應(yīng)用評分和評論會影響安裝轉(zhuǎn)化率，同樣影響Google Play和App Store的算法，并且是重要的ASO因素之一。應(yīng)用評分是衡量應(yīng)用性能的定量指標，而應(yīng)用評論是用戶對應(yīng)用提供的定性反饋。

應(yīng)用評論有助于實現(xiàn)多個營銷目標，比如品牌的提升和用戶管理。仔細監(jiān)控和回復用戶評論并及時解決潛在問題。對于首次訪問我們商品詳情的用戶，正面的評價能夠證明應(yīng)用的質(zhì)量好，并且人們喜歡它。

積極的用戶評分和評論能夠幫助我們獲得推薦并在短時間內(nèi)帶來許多新的下載。但這也是市場和競爭對手研究的重要組成部分。通過分析用戶在評論中使用的關(guān)鍵詞，我們可以獲得向元數(shù)據(jù)添加新關(guān)鍵詞的靈感。如果分析競爭對手收到的差評，能夠用來改進您的應(yīng)用程序的領(lǐng)域。

在App Store中，可以通過應(yīng)用程序的更新來重置應(yīng)用評分，一定程度上可以消除應(yīng)用收到的差評，但與此同時缺少評分，會導致應(yīng)用的總排名的降低。因此盡量通過店外活動獲得新的評分。比如可以通過電子郵件聯(lián)系到用戶，并請他們?yōu)閼?yīng)用評分來獲得一些小獎勵。注意：在應(yīng)用商店中這種行為可能會受到懲罰。?