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出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

對大多數(shù)普通老百姓來說，去醫(yī)院看病都是相當令人頭痛的問題。排號難、看病難、耗時耗力等等問題，其實都是目前社會上醫(yī)療資源分布不均勻現(xiàn)象的一個縮影。但隨著社會發(fā)展的進步，“互聯(lián)+”蔓延到了醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，給傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)帶去了全新的變革。?

自2014年開始，政府大力倡導發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，從中央機關(guān)到地方政府都出臺了一系列的政策以及指導意見，為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展提供了優(yōu)渥土壤。?

2018年，平安健康以“AI醫(yī)療第一股”的光環(huán)在港交所掛牌上市。從成立到上市，平安健康僅用了短短的四年時間。同時，作為互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)醫(yī)療機構(gòu)，平安健康借著入局先機，成功走在了行業(yè)前列。?

作為中國平安集團醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要產(chǎn)品，平安健康利用其深厚的醫(yī)療資源和技術(shù)優(yōu)勢，為用戶提供了一站式的醫(yī)療健康服務。

無論是日常的健康管理，還是突發(fā)疾病的快速響應和就醫(yī)協(xié)助，平安健康都能迅速、準確地滿足用戶的需求。同時，它還通過不斷優(yōu)化服務流程和提升服務質(zhì)量，為用戶提供了更加便捷、高效的醫(yī)療健康服務體驗。?

上半年虧損大幅收窄，盈利曙光顯現(xiàn)?

平安健康，成立于2014年，隸屬于中國平安集團旗下。2015年，平安健康推出了一款APP——平安好醫(yī)生。這款軟件是一個健康管理及醫(yī)療服務平臺，用戶可以在這里進行線上問診、掛號、買藥和健康保健品，同時還能建立個人電子健康檔案。2021年，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。?

盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不能取代線下實體醫(yī)院，但是卻可以幫助盤活、優(yōu)化醫(yī)療資源的配置情況，更好地服務于普通民眾。?

目前，平安健康已經(jīng)形成了健康管理、健康商城、在線醫(yī)療以及消費型醫(yī)療等重點業(yè)務板塊。據(jù)了解，截至今年9月，平安醫(yī)療健康生態(tài)網(wǎng)絡已百分百實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院合作覆蓋，合作藥店數(shù)近23萬家；目前平安自有醫(yī)生團隊近4000人、外部簽約醫(yī)生約5萬人。?

平安健康通過自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)，輔助自有醫(yī)療團隊，為病患提供24小時全天候在線醫(yī)療服務。同時，平安健康的AI系統(tǒng)，實現(xiàn)了從診斷前、診斷中到診斷后的整個醫(yī)療健康管理過程的便捷化和高效化。?

在今年8月份，平安健康發(fā)布了2023年的中期業(yè)績報告。報告期內(nèi)，平安健康實現(xiàn)了22億元的營收，其中醫(yī)療服務收入占比增長至46%。這一數(shù)據(jù)表明，平安健康在醫(yī)療服務領域的業(yè)務占比正在穩(wěn)步增長，顯示了公司在提供高質(zhì)量醫(yī)療服務方面的實力和潛力。

?眾所周知，盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的前景廣闊，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的盈利問題，向來是個“老大難”。一方面是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)在建設和運營過程中需要大量資金投入，成本難以縮減；另一方面是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的商業(yè)模式還處于摸索階段，包括叮咚健康近年出現(xiàn)虧損擴大、“微醫(yī)”大幅裁員的情況也能說明行業(yè)整體的盈利困境。?

但在今年這份中期報告中，平安健康展現(xiàn)出了向好的積極信號。在業(yè)務結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化的背景下，降本增效的效果得以顯著體現(xiàn)，平安健康上半年的毛利率提升至32%。更重要的是，平安健康凈虧損同比大幅收窄47%。也就是說，在不遠的未來，平安健康已經(jīng)能看到盈利的曙光。?

打通醫(yī)療生態(tài)圈，有效形成戰(zhàn)略協(xié)同效應?

隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策落地，疊加資本市場的追捧之下，除了傳統(tǒng)醫(yī)療賽道上轉(zhuǎn)型的選手，還出現(xiàn)了諸多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭加入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的浪潮中。?

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模預計在2026年增長至1978億元，整個行業(yè)發(fā)展呈井噴態(tài)勢。當然，隨之而來的還有激烈的行業(yè)競爭。?

其實，在平安健康面世的時候，市場上比較有知名度的線上醫(yī)療平臺有春雨醫(yī)生、好大夫在線等。但平安健康找到了合適的競爭切入點，就是提供一些不同于常規(guī)問診的產(chǎn)品和服務，比如健康管理和消費型醫(yī)療，這些在當時都屬于全新的產(chǎn)品。得益于另辟蹊徑的創(chuàng)新業(yè)務，平安健康順利在市場上站穩(wěn)了腳跟。?

但更重要的一點，是平安健康背后的“大樹”——平安集團。醫(yī)療服務和醫(yī)療保險，可以說是緊密聯(lián)系的兩個產(chǎn)業(yè)。在平安集團的支持下，平安健康在企業(yè)客戶、保險產(chǎn)品以及健康卡銷售方面較之其他同行有更多的優(yōu)勢。?

實際上，九年前“平安好醫(yī)生”首次上線之際，平安集團同時發(fā)布了平安健康醫(yī)療戰(zhàn)略，其終極目標是塑造“醫(yī)網(wǎng)”“藥網(wǎng)”“信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一的新型健康產(chǎn)業(yè)鏈，掘金萬億大健康市場。?

在大健康產(chǎn)業(yè)這一新興領域中，平安健康選擇從供給端切入，將醫(yī)生資源作為其優(yōu)先獲取的要素。平安健康通過自建一支由數(shù)千名核心醫(yī)生組成的專業(yè)團隊，同時搭建線上線下聯(lián)通的藥品網(wǎng)絡，最后借助商業(yè)保險的支付功能將三者串聯(lián)起來。?

因此，從戰(zhàn)略定位而言，平安健康并不是單純的線上醫(yī)療平臺。對于平安集團來說，醫(yī)療戰(zhàn)略的精髓在于統(tǒng)一和協(xié)調(diào)支付方、供應方（醫(yī)生、醫(yī)院、藥房）、病患的三方利益，整個服務閉環(huán)形成后，用健康醫(yī)療的布局對商保業(yè)務進行正向驅(qū)動，尋求一種雙邊平衡。?

此外，平安健康險積極尋求與政府的戰(zhàn)略合作，開發(fā)與政府合作的健康險業(yè)務，開拓收益更穩(wěn)定的健康險市場。?

在平安保險和平安健康的聯(lián)動協(xié)同下，平安集團每年約有15%至20%的新增用戶來自醫(yī)療生態(tài)圈，同時這批客戶的客均AUM達1萬人民幣。?

歸根結(jié)底，平安健康的成功有三個重要的因素。首先是將科技融入產(chǎn)品與服務當中，利用科技實現(xiàn)產(chǎn)品和服務提供端、客戶使用端和支付端的結(jié)合。其次是擁有豐富的外部機構(gòu)合作資源，不僅涵蓋了各類醫(yī)療機構(gòu)，還有政府機構(gòu)和海外企業(yè)等等。

最后則是形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，平安健康提供一體化和套餐式服務，而不是割裂保險業(yè)務與醫(yī)療、體檢等業(yè)務的鏈接。?

構(gòu)建支付端閉環(huán)，全方位滿足業(yè)務需求?

相關(guān)報告指出，促進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療發(fā)展的因素，還包括社會老齡化嚴重和慢性病困擾越來越多。因為人口結(jié)構(gòu)的發(fā)展規(guī)律，短期內(nèi)無法改變社會老齡化的事實，隨之而來的就是大幅度依賴醫(yī)療保障的問題。隨著問診人數(shù)的節(jié)節(jié)攀升，醫(yī)療體系壓力巨大。

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要想緩解這種壓力，互聯(lián)網(wǎng)有著不可估量的作用，在保持醫(yī)療水平的前提下能夠服務更多人群，讓更多人享受便捷的診療服務。值得注意的是，面對龐大的慢性病市場以及日趨完善的支付系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)保支付是推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的必經(jīng)之路。?

2019年，平安集團發(fā)布轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。即在金融主業(yè)穩(wěn)健增長的基礎上，緊密圍繞主業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，持續(xù)加大科技投入。從轉(zhuǎn)型成果來看，平安集團將創(chuàng)新科技聚焦于大金融資產(chǎn)、大醫(yī)療健康兩大產(chǎn)業(yè)。

在實際業(yè)務應用中，流量端有平安健康APP，全方位滿足客戶的健康管理需求。在醫(yī)療端和服務提供端，平安有智能醫(yī)療影像產(chǎn)品和智慧醫(yī)療Al。在支付端，平安醫(yī)?？萍几采w醫(yī)保、商保、醫(yī)療服務提供方、藥企和參保用戶，并接入醫(yī)院為其提供精細化服務。?

如今，以平安健康為支點的“醫(yī)療健康生態(tài)圈”已然搭蓋成型。其中最重要的一個環(huán)節(jié)，平安通過流量端和支付端切入，已構(gòu)建完善的“患者—醫(yī)療服務提供商—支付方”的耦合模式。?

這意味著平安健康又一次走在了行業(yè)前端。2020年，國家醫(yī)保局公布了關(guān)于推進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務支付工作的相關(guān)文件，而這份文件最大的意義就在于正式將互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務納入醫(yī)保范疇內(nèi)。?

伴隨著醫(yī)保政策的開放，行業(yè)走向“醫(yī)療+醫(yī)藥+醫(yī)保”的三醫(yī)聯(lián)動最新發(fā)展階段，平安健康將各個醫(yī)療服務平臺的主體排列組合，衍生出更多的合作模式。平安健康通過數(shù)據(jù)和服務更好地賦能互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，發(fā)揮診療平臺、慢病管理、互聯(lián)醫(yī)院等作用，業(yè)務能力不斷增強。?

結(jié)語?

作為中國領先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務平臺，平安健康以其卓越的服務和豐富的經(jīng)驗，在醫(yī)療健康領域中脫穎而出。?

憑借對醫(yī)療行業(yè)的深入理解和用戶需求的精準把握，平安健康不斷創(chuàng)新，推出了一系列深受用戶喜愛的產(chǎn)品和服務。同時，它還與眾多醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)生、藥企等合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系，共同構(gòu)建了一個開放的、共享的醫(yī)療健康生態(tài)圈。?

平安健康將繼續(xù)秉持“讓每個人都擁有健康生活”的使命，以科技創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務為核心競爭力，為用戶提供更加全面、智能的醫(yī)療健康服務。未來，它還將積極拓展國際市場，力爭為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務。