通常來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)員工的留存率以及他們的敬業(yè)度，是人力資源管理部門(mén)或中高層管理人員的職責(zé)。一項(xiàng)研究表明，對(duì)直屬經(jīng)理感到不滿(mǎn)的員工，相比于對(duì)公司不滿(mǎn)，他們的離職率會(huì)更高，這也意味著，員工的離開(kāi)，往往是為了躲避“人”，而不是躲避“公司”。團(tuán)隊(duì)員工留存和敬業(yè)是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，而管理者在建立團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中起著決定性的作用。

管理者的角色是復(fù)雜的，他們也同樣面臨著許多挑戰(zhàn)。其中包含了促進(jìn)員工成長(zhǎng)、解決團(tuán)隊(duì)沖突以及對(duì)自己的職位權(quán)力保持高度警惕等等。將這些挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為積極成果的經(jīng)理會(huì)發(fā)現(xiàn)自己擁有更快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)，他們?cè)诠敬臅r(shí)間更長(zhǎng)，也更加敬業(yè)。

作為管理人員，要建立一個(gè)健康而高效的團(tuán)隊(duì)，可以做以下七件事。如果有意識(shí)地加以運(yùn)用，你和團(tuán)隊(duì)成員可以減少工作場(chǎng)所的挑戰(zhàn)，并在工作中享受更多充實(shí)的生活。

一、做一個(gè)聆聽(tīng)者

成為管理者的一部分就是及時(shí)接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的反饋。成為一名聆聽(tīng)者，代替喋喋不休的批評(píng)或者一聲不響的氛圍，傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的反饋可以及時(shí)了解他們的工作狀態(tài)，也能進(jìn)行具有建設(shè)性的溝通。當(dāng)然，除了傾聽(tīng)外，還要保持冷靜而有彈性的方式來(lái)解決各種問(wèn)題，以此來(lái)保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

二、結(jié)果和過(guò)程同樣重要

許多時(shí)候，以結(jié)果為導(dǎo)向不僅可以幫助團(tuán)隊(duì)確定立場(chǎng)，也能對(duì)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步進(jìn)行有效的衡量。盡管它有助于建立一支高效的隊(duì)伍，但也容易陷入唯結(jié)果論的陷阱。這樣做的結(jié)果會(huì)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)感到壓力重重甚至不知所措。相反，在過(guò)程和結(jié)果中找到一個(gè)平衡點(diǎn)，更容易讓團(tuán)隊(duì)成員充滿(mǎn)活力。

例如，你可以讓團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)好的人站出來(lái)分享他們的經(jīng)驗(yàn)，幫助那些感到迷茫又不知所措的人，幫助他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)和職場(chǎng)中成長(zhǎng)。尋求一切機(jī)會(huì)幫助員工成長(zhǎng)，將使你成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。

三、適時(shí)提出批評(píng)和要求

在一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如果管理者能正確的指出員工的不足，92%的員工會(huì)接受這些批評(píng)?！疤翦e(cuò)”是發(fā)展的本質(zhì)，不斷的改正錯(cuò)誤，才能往更正確的方向轉(zhuǎn)移。如果團(tuán)隊(duì)員工都能虛心接受錯(cuò)誤和批評(píng)并積極改正，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量勢(shì)必會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

同時(shí)，單純的批評(píng)和改錯(cuò)是不夠的，更重要的，是要培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣——積極反饋、批評(píng)與自我批評(píng)的文化。聆聽(tīng)他們的聲音也將幫助你了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而可以成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。

四、思想開(kāi)放與包容

團(tuán)隊(duì)一定是由具有各種屬性、性格的人組成的，去聽(tīng)他們的說(shuō)的話，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)分享自己的觀點(diǎn)，管理者應(yīng)該積極去打破年齡、性別、經(jīng)驗(yàn)的限制。如果新員工能提出比你更為直觀的問(wèn)題解決方案，不用猶豫，接受它即可。實(shí)際上，你應(yīng)該為此感到興奮，因?yàn)橐粋€(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì)會(huì)為你帶來(lái)更多的生產(chǎn)力！

團(tuán)隊(duì)之間也應(yīng)該培養(yǎng)包容的氛圍，并給予成員犯錯(cuò)的空間，借此機(jī)會(huì)來(lái)指導(dǎo)他們，讓他們自行學(xué)習(xí)，看看他們能帶來(lái)什么樣的解決方案。創(chuàng)造一個(gè)心理上安全的環(huán)境，讓員工可以挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。這樣，你將建立一個(gè)協(xié)作且包容的團(tuán)隊(duì)，思想也可以自由流動(dòng)。

五、做一個(gè)合格的溝通者

工作中的溝通至關(guān)重要。每位員工都必須清楚自己的目標(biāo)和職責(zé)，而管理人員應(yīng)該清晰的將任務(wù)目標(biāo)和工作內(nèi)容傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們制定良好的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并明確優(yōu)先事項(xiàng)。告知他們個(gè)人的貢獻(xiàn)如何影響團(tuán)隊(duì)和整個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)。成為一個(gè)合格的傳達(dá)者、溝通者，勢(shì)必會(huì)為你的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)諸多好處。

六、欣賞和認(rèn)可

被認(rèn)可是每一個(gè)人心底都渴望的東西。當(dāng)團(tuán)隊(duì)取得一個(gè)階段性的勝利、或者提前完成一項(xiàng)任務(wù)，給予團(tuán)隊(duì)成員感謝和贊賞，以此來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，你也可以設(shè)定一些標(biāo)準(zhǔn)，比如“最佳創(chuàng)意”、“最佳產(chǎn)品質(zhì)量”等等，以此來(lái)提升團(tuán)隊(duì)活躍，并且也能獲得更多的創(chuàng)新。

七、以身作則

員工往往會(huì)將自己的經(jīng)理從心理視作導(dǎo)師。身為管理者，在工作中應(yīng)該親自參與，并愿意幫助員工一同成長(zhǎng)。為了讓成員更加相信你的愿景，你需要積極行動(dòng)起來(lái)。例如，你說(shuō)工作與生活的平衡很重要，那就親自展示給他們看；如果你說(shuō)要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的透明度和問(wèn)責(zé)制，那么你一定要從自己開(kāi)始做起。

最后，一個(gè)快樂(lè)、敬業(yè)和高效的團(tuán)隊(duì)，他們的潛力是無(wú)限的。以正確的態(tài)度，將你的團(tuán)隊(duì)成員視為職業(yè)道路上的伙伴，與他們分享目標(biāo)、經(jīng)驗(yàn)，并看到他們的潛力，認(rèn)可他們的努力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員都團(tuán)結(jié)一致，留存率的問(wèn)題也會(huì)蕩然無(wú)存。