工作中人際關系處理的基本原則??

（一）主動性 ?

主動性是指個體按照自己規(guī)定或設置的目標行動，而不依賴外力推動的行為品質，即不用別人告訴，個體就能自覺、自主、出色的完成工作的特性。 ?

（二）適應性 ?

個人為與人際環(huán)境、工作環(huán)境取得和諧的關系而產(chǎn)生的心理和行為變化。但是適應不等于隨波逐流，在工作中依然要發(fā)揮主觀能動性，有個人見解，能堅持原則。 ?

（三）權屬意識 ?

1.權限意識 ?

權限意識就是有權也有限，權責要匹配，界限不突破。權限意識中，需要注重到位而不越位，補位而不缺位。 ?

2.服從意識 ?

要堅決服從領導依法作出的決定。 ?

意識上：權威意識、輔助意識。 ?

行動上：積極執(zhí)行、及時反饋。 ?

（四）原則性與靈活性 ?

原則性指遵守工作中的規(guī)范和原則以及單位明確的規(guī)章制度和約定俗成的規(guī)矩、規(guī)定。靈活性指處理問題的方法靈活變通，做到因人而異，具體問題具體分析。 ?

在工作中，既要體現(xiàn)法律、制度、原則的嚴肅性，又要體現(xiàn)具體方法的靈活變通，體現(xiàn)制度背后人性的溫暖。 ?

（五）有效溝通 ?

溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞。所謂有效溝通是將想法進行合理加工，清晰準確的表達出來用以達成特定目標的行為過程。 ?

?