作者：?有局兒

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID：gplpcn）

社區(qū)團購究竟靠不靠譜？

3月25日，有消費者在黑貓投訴平臺上稱美團優(yōu)選用0.01的新客物品欺騙引誘消費。據(jù)該消費者反映，美圖優(yōu)選的宣傳廣告表示新客可以用0.01元購入一個保溫杯，但自己在下單之后第二天去取貨時發(fā)現(xiàn)其他的東西都送來了，但0.01元的物品因缺貨并未送到，而據(jù)說許多客戶都遇到過這種情況。但用戶向客服反映后，客服回復稱因為缺貨無法補發(fā)，可以退款。該消費者因為無法接受這種回復，因此向黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，要求補發(fā)。

來源：美團優(yōu)選

除了上述消費者反映的引誘消費之外，3月23日，美團優(yōu)選還收到一起集體投訴，投訴理由是“美團優(yōu)選不做發(fā)貨，將問題直接推給美團優(yōu)選團長”。

來源：黑貓投訴

除了上述兩項投訴之外，有部分消費者還表示，美團優(yōu)選還存在不發(fā)貨、不退款等問題。

值得注意的是，不僅是美團優(yōu)選存在不發(fā)貨、不退款、不回應的“三不曲”，這幾乎成為很多社區(qū)團購的通病。

各大社區(qū)團購在投訴平臺上的投訴量并不少，有業(yè)內(nèi)人士表示，社區(qū)團購雖然是近兩年大熱的新興賽道，但由于龐大個體戶參與其中就避免不了會出現(xiàn)很多問題，比如現(xiàn)在消費者反映較多的售后問題。

不僅如此，社區(qū)團購之間的廝殺可謂十分激烈。3月11日，市場監(jiān)管總局發(fā)布行政處罰決定書，分別對美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選等5家社區(qū)團購企業(yè)共計罰款650萬元，原因是涉嫌不正當價格行為，美團優(yōu)選被罰款高達150萬元。

（本文僅供參考，不構(gòu)成投資建議，據(jù)此操作風險自擔）