量表是一種測量工具，通常用來測量人們的主觀態(tài)度、意見或價值觀念。我們經常會在問卷中使用量表對調查對象進行測量，最常見到的就是李克特量表，關于量表還有很多的種類，這里具體介紹幾種：

一. 李克特量表（Likert Scale）

李克特量表是最常用的量表，是由美國社會心理學家李克特于1932年在原有的總加量表基礎上改進而成的。這種量表由一組與某個主題相關的問題或陳述構成，通過計算量表中各題的總分，可以了解人們對該調查主題的綜合態(tài)度或看法。

李克特量表的尺度形式有多種，我們常見是五級量表，即五個答項，另外還會有七級量表，九級量表或者四級量表等。其范圍從一個極端的態(tài)度到另一個極端，如“非?？赡堋钡健案静豢赡?。”或者“非常同意”到“非常不同意”。

（1）李克特量表特點

與只提供兩個答案選項的二元問題相比，李克特式問題可以更精確地反饋出被調查者對該問題的態(tài)度，從而收集到更加準確的數(shù)據(jù)。同時大多數(shù)統(tǒng)計方法均只能針對量表使用，如信度分析，效度分析，探索性因子分析(Exploratory Factor Analysis，EFA)等。

（2）何時使用李克特量表問卷

李克特量表非常適合深入挖掘一個特定主題，詳細地找出人們對這一主題的看法。所以，想獲取更多信息的時候就可以使用李克特量表...

• 了解消費者近期對產品的滿意度情況

• 了解某個人群心理狀態(tài)和影響因素情況

• 了解員工對工作的看法情況

或者需要衡量特定事物情緒或其他問題，并且希望在答案中獲得更深層次的詳細信息，李克特量表都是不二選擇。

（3）李克特量表常用分析方法

除了常規(guī)的頻數(shù)分析、計算平均值等，李克特量表同樣適用于更多更專業(yè)的分析方法：

• 量表可靠性、有效性分析：信度分析、效度分析

• 差異關系：方差分析、t檢驗

• 影響關系：相關分析、回歸分析

• 其他關系：聚類分析、因子分析等

二．語義差異量表（Semantic differential scale）

語義差異量表是一種態(tài)度量表，可以用來測量人們對某個事物、觀念或人的評價。（如一份報紙、某個電視節(jié)目、某個廣告、某個機構 / 部門、某種概念）

• 量表設計：

這種量表由兩方面構成，一方面是一系列形容詞和它們的反義詞（比如：好/壞；方便/不方便）。另一方面是在每組形容詞之間設置幾個區(qū)間，填寫量表的被測者可以在這幾個區(qū)間中選出其中一個作為自己的選擇，通過被測者所選擇的兩個相反形容詞之間的區(qū)間可以反映出來人們的態(tài)度。

例：

• 應用領域：

語義差異量表作為一種測量工具，編制和使用都相對比較簡單，也很有效，所以應用比較廣泛，常見于市場調研、社會學、社會心理學、心理學等領域。

可以用于市場研究，可以用于比較不同品牌商品，公司的形象，以及幫助制定廣告等戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略和新產品開發(fā)計劃等。

在社會學、社會心理學、心理學領域中，主要用于文化的比較研究、個人及群體間差異的比較研究，以及對事物的態(tài)度、看法的研究等。

三. 二分量表（Dichtomous scale）

二分量表提供兩個相互排斥的回答項目，一般以“是”或“否”，還可以是“同意”和“不同意”等。

四．鮑格達斯量表（社會距離量表）（Bogardus scale）

鮑格達斯社會距離量表主要為定量的測量人們間相互關系的程度，相互交往的程度或對某一群體的態(tài)度，還有和這一群體所保持的距離，是由美國社會心理學家鮑格達斯創(chuàng)建的。它經常被用來測量人們對職業(yè)、社會階層、宗教群體等事物的態(tài)度。

例：用鮑格達斯社會距離量表測量人們對黑人的態(tài)度

還可以對不同群體的態(tài)度進行比較：

可以看出這種量表問題越往后，人們相互之間的距離越近，那么能接受后面強度的內容的人一定能接受前面的低強度內容。比如能接受黑人和自己的子女結婚，那一定能接受上面5種情況，同樣，一個連讓黑人生活在他的國家都不愿意的人，肯定不會接受后面五種情況了。這樣就可以測得不同的人或不同的群體對某一群體或事物的態(tài)度。

五．等級順序量表（ordinal scale）

將調查的對象同時展示給被測者，并要求他們對這些對象排序或分級。

例： 請依據(jù)您的喜愛程度，對下列手機品牌排名。（1代表最喜歡，依次類推）

三星 蘋果 華為 小米 OPPO vivo

（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）

每個品牌都會有相應的序號，有且只有一個。

適用統(tǒng)計分析方法：

頻數(shù)統(tǒng)計、中位數(shù)、百分位數(shù)、等級相關系數(shù)、肯德爾和諧系數(shù)和秩次變差分析等。

六. 古特曼量表（累積量表）（Guttman scale）

古特曼量表也叫做累積量表，最難建構的量表之一，要通過相當復雜的程序才能編制成功。因為這種量表的邏輯基礎是，被測者只要接受某個較強的問題內容，他就一定會支持較弱的，被訪者的答案會呈階段型或金字塔型，但現(xiàn)實中，有的問卷項目可能不會是這樣的邏輯，此時就不適合建構古特曼量表。

例：

?電視劇中的不良情節(jié)對社會有害無益

?不應該讓兒童觀看有不良情節(jié)的電視劇

?電視臺不應該允許播放有不良情節(jié)的電視劇

?政府應該禁止電視臺播放有不良情節(jié)的電視劇

• 應用領域：

因為古特曼量表的編制和測試都非常復雜，所以一般性的調查很少使用，常用于社會學和人類學的研究中。

七. 量表類問卷數(shù)據(jù)分析

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