下面舉個(gè)例子來說明。天行健精益六西格瑪咨詢顧問曾經(jīng)輔導(dǎo)過一個(gè)項(xiàng)目:提高手工焊接的良品率。

這類問題可以說是電子廠普遍存在的。因?yàn)榉倒さ牟涣计沸枰止ず附有迯?fù)，如果操作不當(dāng)，烘參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致部分元器件或整個(gè)主板報(bào)廢。在分析階段，已經(jīng)確定距離板材的高度、的角度、的溫度和焊接時(shí)間是影響焊接成品率的關(guān)鍵因素。

從表面上看，這是一個(gè)有參數(shù)的制造工藝問題，通過DOE可以找到最佳參數(shù)，從而提高焊接良率。但是的高度和角度很難控制，這些參數(shù)也會(huì)相互影響，也就是存在交互作用。所以在做實(shí)驗(yàn)之前，我試圖通過工作找到一個(gè)固定高度和角度的解。由于固定思維模式的影響，最終沒有找到理想的解決方案。

這時(shí)，TRIZ可以伸手了。問題是，這是一個(gè)矛盾，一個(gè)物理上的矛盾。TRIZ理論解決物理矛盾的四個(gè)分離原理對(duì)應(yīng)的是系統(tǒng)分離，適用的發(fā)明原理是12-等效原理和28-機(jī)械系統(tǒng)替代。結(jié)合兩種方法提供的思路，具體的解決方案是用架子固定，架子可以調(diào)節(jié)的高度和角度。然后，通過DOE實(shí)驗(yàn)，找到了高度、角度、溫度和時(shí)間的最佳設(shè)置參數(shù)。經(jīng)過驗(yàn)證，手工焊接的成品率從改進(jìn)前的75.2%提高到94.6%，直接降低了材料報(bào)廢成本，平均每臺(tái)降低4.95元。該方案徹底打破了原有的思維模式，顛覆了長(zhǎng)期以來全手工焊接的工作習(xí)慣。在很多情況下，問題已經(jīng)很清楚了，但由于種種限制，很難找到理想的解決方案。這時(shí)候選擇一個(gè)方法和進(jìn)程來解決問題就很重要了。

六西格瑪包含的內(nèi)容很多，一般自學(xué)很難掌握其功效。即使接受過六西格瑪?shù)挠?xùn)練，沒有長(zhǎng)時(shí)間的應(yīng)用和實(shí)踐，也很難理解六西格瑪?shù)木琛Ｗ罱K只是流于形式，一種時(shí)尚。只有不斷總結(jié)，不斷實(shí)踐，才能將六西格瑪落實(shí)到實(shí)際工作中。