ISO/IEC 20000認證適用范圍

ISO/IEC 20000是一個針對管理流程系統(tǒng)的標準，ISO/IEC 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。獲取ISO/IEC 20000的認證，意味著提供服務的IT組織，對ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理控制力。

適用于以下組織：

將以其服務進行投標的機構;

要求供應鏈中的所有服務提供方采用一致的方法的機構;

要確定IT服務管理基準的服務提供方;

獨立評估的基礎;

需要證明其可提供滿足顧客要求的服務的能力的組織;

意欲通過過程的有效應用來監(jiān)視和提高服務質量，從而改善服務的組織。