看到這個標題，很多家電工廠和商家或許“會心一笑”，發(fā)展40多年中國家電產(chǎn)業(yè)，怎么可能會缺少“高性價比和高品質(zhì)”的產(chǎn)品？不過，站在眾多用戶的角度，他們卻認為“當前市場上高性價比和高品質(zhì)的家電產(chǎn)品”并不多。

周簡||撰寫

最近幾年，以家樂福為代表的傳統(tǒng)商超，在中國市場上的日子并不好過，關店已經(jīng)是常態(tài)化了。與此同時，沃爾瑪旗下專注“高品質(zhì)、高性價比”人群的會員商超山姆，卻在中國多地開始了一輪逆勢擴張。

不收會員費可以隨意進出的商超，生意卻難做起來；一年要收200多元會員費的會員商超，卻是人滿為患；前者，擁有海量的商品，對于用戶來說，是琳瑯滿目不知道怎么選；后者，只擁有少數(shù)商品而且是多是大包裝，對于用戶來說，雖然產(chǎn)品種類少卻個個都是爆款精品，值得買。

正是在山姆會員商超的帶動之下，中國商超企業(yè)們正在開啟一輪新的會員化為主題的經(jīng)營轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了包括Costco，以及盒馬X會員制商店，大潤發(fā)母公司高鑫零售的M會員店等新的模式探索，最終結(jié)果如何還需要判斷，但至少從目前來看“價格不貴、功能性能和品質(zhì)不錯”的品質(zhì)型產(chǎn)品，注定要受到一大批圈層用戶的認同和欣賞。

這正是當前中國家庭主力消費變化的一個趨勢和方向，那就是精品化、高品質(zhì)化、品牌化，以及高性價比化（絕對不是低價化）。

眾所周知，中國家庭眾多用戶經(jīng)歷了“一窮白二”時代，而且在言傳身教之下的“勤儉持家”文化，導致很多人一直以來都喜歡便宜貨。但是，在經(jīng)過最近幾十年的發(fā)展和沉淀，特別是經(jīng)歷了一代又一代年輕主力消費人群的更迭之后，主流消費已經(jīng)出現(xiàn)了一輪新的趨勢：那就是在品牌化背景下追求高品質(zhì)化和高性價比的產(chǎn)品。通俗來說，就是“又要品牌大還要產(chǎn)品好更要價格實惠”。

回到家電行業(yè)，其實與傳統(tǒng)商超和會員制商超的生存分化情況頗為相似。在經(jīng)歷最近幾年市場的發(fā)展和消費的轉(zhuǎn)型，整個家電市場的主流消費早就步入了品牌化、高品質(zhì)化和高性價比通道之中。特別是在經(jīng)歷今年上半年的考驗，很多家電企業(yè)和商家再次深刻感受到來自主流用戶選擇和需求的變化：不再只是“只要價格便宜的家電”就能賣出去，而是出現(xiàn)了“高品質(zhì)、高性價比的品牌貨更受歡迎”情況。

對于中國家庭的用戶來說，家電作為家庭的消費必需品已經(jīng)不用多說，但是家電在家庭中的地位和價值，已經(jīng)從過去的“從無到有”普及，讓用戶感覺“有就行了”。進入了“從有到優(yōu)”迭代，不只是要有，而且還要好，追求的就是“高品質(zhì)與高性價比”的新家電。

這與過去幾年，一些企業(yè)在家電行業(yè)推出的高性價比產(chǎn)品，本質(zhì)上卻是“打著高性價比的名義賣便宜貨”，完全不同。高品質(zhì)與高性價比，對于家電產(chǎn)業(yè)的企業(yè)和商家來說，本質(zhì)上不是“價格低”、“便宜貨”，而是還應該具備“大品牌”的信譽保障，以及“高品質(zhì)”的性能保障。這是家電廠商接下來必須要明確的發(fā)展方向和升級內(nèi)容，那就是要重新圍繞用戶的需求，按照用戶的價值標尺，重新打造一批“高品質(zhì)和高性價”的好產(chǎn)品，并配置專業(yè)化的好服務，就是便宜的高品質(zhì)好貨。

在這一過程中，家電圈認為，相關廠商需要注意三個問題：一是，高性價比與高品質(zhì)的家電產(chǎn)品，在家電廠商維度更容易出現(xiàn)“便宜貨”認知。對于用戶來說，“好產(chǎn)品與價格低”并不矛盾，好的產(chǎn)品與便宜的價格才能刺激更多的用戶需求。其實，在家電行業(yè)之外的其它快消品中，已經(jīng)出現(xiàn)了“高性價比高品質(zhì)”的產(chǎn)品，但絕對不是低價格。

二是，進入產(chǎn)業(yè)成熟期后，家電企業(yè)競爭一定要回歸產(chǎn)業(yè)的原點和初心，那就是為了滿足更多用戶的需求和欲望，解決更多用戶的痛點和難點。在中國的市場環(huán)境上，貧富差距在縮小，而主流人群的消費觀一定是“又好又便宜的產(chǎn)品，這將是大部分用戶所追求的?，F(xiàn)實卻是，在今天的中國家電市場上“高品質(zhì)與高性價比”產(chǎn)品很稀缺，并不多見。很多打著高性價比、高質(zhì)價比的家電產(chǎn)品，現(xiàn)在來看都是“名不符實”的偷工減料便宜貨。

三是，在“一分錢一分貨”的思想之下，在中國家電市場上，這2年出現(xiàn)一輪怪象，就是要么是高端高品質(zhì)，要么是低價劣質(zhì)，很少出現(xiàn)有高品質(zhì)、高性價比的優(yōu)秀產(chǎn)品。原因是什么，不是家電廠商沒有能力去開發(fā)，也不是消費者沒有需求，而是用戶的需求沒有得到家電廠商真正的尊重和認同。所以，沒有真正花時間去打造讓用戶滿足感動的高品質(zhì)高性價比產(chǎn)品，才是家電企業(yè)的軟肋。

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