此前，EF、鯨魚小班被指退費(fèi)難、開課難，遭到學(xué)員家長(zhǎng)在多個(gè)平臺(tái)的投訴，因有“客服失聯(lián)”的情況，被懷疑已經(jīng)“跑路”。

“現(xiàn)在政策一出，我們確實(shí)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)很難開展，一直在做轉(zhuǎn)型……我們根本就沒跑，還在原辦公地工作，有些地方空著是因?yàn)榭s小了辦公區(qū)在做退租工作……我們不會(huì)破產(chǎn)，我們一直在努力經(jīng)營(yíng)。”當(dāng)天下午，在中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)的內(nèi)部會(huì)議上，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的30家同行機(jī)構(gòu)，鯨魚小班CEO吳昊解釋道。他介紹了目前鯨魚小班的學(xué)員構(gòu)成以及和部分同行機(jī)構(gòu)合作轉(zhuǎn)課的情況，希望能夠和在場(chǎng)的更多機(jī)構(gòu)合作，一起解決學(xué)員的兌課需求。“從兌課情況看，我們已在一天的時(shí)間內(nèi)解決了3000余名家長(zhǎng)的轉(zhuǎn)課需求?！?/p>

新京報(bào)記者從中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)了解到，對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)了較大輿情的機(jī)構(gòu)，政府部門對(duì)其有資金監(jiān)管和人員管控措施。“不會(huì)出現(xiàn)跑路的情況。從鯨魚小班的情況來看，他們想要解決問題的主動(dòng)性也很強(qiáng)，暫時(shí)遇到了困境，在積極想辦法解決問題?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難走破產(chǎn)途徑的話，恐怕?lián)p失最大的還是學(xué)員家長(zhǎng)，所以行業(yè)協(xié)會(huì)也在積極幫助企業(yè)想辦法，讓家長(zhǎng)和學(xué)員的利益最大化。

中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)在政府部門的主導(dǎo)下成立校外培訓(xùn)矛盾糾紛訴前調(diào)解中心，并將于近日正式對(duì)外發(fā)布。該調(diào)解中心將邀請(qǐng)一批退休法官和志愿律師、教育工作者，對(duì)于目前校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的和學(xué)員、職員以及第三方的矛盾糾紛進(jìn)行訴前調(diào)解?！蚌L魚小班的問題將納入首個(gè)案例，我們對(duì)家長(zhǎng)的退費(fèi)問題正在進(jìn)行全面評(píng)估，也將召開家長(zhǎng)代表會(huì)議，充分聽取家長(zhǎng)們的意見?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

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