某市在政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦工作開通一年來的運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)查，如果你來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你會重點(diǎn)了解哪些方面？采取哪些方式好？

各位考官，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦是轉(zhuǎn)變政府職能，提升政務(wù)服務(wù)能力的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿的有力支撐，對于提升國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平具有著重要的作用，那么如果讓我來負(fù)責(zé)此次的調(diào)查工作，我會重點(diǎn)了解政務(wù)網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的運(yùn)行情況，特別是針對著網(wǎng)站目前能夠受理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，各部門在推進(jìn)一網(wǎng)通辦工作上的主要做法，群眾使用的滿意度和群眾在使用的過程中會遇到哪些的問題，工作人員在使用網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)方面存在著哪些主要問題等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，那為了更好的來獲知這些信息，我會通過以下方式來展開精準(zhǔn)調(diào)研。

第一，在調(diào)查準(zhǔn)備上突出一個細(xì)字。我會摸清領(lǐng)導(dǎo)的意圖，了解清楚一網(wǎng)通辦相關(guān)政策，同時成立專項(xiàng)小組，明確各組的職責(zé)分工，起草方案，明確時間，地點(diǎn)，參與人員，對象，內(nèi)容，形式，范圍，路線等等。

第二，在調(diào)查對象上突出一個全字。這次調(diào)查會包括市民和政務(wù)服務(wù)窗口工作人員等，我會向市民了解對政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦工作的滿意度。

第三，在調(diào)查內(nèi)容上突出一個深字。我會深入了解政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦工作的基本情況，了解工作人員服務(wù)態(tài)度，辦事流程，工作中的難點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)，群眾的滿意度及存在的問題等等。第四，在調(diào)查方式上突出一個新字。我會針對政府工作人員采取座談會，交流會等形式了解一網(wǎng)通辦工作的開展情況，針對群眾采用線上線下方問卷的方式，充分了解群眾滿意度和使用中遇到的問題。

第五，在結(jié)果運(yùn)用上突出一個效字。我會搜集匯總相關(guān)的數(shù)據(jù)后，按照去粗取精，去偽存真的原則對數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析，重點(diǎn)圍繞調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出具體的解決對策，形成調(diào)查報告，送領(lǐng)導(dǎo)審閱。