? ??根據(jù)企業(yè)微信SCRM方數(shù)據(jù)顯示，截至目前，80%以上的企業(yè)已經(jīng)開始布局企業(yè)微信SCRM，使用企業(yè)微信SCRM的組織和企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到550萬。

?

????然而，盡管許多企業(yè)早期布局了企業(yè)微信SCRM，但大多數(shù)企業(yè)，特別是珠寶、美容、高端服裝等門店品牌，對(duì)如何基于自己的業(yè)務(wù)和營銷沉淀用戶沒有深入的了解。今天就和聊聊企業(yè)微信SCRM在門店場(chǎng)景結(jié)合的幾個(gè)高級(jí)玩法。

?

????1、“加好友”-千人千面歡迎語

?

????也許你會(huì)說，加好友誰不會(huì)啊。但與微信不同，企業(yè)微信SCRM加好友，可以玩N多花樣。

?

????在顧客離開商店之前，是添加微信的最佳時(shí)機(jī)。對(duì)于線下商店，您可以選擇讓購物指南引導(dǎo)客戶掃碼，添加員工企業(yè)微信SCRM，或在鑰匙上打印員工企業(yè)微信SCRM二維碼，讓客戶掃描并添加。

?

????然而，在這個(gè)過程中也會(huì)出現(xiàn)一些問題。如果客戶在添加導(dǎo)購企業(yè)微信SCRM后無法立即回復(fù)，估計(jì)導(dǎo)購員會(huì)忘記添加誰，客戶會(huì)忘記你是誰。此時(shí)可使用企業(yè)微信SCRM歡迎語功能。

?

????企業(yè)可以提前設(shè)置歡迎語話術(shù)，客戶可以及時(shí)收到歡迎語，第一次了解企業(yè)活動(dòng)或產(chǎn)品，當(dāng)然，如果結(jié)合點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)渠道活碼功能，可以實(shí)現(xiàn)不同渠道的自動(dòng)發(fā)送不同的歡迎，方便企業(yè)對(duì)客戶的有針對(duì)性的營銷。

?

????2、群活碼隨機(jī)進(jìn)群

?

????在使用個(gè)人微信進(jìn)行營銷時(shí)，二維碼只能有效7天

?

????企業(yè)微信SCRM推出的群活碼功能可以連接5個(gè)群，客戶掃碼后可以隨機(jī)分配到不同的群，群二維碼永遠(yuǎn)不會(huì)過期。該功能適用于所有導(dǎo)購員在做統(tǒng)一促銷活動(dòng)時(shí)推廣，邀請(qǐng)用戶加群。

?

????3、品牌營銷素材一鍵群發(fā)

?

????當(dāng)企業(yè)有新的活動(dòng)時(shí)，我們經(jīng)常選擇向所有適合參與的客戶發(fā)送營銷材料。如果用個(gè)人微信的群發(fā)助手進(jìn)行好友群發(fā)的話，最多只能選擇200個(gè)人。并且利用企業(yè)微信SCRM的群發(fā)助手功能，可以突破群發(fā)。

?

????在發(fā)送過程中，企業(yè)還可以統(tǒng)一定義材料和發(fā)送人群，使導(dǎo)購員能夠統(tǒng)一實(shí)施。企業(yè)可以知道哪些導(dǎo)購員發(fā)送了，哪些沒有發(fā)送。這種方法大大提高了營銷效率和營銷效果。

?

????導(dǎo)購還可以用一種更有溫度的方式傳遞營銷活動(dòng)信息。比如可以結(jié)合點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，按照客戶標(biāo)簽群發(fā)，做到定向觸達(dá)。

?

????4、客戶與員工雙向同步管理

?

????顧客經(jīng)常分散在不同的導(dǎo)購手中。企業(yè)管理者不能理解員工如何與顧客溝通，在溝通時(shí)有無言行不規(guī)范，或消極怠工，監(jiān)管十分困難。

?

????利用點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的會(huì)話存檔功能，可以實(shí)時(shí)同步查看客戶與導(dǎo)購員的聊天記錄，了解導(dǎo)購員與客戶的溝通情況；客戶統(tǒng)計(jì)功能將員工每天增加的新朋友數(shù)量和活躍朋友數(shù)量數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)門店對(duì)導(dǎo)購員的有效監(jiān)管。

?

????以上玩法，只是點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)的冰山一角。點(diǎn)鏡scrm還提供了很多的高級(jí)運(yùn)營功能，如企業(yè)微信會(huì)話存檔功能、超級(jí)側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具

?