銷售或客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)在使用微信時(shí)總是會(huì)遇到各種問題，如銷售和客戶溝通記錄無法查詢，客戶跟蹤過程無法跟蹤；客戶信息分散，難以集中管理和跟蹤；員工離職，客戶容易流失。而點(diǎn)鏡開發(fā)的企業(yè)微信scrm軟件能夠更好的解決這些問題。

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　　微好友管理：助力精細(xì)化運(yùn)營

　　在1v1交流的場景中，我們可以通過企微側(cè)邊欄，就能實(shí)現(xiàn)一邊和客戶溝通，一邊及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)內(nèi)容，系統(tǒng)不僅會(huì)隨時(shí)記錄跟進(jìn)的情況，還能自動(dòng)處理客戶的最新狀態(tài)。當(dāng)全部內(nèi)容和后臺的信息達(dá)成一致時(shí)，構(gòu)建客戶畫像會(huì)越發(fā)簡便，并為之后的交流提供了實(shí)用性參考。

　　點(diǎn)鏡SCRM建立了多種項(xiàng)目的前提要求，以便好友和群都能在后臺進(jìn)行篩選，接著就是按照批次、數(shù)量來為其加上標(biāo)簽，在短時(shí)間內(nèi)為精細(xì)化的管理奠定了基礎(chǔ)。

　　在點(diǎn)鏡SCRM的微信客戶管理系統(tǒng)上，客戶被打上工作標(biāo)簽，如此一來，企業(yè)的工作人員就能夠知悉客戶的歸屬，為企業(yè)部門與部門之間的客戶資源共享提供了便捷。

　　根據(jù)商機(jī)的記錄，系統(tǒng)可以自主統(tǒng)計(jì)各個(gè)銷售階段的數(shù)據(jù)信息，這個(gè)功能不僅可以協(xié)助管理者完成預(yù)測和銷售漏斗管理，還能在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)不足之處，進(jìn)而使企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績得到了穩(wěn)步提升。

　　客戶繼承：在職、離職批量轉(zhuǎn)接

　　點(diǎn)鏡SCRM能夠快速、便捷地把所有客戶資源交接給企業(yè)的在職人員。舉個(gè)例子：當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行職員崗位變動(dòng)或是有新成員加入等需要重新支配客戶時(shí)，通過系統(tǒng)就可以自動(dòng)把客戶轉(zhuǎn)接到其它在職人員的手上。

　　在企業(yè)人員離職時(shí)，管理員會(huì)自動(dòng)對離職人員的所有客戶進(jìn)行支配，然后合理化的分配給企業(yè)里的在職人員，在職員工接收到數(shù)據(jù)信息后將繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，離職人員所管理的企業(yè)微信群也不例外，系統(tǒng)會(huì)直接轉(zhuǎn)接給群主。因此， 點(diǎn)鏡SCRM保護(hù)了企業(yè)的客戶資源不外流。