蘇州弼力企業(yè)管理咨詢有限公司專也致力于企業(yè)培訓(xùn)公司、企業(yè)管理課程、精益生產(chǎn)培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)。

【課程目標(biāo)】

1)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的全職服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為得到提升；

2)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的整體職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)得到提升；

3)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠按照金鑰匙服務(wù)的標(biāo)桿進(jìn)行專業(yè)服務(wù)；

4)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠禮貌周到的與服務(wù)者進(jìn)行電話及面對(duì)面溝通；

5)培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握與服務(wù)對(duì)象的溝通技巧，妥善處理投訴與異議。