我是Regan，亞馬遜長期主義者。

研究表明，產(chǎn)品評論會影響90%以上亞馬遜消費者的購買決策。

對于一個評價數(shù)量很少的Listing來說，如果一個1星差評在listing中顯示超過3天，將會嚴重影響該頁面的點擊轉化率。據(jù)不完全統(tǒng)計，12個好評才能抵消1個差評帶來的負面影響。

當賣家收到差評后，首先可以嘗試直接聯(lián)系賣家刪除評論，但是直接聯(lián)系買家并不容易，并且處理不當，買家甚至還會向亞馬遜舉報那就得不償失了。

另一個更具可操作性的方法是在差評下留言，以積極的態(tài)度和適合的言語化解差評的負面影響，畢竟，賣家針對差評的每一次回復都相當一次小的危機公關。

那么這個催評的模板應該怎么寫呢？

今天來給大家支下招：

1.始終遵守亞馬遜平臺規(guī)則雖然亞馬遜催評郵件模板內(nèi)容是人為可操作的，但賣家不能為了得到買家反饋而通過提供金錢補償或者獎勵性政策來誘導買家留評。

2.不要發(fā)送過多催評郵件一般而言，賣家會使用酷鳥賣家助手的索評軟件來發(fā)送催評郵件，酷鳥系統(tǒng)會為你提供三個不同場景的亞馬遜催評郵件模板，一封是訂單確認郵件，一封訂單跟進郵件，一封反饋請求郵件。建議賣家不要發(fā)送過多的催評郵件，容易適得其反引起買家反感，而使用酷鳥賣家助手這類索評軟件，發(fā)送三封催評郵件，循序漸進，會讓你的留評率得到提高。

3.催評郵件要正式但友好亞馬遜催評郵件模板一定要簡短，因為買家不太會想讀一封冗長的郵件。因此內(nèi)容要簡潔扼要。如果你想看起來很專業(yè)，但又能讓你的客戶感受到自身價值，那就保持專業(yè)而友好的語氣。比如：可以用客戶的名字定制每一封郵件。

4.定制你的特色催評郵件雖然所有的亞馬遜催評郵件模板都必須遵守亞馬遜平臺的規(guī)則，但是這并不意味著你的郵件不能個性化，你可以使用logo或者品牌名稱是你的催評郵件變得個性化，更新穎，吸引買家的閱讀。你甚至可以附上產(chǎn)品的使用說明和使用技巧等小貼士，讓你的售后服務更深得買家的喜愛，從而引導買家心甘情愿為你留評。雖然，很多賣家都會發(fā)送亞馬遜催評郵件，但是大部分賣家的留評率并不高，主要原因就在于不會寫亞馬遜催評郵件模板，那么根據(jù)以上亞馬遜催評郵件模板的注意事項，大家要好好去打磨自己的催評模板。

另外我們還要控制催評郵件時間和頻率。催評頻率太過頻繁容易引起買家反感，但催評次數(shù)太少又不足以吸引買家的注意，所以催評郵件的頻率我們一般建議發(fā)三次為佳。時間的選擇上，根據(jù)國外亞馬遜買家的的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)國外買家習慣在當?shù)貢r間周二至周五的早上9點至10點查看郵箱，所以在這個時間段發(fā)送索評郵件被查看及點評的概率最高。另外，一定要注意避免在晚上發(fā)送郵件嗎，因為晚上一般都是買家休息的時間，如果收到郵件可能會引起買家的反感，容易招惹來差評哦。

以上就是催評的一些建議以及一些注意事項，可以自己消化并運用到實際當中。