作者：夏天

在高端白酒行業(yè)，郎酒是一個另類存在。

通過極致服務(wù)與極致品質(zhì)，郎酒走出了一條“郎酒之路”。

如今，伴隨著郎酒莊園的建成及郎酒會員運(yùn)營中心的投入使用，郎酒又給大家?guī)砹藰O致體驗(yàn)，同時這也讓郎酒的三品戰(zhàn)略全面升級。

為了消費(fèi)者體驗(yàn) ?郎酒努力了13年

百聞不如一見。

在如何詮釋頂級白酒文化方面，郎酒堅(jiān)信，只有讓消費(fèi)者身臨其境，才能真正感受到一瓶好酒背后的蘊(yùn)藏的匠心努力。

為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，把朋友請進(jìn)家門、身臨其境地體驗(yàn)白酒的工藝與文化，自2008年起，郎酒開始啟動了郎酒莊園的建造工程，致力于將其打造為集生產(chǎn)與體驗(yàn)等與一體的世界級白酒莊園。

2020年5月，耗時13年的郎酒莊園終于落成。其以青花郎生在赤水河、長在天寶峰、養(yǎng)在陶壇庫、藏在天寶洞——生長養(yǎng)藏的釀造脈絡(luò)為主線，同時還配備了度假酒店、山谷光影秀、私人定制收藏中心、品酒中心、觀光景點(diǎn)等高端設(shè)施，在打造極致品質(zhì)的同時，讓來訪者最大限度地感受中國頂級白酒文化。

在郎酒莊園打造極致品牌的基礎(chǔ)上，郎酒莊園會員中心也開始了正式啟動。

2021年9月4日，郎酒莊園會員節(jié)暨郎酒莊園會員中心啟動儀式盛大舉行，宋書玉、周其仁、閻愛民、傅成玉、吳曉求、馬蔚華等行業(yè)領(lǐng)袖和專家學(xué)者親臨郎酒莊園，共同見證了這一歷史時刻，同時，還就中國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營力構(gòu)件以及品牌成長等話題，與青花郎會員進(jìn)行了深入交流。

對此，郎酒集團(tuán)董事長汪俊林表示：“這是郎酒的一次全新嘗試，我們希望能夠通過這種形式，借助知識賦能，與會員們一起共創(chuàng)價(jià)值?！?/p>

據(jù)了解，郎酒莊園會員中心的前身為“青花薈”，自2018年成立以來，就秉持著“與有價(jià)值的人一起創(chuàng)造價(jià)值”的愿景，以打造“頂流朋友圈”為目標(biāo)，向各界精英人士持續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)。在升級為郎酒莊園會員中心前，已走進(jìn)220多座城市，連接上萬名會員，成為中國白酒行業(yè)最有影響力、最具活躍度、最有溫度的精英社群之一。

資料顯示，2018年，為服務(wù)社會各界精英人士，青花薈VIP俱樂部成立，至今其已連接上萬名會員，成為中國白酒行業(yè)最有影響力、最具活躍度、最有溫度的品牌共享樂園。隨著2.0版到來，郎酒的會員服務(wù)將覆蓋人群將更為廣泛，從個人會員用戶，到企業(yè)用戶及社會團(tuán)隊(duì)用戶，同時相關(guān)的服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)硬件、服務(wù)權(quán)益均做了全面升級。

與此同時，對于郎酒而言，這些頂流朋友圈既是郎酒莊園的親身體驗(yàn)者，也是青花郎品牌成長的有力支持者，更是郎酒匯聚價(jià)值創(chuàng)造和相融共生生態(tài)圈的重要參與者。唯有在為其提供頂級服務(wù)與體驗(yàn)的同時，為其構(gòu)建一個交流、互動、鑒賞的平臺，實(shí)現(xiàn)彼此鏈接和價(jià)值創(chuàng)造，才能推動品牌與用戶共同成長這一目標(biāo)的達(dá)成。

可見，青花薈蝶變的時機(jī)已經(jīng)到來，而郎酒莊園會員中心正是這樣一個以“服務(wù)、賦能、價(jià)值、共生”為宗旨的精英社交平臺。

“未來，郎酒將持續(xù)以品質(zhì)為觸點(diǎn)、以品牌為觸點(diǎn)、以品味為觸點(diǎn)。在接下來的兩個月內(nèi)，以郎酒莊園會員中心為依托，郎酒還將在全國127個城市舉辦132場活動，持續(xù)與會員互動，帶來更好的用戶體驗(yàn)?！崩删乒煞莞倍麻L汪博煒表示說。

引領(lǐng)高端白酒行業(yè) ?郎酒的秘籍為極致品質(zhì)與極致服務(wù)

伴隨著郎酒會員中心的正式啟動，郎酒還同時開始了品質(zhì)與消費(fèi)的雙重升級。

對此，郎酒股份副董事長汪博煒在啟用儀式中表示，郎酒莊園會員中心正式啟動，是郎酒三品戰(zhàn)略下對消費(fèi)者追求的進(jìn)一步推動，品質(zhì)與服務(wù)的雙重升級，是郎酒“生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、體驗(yàn)”交融互動最真實(shí)的體現(xiàn)。

可以說，極致品質(zhì)與極致服務(wù)，這是郎酒近年引領(lǐng)中國高端白酒行業(yè)的主要原因。

對此，在當(dāng)天舉行的郎酒莊園會員節(jié)中，郎酒集團(tuán)董事長就《郎酒消費(fèi)者追求》的主題發(fā)言時，解釋了郎酒致力做極致服務(wù)的原因，“做企業(yè)要滿足消費(fèi)者的需求。”

對此，白酒行業(yè)研究人士分析，中國酒從渠道時代進(jìn)入終端時代，再進(jìn)入如今的消費(fèi)者時代。這是用戶的消費(fèi)理念與購買方式的演變，也成為中國酒體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)崛起的市場要求。

而對于高端消費(fèi)品，尤其是高端白酒來說，這個轉(zhuǎn)變就是一些白酒企業(yè)崛起的機(jī)會，郎酒則正是抓住機(jī)會實(shí)現(xiàn)升級的典型案例——自從2020年提出以郎酒莊園為載體，品質(zhì)、品牌、品味的三品戰(zhàn)略后，郎酒集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了三駕齊驅(qū)，即品牌的價(jià)值感與產(chǎn)品的品質(zhì)感，前者體現(xiàn)在品牌內(nèi)涵與高端形象，后者則體現(xiàn)在其產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)與場景匹配度，而品味可以理解為消費(fèi)者在兩者的融合之感，“把美好生活與快樂、藝術(shù)與匠心融進(jìn)酒里，每一滴郎酒中都飽含郎酒莊園的味道、郎酒人的匠心和中國郎的氣度”。

因此，郎酒的一切工作圍繞“釀好酒”展開，郎酒的一切努力為消費(fèi)者服務(wù)。

對此，汪俊林直言，郎酒多年的發(fā)展中，面對很多的批評和建議，但其很感激，在他看來，做企業(yè)做產(chǎn)品要聽取更多不同的聲音，（有助于企業(yè)）不斷完善和改進(jìn)，才能越來越好，多聽批評，把消費(fèi)者的意見吸收融合，才能真的做到“滿足消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者把滿意帶走”。

在高端消費(fèi)行業(yè)不斷變革的當(dāng)下，郎酒可以說作為高端白酒的代表，正在致力詮釋白酒文化與消費(fèi)體驗(yàn)更加舒適的融合之法，更是中國高端消費(fèi)企業(yè)不斷晉級的典型案例。