2022年中國最牛的店是那個(gè)？

答案是：北京SKP，2021年銷售額240億，2022年銷售額177億

2022年中國最好的店是那個(gè)？

答案是：許昌胖東來時(shí)代廣場

2022年中國最牛的火鍋店是那個(gè)？

答案是：海底撈

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這些已經(jīng)成為中國零售業(yè)的一些超級符號，是一個(gè)城市的象征，是人們心中向往之地，是一個(gè)真正的零售品牌，是我們實(shí)體店一直想干而未得的期許。

那我們實(shí)體店怎么去做自己店鋪的零售品牌，成為顧客心中的“白月光”呢？

搞清楚下面七個(gè)問題，能讓你提升一個(gè)維度，開始自己的零售品牌建設(shè)。

問題一：什么是零售品牌？

零售品牌即一家店鋪的品牌形象通，即消費(fèi)者對店面的第一性認(rèn)知選擇標(biāo)簽，或者是客戶對你店鋪的直觀印象記憶，你在客戶心中的卡位（心智模式）。?

舉個(gè)例子，當(dāng)你想喝咖啡時(shí)，你第一個(gè)想到的是哪家咖啡店？

肯定是星巴克或者瑞幸。

如果哪天消費(fèi)者想要購買鞋服，第一個(gè)想到去你的店，那么恭喜你，你的零售品牌已經(jīng)形成了。

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問題二：我店里面都是爆款，為啥生意越來越難做？

其他店好賣的服飾，在你店也一定會(huì)好賣嗎？

答案是：否定的。

你接收的爆款信息是批發(fā)商和零售商嘴里的爆款，真正的爆款是你的店鋪賣出來的爆款。

每家店鋪的定位、周邊環(huán)境、消費(fèi)群體等都存在差異，這些差異，往往決定了店鋪適合賣什么樣的產(chǎn)品。有的產(chǎn)品非常適合，自然銷售良好，但如果不適合，即便引進(jìn)店內(nèi)，給導(dǎo)購員再大的激勵(lì)去推薦，也不見得有什么好的表現(xiàn)。

所以，要打造屬于自己店鋪的零售品牌，一定得根據(jù)商圈及客群確定自己的經(jīng)營定位，只有明確經(jīng)營定位，才能從商品、布局、價(jià)格、環(huán)境、服務(wù)等各方面形成自己獨(dú)特的經(jīng)營標(biāo)簽。

問題三：我店的衣服比對家的更便宜，顧客為啥更愛去他家？

你可能經(jīng)常會(huì)有這樣的疑惑：店內(nèi)產(chǎn)品明明比別家的便宜，顧客為何寧愿去別家買更貴的？別家銷售的品牌根本不認(rèn)識(shí)，但為啥顧客就覺得高大上？

這說明，有時(shí)候，顧客并不會(huì)根據(jù)價(jià)格和品牌來做購物決策，而會(huì)去看是什么店鋪。

經(jīng)營零售品牌和商品品牌最大的區(qū)別就在于，零售品牌是經(jīng)營門店的平臺(tái)，是將門店打造成品牌，這樣一來，消費(fèi)者信任的是門店，無論你賣什么都會(huì)信賴你。如果對你的門店沒有信任，哪怕產(chǎn)品再便宜、品牌再知名，也吸引不來消費(fèi)者。

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問題四：我的店鋪裝修很高檔，為啥別人的店總是讓人感覺很專業(yè)？

一個(gè)店給人的感覺專不專業(yè)，是由多方面因素造成的。很多店鋪僅僅把專業(yè)局限在產(chǎn)品層面，顯然不夠精確。而專業(yè)，其實(shí)是一個(gè)零售品牌必備的素質(zhì)。

如何打造更專業(yè)的店鋪？綜合來看，應(yīng)該從店面環(huán)境、接待、衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)、燈管、氣味、陳列、言行等維度去不斷規(guī)范提煉標(biāo)準(zhǔn)。

這些都做到位了，專業(yè)感自然就上來了。

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問題五：我覺得店內(nèi)商品最適合顧客，但為啥顧客很難知道這點(diǎn)？

某些鞋服店主很有自信，我天天在店鋪，顧客我最了解，我覺得自家賣的商品就是顧客最好的選擇，但這樣的自信，其實(shí)很難傳達(dá)給消費(fèi)者。自己夸自己不行，得讓消費(fèi)者也充分認(rèn)可才有意義。

問題是，怎么去做呢？

做好以下兩點(diǎn)，保你顧客盈門：

1、建立社群，把客戶細(xì)分化，將客戶圈到你的影響范圍之內(nèi)，經(jīng)常與顧客互動(dòng)！

2、建立輸出內(nèi)容，與客戶中間建立超鏈接，推送對顧客有價(jià)值的信息。

事實(shí)上，所有的傳達(dá)都分顯性和隱性兩種。目前大多數(shù)店鋪僅僅能做到顯性傳達(dá)，比如通過廣告跟自我標(biāo)榜，但這樣往往只能達(dá)到王婆賣瓜的效果。而隱性傳達(dá)，才能真正與消費(fèi)者達(dá)成共振，讓消費(fèi)者從心底接納你的品牌文化。

具體點(diǎn)說，就是零售企業(yè)要從一言一行進(jìn)行品牌文化的傳達(dá)，比如銷售過程、服務(wù)、體驗(yàn)、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，真正讓消費(fèi)者覺得你的商品乃至你的店鋪都是最適合她的。

問題六：聽說做零售品牌投入會(huì)很大，值得冒險(xiǎn)嗎？

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不少店鋪之所以在零售品牌建設(shè)上沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，就是受到成本問題的阻撓。有時(shí)為短期內(nèi)迅速獲利，他們用在營銷推廣或促銷活動(dòng)上的資金也非常巨大，但對于不能很快看到直觀效果的零售品牌建設(shè)，卻很難做出投入。

這其實(shí)是一種短視的行為。客觀來說，做零售品牌是一個(gè)長期的日積月累的過程，絕不是一蹴而就的，對此進(jìn)行投入非常有必要。如果現(xiàn)金有限，可以首先把門頭、工衣、購物袋等幾個(gè)點(diǎn)做到標(biāo)準(zhǔn)化，再對其他各個(gè)方面逐步進(jìn)行規(guī)范。

只要你去做了，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)也有價(jià)值，不開始，就永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果。

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問題七：花大價(jià)錢請專業(yè)公司做了品牌方案和裝修，為啥不見效果？

當(dāng)然，也有店鋪為打造零售品牌不吝投入，比如，以很高的價(jià)格邀請專業(yè)公司擬定相當(dāng)專業(yè)的品牌方案。但最終，卻不是所有的方案都能產(chǎn)生很好的效果反饋。于是有人就認(rèn)為，可能是方案不行。

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真的是方案的問題嗎？也不盡然。

有時(shí)候，方案做得無可挑剔，倘若執(zhí)行上掉鏈子，效果同樣出不來。

畢竟，品牌方案更多只是一個(gè)理念的呈現(xiàn)，想真正實(shí)現(xiàn)最終效果，就需要零售企業(yè)在日常執(zhí)行中不斷規(guī)范流程，將每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到精益求精?！霸俸玫姆桨福瑳]有執(zhí)行都是等于零”。

上述七個(gè)問題想清楚，一步步實(shí)施你的方案，落地計(jì)劃，距離千萬店鋪會(huì)越來越近！

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