì)量管理計(jì)劃

? ? ? ?好的計(jì)劃是成功的一半，尤其是大型復(fù)雜的信息管理系統(tǒng)，站在全局的高度進(jìn)行規(guī)劃質(zhì)量管理，是非常重要的，它為項(xiàng)目的質(zhì)量管理提供了指南和方向。首先我和項(xiàng)目關(guān)對(duì)成員，制定了質(zhì)量管理計(jì)劃。我們依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、需求文件、干系人等級(jí)冊(cè)等，采用成本效益分析法、質(zhì)量成本法，確定了提高質(zhì)量和預(yù)防質(zhì)量的成本。例如我們通過合理的一致性成本，最大的減少非一致性的成本，這樣不僅保證了質(zhì)量，還減少返工的非一致性成本。通過標(biāo)桿對(duì)照，學(xué)習(xí)類似項(xiàng)目的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)項(xiàng)目干系人的滿意也是衡量質(zhì)量的最要因素，由于干系人眾多，需求不明細(xì)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，我通過邀請(qǐng)甲方相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和部分一線員工，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，然后在通過組織會(huì)議，反復(fù)多次，最后明確各個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在將形成人的質(zhì)量要求整合進(jìn)質(zhì)量管理計(jì)劃中，為項(xiàng)目的成功實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。

二、實(shí)施質(zhì)量保證

? ? ? ?在實(shí)施質(zhì)量保證方面，主要是通過制定的質(zhì)量管理計(jì)劃和系統(tǒng)，運(yùn)用質(zhì)量審計(jì)來進(jìn)行質(zhì)量的保證的，無規(guī)矩不成方圓。首先作為項(xiàng)目經(jīng)理，通過組織會(huì)議，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的作用，全員參與的觀念。項(xiàng)目開始，根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃、公司的已有的規(guī)則和甲方項(xiàng)目經(jīng)理制定的規(guī)則，針對(duì)需求分析說明書，概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)編碼、測(cè)試等，做了統(tǒng)一的要求。比如，我們?cè)谠敿?xì)設(shè)計(jì)階段，我們要求所以各個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，都必須要進(jìn)行架構(gòu)評(píng)審，只有通過評(píng)審，才能進(jìn)入編碼階段。在編碼階段，我們要所有的程序員都必須寫相關(guān)的注解，同時(shí)對(duì)代碼倉庫的管理統(tǒng)一要求使用GIT進(jìn)行管理，確保代碼變更都可以跟蹤。還有在代碼CHECK IN 之前，我們要求必須發(fā)CODE REVIEW(PR),讓團(tuán)隊(duì)其它成員和有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行審查，盡量確保代碼沒有邏輯錯(cuò)誤。要達(dá)到目標(biāo)，就是正確的做事，就是去羅馬，就是在正確的道路上前行，不然越走越遠(yuǎn)?？傊痪湓?，盡量把錯(cuò)誤消滅在萌芽狀態(tài)。

三、質(zhì)量控制

? ? ? ?在好的質(zhì)量保證措施，也不能消滅所以的不良問題。我們通過質(zhì)量控制，監(jiān)控質(zhì)量活動(dòng)的執(zhí)行結(jié)果，評(píng)估績(jī)效、推薦必要的變更，識(shí)別過程低效和產(chǎn)品低略的原因，采取對(duì)應(yīng)的糾正措施，來滿足干系人的需求，促進(jìn)最終的驗(yàn)收。我們依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、質(zhì)量核對(duì)單、績(jī)效數(shù)據(jù)等，通過分析偏差，采用魚骨頭、帕累托圖、流程圖等，進(jìn)行質(zhì)量控制。具體做法如下，首先我們要求程序員自己編碼單元測(cè)試，測(cè)試自己的代碼，同時(shí)都代碼的覆蓋率做了要求。每周進(jìn)行一次代碼的走查，查看代碼的功能是否和設(shè)計(jì)一致。在測(cè)試階段我們進(jìn)行，壓力測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、冒煙測(cè)試、功能測(cè)試等，來發(fā)現(xiàn)問題，并且提交相應(yīng)的變更。例如在對(duì)控制模塊進(jìn)行確認(rèn)測(cè)試階段，環(huán)衛(wèi)工人用正常的速度打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)在高德地圖上，人的3D模型有一定的滯后，并且發(fā)生了卡頓現(xiàn)在，我們用魚骨圖進(jìn)行了根本原因分析，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)問題，所以提交了變更請(qǐng)求，接入移動(dòng)和聯(lián)通兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，在技術(shù)解決網(wǎng)絡(luò)問題，當(dāng)發(fā)生網(wǎng)速比較慢的情況，自動(dòng)切換網(wǎng)絡(luò)。

? ? ? ?2020年是不平凡的一年，由于疫情的突然爆發(fā)，對(duì)項(xiàng)目造成了一定的影響，在相關(guān)干系人的共同努力下，項(xiàng)目在2020年12月，準(zhǔn)時(shí)上線，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司在疫情的情況下，對(duì)項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完工，給了很高的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目取得了一定的成功。但是在質(zhì)量管理方面還是存在不足，比如測(cè)試不的全面，質(zhì)量保證階段，質(zhì)量審計(jì)的頻率不是太合理，開發(fā)員工有定的抱怨等，這都是我們?cè)谝院箜?xiàng)目管理中應(yīng)該提高的地方。爭(zhēng)取為國(guó)家信息化、智能化建設(shè)添磚加瓦。