成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒?/h1>
【銷售員心理】
①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
②不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
③沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。
④賣什么不重要，重要的是怎么賣。
⑤沒有最好的產(chǎn)品，只有合適的產(chǎn)品。
⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
⑦成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
????銷售極富創(chuàng)造性，是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作。
使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿才是合格的銷售員。
殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)則：
1、絕不先開價(jià)，誰先開誰先死。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、殺價(jià)必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價(jià)太嚇人了。
4、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。
【最賺錢的性格是執(zhí)著】
????調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
【實(shí)用銷售心理學(xué)】
其一：銷售不是要你去改變別人。
其二：銷售的成功取決于客戶的好感。
其三：如何身份定位：顧客是誰？我是誰？
其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”。
其五：少用“但是”，多用“同時(shí)”。
【強(qiáng)大的潛意識】
????飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處于該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。
坐在硬椅子上砍價(jià)會更無情；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善；面試官會認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點(diǎn)是人們完全意識不到，自己被什么事物影響。
【創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事】
1 瞄準(zhǔn)一個(gè)方向；2 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；3 傳播價(jià)值觀；
4 至少75%時(shí)間花在產(chǎn)品上；5 分析數(shù)據(jù)；6 強(qiáng)健體魄；
7 吸取反饋建議；8 離開辦公室接觸真實(shí)世界；9 微博交友；
10 掌握現(xiàn)金流； 11 站在投資人角度衡量自己的工作；12 保持快樂；
13 熱愛你身邊的一切。
【拜訪客戶要做到的三件事】
1) 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對方一個(gè)語速。
2) 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)。
3)努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。
?【消費(fèi)心理學(xué)：便利店里的陷阱】
1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會；
2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。
3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒？
?【溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容；
2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨；
3. 有錯(cuò)，為事情道歉, 沒錯(cuò)，為心情道歉；
4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ)；
5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請對方確認(rèn)；
6. 做事后的滿意度確認(rèn)。
【為什么商品價(jià)格末位是“9”】
????一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格，叫做“魔力價(jià)格”。比如29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元（或以上）的價(jià)格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。
?【銷售心理學(xué)：搞定客戶的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)】
1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力；
2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量；
3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵；
4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間；
5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。
