2023年7月29號，在京東商城的海爾專營店購買了一個太陽能熱水器，發(fā)貨之后，一直沒有一個專業(yè)的售后人員過來上門安裝，過來我這一個人，看了看，這不好，那他也不管。就可以一個大爺人物，讓我自己去找人安裝，京東購物的時候，標注的清清楚楚包安裝。等掏錢購買之后，就派個大爺各種推脫，這不管那不知道怎么裝。第一次買海爾這種雜牌軍，碰到這種情況。也不知道怎么辦？打400海爾品牌售后服務投訴，售后服務接電話的和機器人一樣，只會說沒有一點作用的話。實際問題可謂是一個都解決不了。 再說說京東是的海爾專賣店，購買前寫的清清楚楚，七天無理由退換貨。由于海爾沒有專業(yè)的售后服務人員，給我安裝熱水器，我申請退款退貨。又一直拒絕。這種操作真是小刀拉屁股，開了眼。碰到這種情況？大家有什么什么好方法解決？售后不安裝，京東不退貨。我?guī)浊K錢放家里當廢品嗎？