每個企業(yè)都不想要看到員工離職后帶走客戶這個現(xiàn)象，但是實(shí)際上這種情況的發(fā)生概率很高，對于銷售來說，客戶資源對于他們來說也極其重要。為了解決這個問題，企業(yè)可以使用企業(yè)微信會話存檔來管理客戶資源，通過離職繼承和在職繼承讓員工即時離開公司也不會影響客戶資源。

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離職繼承，在職繼承

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首先，先配置企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm會話存檔。通過該平臺，企業(yè)可以查看到員工和客戶所有的聊天記錄，并且支持實(shí)時更新，也就是說，員工發(fā)送了一條消息，在后臺可即時查看到員工發(fā)送的這條消息。并且該系統(tǒng)可永久將這些客戶溝通數(shù)據(jù)和信息保留在系統(tǒng)中，并不會丟失。

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其次，點(diǎn)鏡scrm提供了聊天記錄的繼承。打開聊天記錄繼承模塊，就可以配置我們需要的分配規(guī)則。分配聊天記錄時還可以進(jìn)行篩選分配內(nèi)部員工、客戶、群聊的溝通，分配完后管理員還可以設(shè)置員工查看的平臺，點(diǎn)鏡scrm支持在企業(yè)微信上、手機(jī)上、電腦端、網(wǎng)頁端都可以進(jìn)行查看，使員工方便、快捷的查詢。

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第三，該系統(tǒng)提供實(shí)時監(jiān)管和分析功能，使企業(yè)能夠追蹤銷售人員和客戶之間的互動，并快速發(fā)現(xiàn)離職員工將客戶資源帶走的情況。如果出現(xiàn)這種情況，企業(yè)可以迅速找到受影響的客戶，并采取相應(yīng)措施，以維持客戶關(guān)系的穩(wěn)定性。

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第四，點(diǎn)鏡scrm會話存檔提供了數(shù)據(jù)資料備份功能。即使銷售人員離職并帶走了客戶信息，企業(yè)仍然可以直接查找數(shù)據(jù)資料文件，包括撤回或者刪除的消息。這樣，企業(yè)就不用擔(dān)心因員工離職造成的客戶數(shù)據(jù)缺失問題。

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最后，銷售團(tuán)隊(duì)可以通過分析聊天記錄來共享客戶資源、交流經(jīng)驗(yàn)和知識，從而有效提高整體的銷售績效。此外，在員工離職之后，系統(tǒng)中保存的客戶數(shù)據(jù)和信息也能夠方便地傳給新任銷售人員，幫助其更快地適應(yīng)工作環(huán)境。如果您想解決員工離職帶走客戶資源的問題，請考慮使用企業(yè)微信會話存檔系統(tǒng)。