隨著技術(shù)和時代的進步，數(shù)字化工具的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)提高營運效率，強化客戶關(guān)系管理能力。作為一站式私域客戶營銷管理平臺，微豐能沉淀大量豐富的價值數(shù)據(jù)并提供非常多的實用功能支持企業(yè)實現(xiàn)私域運營。本文主要就三個亮點功能展開分享：

1、客戶運營分析，客情精準(zhǔn)、高效維護

了解客戶全面的信息是進行有效運營的關(guān)鍵，在微豐后臺，客戶運營分析表可以從客戶等級、客戶預(yù)警、客戶交易、客戶轉(zhuǎn)化四個維度快速篩選出目標(biāo)客戶進行消息發(fā)送、營銷活動。而在商城前端所有客戶雖然訪問同一個商城，但每個客戶也只會看到針對自己的活動和價格，幫助商家實現(xiàn)千人千面的運營可能。

針對每個客戶的標(biāo)簽、客戶畫像、客戶生命周期、客戶分析、財務(wù)往來、即將下單、歷史交易等完整的客戶信息呈現(xiàn)和跟進，有利于業(yè)務(wù)員更精準(zhǔn)、及時的跟進客戶，并且只有客戶數(shù)據(jù)沉淀為可繼承的資產(chǎn)，才能有效防止流失，即使員工離職，新人也能快速熟悉客戶情況，無縫銜接上手跟進。

2、商品運營分析，營銷大盤更清晰

萬變不離其宗，無論是線上還是線下，經(jīng)銷商經(jīng)營三要素都是“人、貨、場”。了解客戶的全貌是私域運營的基礎(chǔ)，了解客戶和商品之間的關(guān)聯(lián)則是運營私域，做增長的風(fēng)向標(biāo)。

在微豐后臺通過商品運營分析表，可以了解客戶訪問商品情況，都有哪些客戶購買了哪種商品，最受歡迎的商品等，幫助私域做客戶喜好推薦、熱銷、爆款、清庫等指導(dǎo)，運營隨時隨地做策劃，都能有實時數(shù)據(jù)支持。

3、會員積分體系，持續(xù)復(fù)購的密碼

積分兌換、積分抽獎、積分抵現(xiàn)金擅于使用積分建設(shè)客戶粘性的商家，可以獲得客戶更多的復(fù)購期待。微豐打造的SCRM的積分功能可以支持進貨送積分、會員日/周年慶/活動日獎積分、評價獎積分、簽到送積分等，通過各種有意思的營銷策略搭建自己的積分獎勵體系?？蛻臬@得積分后，可以用積分兌換獎品、參加抽獎、以及實現(xiàn)進貨抵扣現(xiàn)金等，通過積分的持續(xù)積累以兌換更多權(quán)益或優(yōu)惠，可以有效吸引客戶持續(xù)訪問和復(fù)購。

私域運營的本質(zhì)，是經(jīng)營客戶關(guān)系。通過微豐實現(xiàn)對潛客、新客及老客多渠道、多維度數(shù)據(jù)融合分析，幫助企業(yè)打造專屬客戶運營管理平臺。

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