電商行業(yè)的興起促使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在人們的生活中占據(jù)著越來越重要的的地位，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外電商經(jīng)常會(huì)在一些傳統(tǒng)或者重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)，舉行一些促銷活動(dòng)。為了在市場(chǎng)中脫穎而出，搶占客戶，每個(gè)平臺(tái)商家都不遺余力地加大宣傳。而郵件營(yíng)銷作為一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，則能為電商平臺(tái)的宣傳添磚加瓦，是一個(gè)極具性價(jià)比的營(yíng)銷方式。加接下來，我們就具體談?wù)?strong>郵件營(yíng)銷在電商平臺(tái)的應(yīng)用有哪些方面。

一、開發(fā)新客戶、發(fā)掘潛在客戶

如果您剛開始做跨境電商，想要開發(fā)新客戶，發(fā)掘潛在客戶，郵件營(yíng)銷就是一個(gè)不錯(cuò)的方式。使用Zoho Camapigns郵件營(yíng)銷平臺(tái)內(nèi)置的注冊(cè)表單功能，將表單放置在自己的網(wǎng)站不同頁(yè)面，就可以開始收集客戶信息。這一步幫我們篩選出了意向客戶。

然后通過其聯(lián)系人管理功能，將聯(lián)系人精細(xì)化分類，把具備相同特點(diǎn)的客戶放置在同一列表內(nèi)。這種分類方法可以讓我們對(duì)客戶有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，相當(dāng)于第二層篩選。然后針對(duì)不同類型的客戶發(fā)送內(nèi)容不同、風(fēng)格各異的營(yíng)銷郵件，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷。在這個(gè)過程中，我們會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)潛在客戶，這一部分客戶則是我們重點(diǎn)要關(guān)注的客戶。

二、維系老客戶，帶來長(zhǎng)期收益

維系老客戶，可以為企業(yè)帶來長(zhǎng)期的收益，郵件營(yíng)銷就是一個(gè)很好的工具。具體怎么做呢？（延伸閱讀：郵件營(yíng)銷推廣實(shí)施具體步驟）

企業(yè)可以定時(shí)給客戶發(fā)送關(guān)懷郵件，比如節(jié)日祝福郵件、生日祝福郵件等，提升客戶對(duì)我們電商平臺(tái)的好感度。我們也無需重復(fù)設(shè)置，可以創(chuàng)建自動(dòng)工作流，將所需要發(fā)送的郵件以及時(shí)間等提前設(shè)置好。觸發(fā)條件后，Zoho Campaigns就可以自動(dòng)在相應(yīng)得節(jié)點(diǎn)，給客戶發(fā)送郵件。能夠及時(shí)和客戶聯(lián)系得同時(shí)，還能提高工作效率。

此外，電商平臺(tái)還可以在有節(jié)日促銷活動(dòng)、新品上市等節(jié)點(diǎn)給客戶發(fā)送活動(dòng)營(yíng)銷郵件。但是要注意，郵件發(fā)送頻率要控制好度，過于頻繁的郵件會(huì)遭到客戶的反感，甚至?xí)慌卸槔]件，影響品牌形象。為了避免這一情況發(fā)生，我們可以在Zoho Camapigns中設(shè)置好限制郵件的數(shù)量，設(shè)定好每周、每月以及郵件之間的時(shí)間間隔，防止發(fā)送過多的郵件。

三、跟蹤客戶購(gòu)買路徑，恰當(dāng)提醒

顧客在瀏覽電商平臺(tái)的時(shí)候，可能會(huì)產(chǎn)生猶豫不決的行為，在這個(gè)時(shí)候給他們發(fā)送郵件引導(dǎo)客戶購(gòu)買，是提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵一步。用業(yè)務(wù)中心內(nèi)容詳細(xì)描述企業(yè)新聞，輕松簡(jiǎn)單，自動(dòng)同步。Zoho Campaigns強(qiáng)大的同步功能可以將店鋪優(yōu)惠券和商品圖片快速導(dǎo)入企業(yè)新聞，從而大幅減少您的工作，提高工作效率。

總而言之，郵件營(yíng)銷在電商平臺(tái)的應(yīng)用多種多樣。企業(yè)可以使用郵件營(yíng)銷來開發(fā)客戶、聯(lián)系客戶、活動(dòng)宣傳等等，并且在成本上極其友好。而專業(yè)的郵件營(yíng)銷平臺(tái)在郵件設(shè)計(jì)、郵件發(fā)送、注冊(cè)表單、營(yíng)銷自動(dòng)化等方面為企業(yè)的營(yíng)銷流程提供強(qiáng)大的支持。